探討《民航服務禮儀》課程教學改革

蔣玲俐

[摘 ?要：在民航服務禮儀課程的角質中，其主要教學內(nèi)容涉及到學生的日常學習以及崗位需求的禮儀道德修養(yǎng)。在當前的社會需求下，《民航服務禮儀》課程不僅需要注重學生的個人修養(yǎng)，同樣也要加錢航空服務院校學生的專業(yè)水平，從而實現(xiàn)高素質應用型人才的培養(yǎng)。因此，本主要對《民航服務禮儀》課程教學進行改革，旨在通過對當前課程教學中出現(xiàn)問題進行詳細闡述，提出相應的對策，為以后類似的事件提供一定的參考價值。

關鍵詞：《民航服務禮儀》;課程教學;改革;研究]

航空服務院校教育新教學理念的實行和專業(yè)教學的課程改革，促使當前的航空服務教育教學中，《民航服務禮儀》課程教學需要進行改革，通過服務為主，就業(yè)為道姓的專業(yè)化建設，確保課程改革后的教學能夠加強學生的服務意識與綜合素養(yǎng)，讓學生在就業(yè)后能夠更快融入到航空公司崗位。因此本文主要對當前《民航服務禮儀》課程教學中存在的問題進行分析 ，旨在通過課程教學改革，實現(xiàn)教學資源的優(yōu)化，從而將專業(yè)學生培養(yǎng)為實踐性高素質人才，為我國航空服務業(yè)的發(fā)展提供保障。

1民航服務禮儀課程教學現(xiàn)狀

在民航服務禮儀課程教學下的人才培養(yǎng)中，航空服務院校服務禮儀課程教學培養(yǎng)往往達不到專業(yè)的實踐需求。對于相關的民航服務禮儀課程學生的課堂教學往往都是固定化的教學模式，對于學生的綜合素養(yǎng)與服務禮儀教學培養(yǎng)往往相對較少，由于航空服務企業(yè)對于航空服務院校的服務禮儀的學生的要求逐漸增加，導致當前的民航服務禮儀課程教學需要滿足當前的就業(yè)需求，同樣必須對民航服務禮儀課程教學進行相應的改革。

2民航服務禮儀課程教學改革的重要性

民航服務禮儀課程教學課程的改革，不僅可以提高民航服務禮儀課程的學生就業(yè)率，同樣也是響應國家十八屆五中全會的政策。高素質應用型服務人才能夠滿足創(chuàng)新協(xié)調(diào)的發(fā)展理念，可以有效推動的航空育行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，對社會的建設起著良好的促進作用。同樣民航服務禮儀課程教學的改革，能夠滿足航空發(fā)展的需求，可以促進航空服務院校行業(yè)的良性競爭需求。傳統(tǒng)民航服務禮儀課程的教學模式往往束縛著學生的全面發(fā)展，要打破傳統(tǒng)的教學方式。要深化教學內(nèi)容、教學方法、課程體系的改革，將理論教學與實踐教學體系相互滲透，相互融合，采用多種教學模式，培養(yǎng)學生學前教育知識的綜合運用，進一步加強綜合能力和個人道德禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)出高素質應用型仁慈啊，促進我國航空院校人才培養(yǎng)體系的健康發(fā)展。

3民航服務禮儀課程教學改革具體措施

3.1多元化的教學模式

由于民航服務禮儀課程本身涉及的知識面內(nèi)容廣闊時常管理學知識、心理學知識、美學知識和地理學知識等多方面。如何在實際的專業(yè)課程教學中，利用多元化的教學模式來改善學生的學習狀況。在民航服務禮儀課程教學中，信息技術的運用和傳統(tǒng)的教學模式相結合做到相得映彰。同樣，例如在民航服務禮儀課程相對較難的知識點教學中，利用信息技術多媒體教學可以有效的降低學生學習知識理解難度，信息與科學技術在民航服務禮儀課程教學的實際教學情況，應該根據(jù)民航服務禮儀課程的教學內(nèi)容而進行更改，要保證學生學習知識效率的最優(yōu)化。例如在民航服務禮儀課程知識教學中，民航服務禮儀課程教師利用多種多樣的教學模式，讓學生能夠從知識點的整體出發(fā)，分層理解，通過民航服務禮儀課程教師利用信息技術的多媒體的播放手段，來發(fā)散學生的思維方式。讓學生在課程教學中獨立思考問題和自主接受知識，能夠有效的增強師生關系，加強學生之間的合作學習，能夠讓學生在課程教學改革中，激發(fā)學生的學習主動性和加強學生的綜合能力，以此提高學生的綜合素養(yǎng)。

3.2利用多種形式的信息技術，豐富教學手段

民航服務禮儀課程教學改革中，由于知識內(nèi)容存在較大的實踐點，要教師擴展教學內(nèi)容。在實踐性高素質人才教學改革中，需要教師創(chuàng)新拓展教學模式，不僅注重課堂教學結果，也需要注重教學內(nèi)容改革，因此對于學生的綜合評價不能夠是單一的固定標準。要重視在民航服務禮儀課程教學改革中，對于學生的個性思想的重視，讓教師在課程教學改革中，能夠拓展相應的教學內(nèi)容，重視教學的流程和方法創(chuàng)新，保證學生能夠在課程教學改革下得到相應的進步。

4結束語

綜上所述，在我國航空服務院校的人才培養(yǎng)體系中，需要改善《民航服務禮儀》課程教學，運用多種教學模式，及時發(fā)現(xiàn)航空服務教學課程中存在的問題，通過教學課程的改善，為民航服務禮儀課程教學營造良好的教學環(huán)境。同樣加強教師隊伍的建設，確保通過優(yōu)質的教學質量讓學生能夠成為高素質高技能的專業(yè)人才，以此提高航空服務院校的學生就業(yè)率，為學生的全面發(fā)展提供保障。

參考文獻

[1]張曉玉，高雪琴，趙愛婷.基于OBE理念下《民航服務禮儀》教學模式改革的探索[J].赤峰學院學報（漢文哲學社會科學版），2020，41（08）：98-103.

[2]李岳.試析民航服務禮儀及民航個性化服務[C].中國環(huán)球文化出版社、華教創(chuàng)新（北京）文化傳媒有限公司.2020年南國博覽學術研討會論文集（一）.中國環(huán)球文化出版社、華教創(chuàng)新（北京）文化傳媒有限公司：華教創(chuàng)新（北京）文化傳媒有限公司，2020：561-563.

[3]孫梅，王麗娟.參與式教學在民航服務禮儀課程教學中的運用探析[J].教育觀察，2019，8（32）：104-105.

[4]陳璐.雙語課程建設實踐與反思——以民航服務禮儀課程為例[J].中國多媒體與網(wǎng)絡教學學報（中旬刊），2018（08）：64-65.

[5]王麗娟.認知學徒制在空乘專業(yè)學生職業(yè)能力培養(yǎng)中的應用研究[D].山西師范大學，2018.