《打破僵局，有效溝通》班會設計方案

葉紫君

摘要：根據高中生的學習特點和心理特征，設計了《打破僵局，有效溝通》班會設計方案，通過視頻導入、小組討論、情境創設、劇情續寫和表演等多樣的課堂活動形式幫助學生認識有效溝通的途徑。

關鍵詞：溝通僵局;有效溝通;班會課;

一、班會背景

溝通是我們表達想法，溝通情感的重要方式，直接影響著我們人際交往的好壞。擁有良好的溝通能夠拉近人們心與心的距離，破除人與人之間的隔閡。

對于高中學生來說，隨著自我意識的不斷增強，常常陷入以自我為中心的困境中，容易忽略他人的感受，在很多情況下不知如何采用溝通的方式去解決問題。那么引導學生懂得溝通的意義，學習如何良好的溝通，讓溝通真正成為連接彼此的橋梁對于學生來說就具有重要的意義。

二、班會目標

（一）認識到積極溝通的重要性和意義;

（二）學會應用良好溝通的方式和方法;

（三）在溝通的過程中，能夠理解他人，懂得傾聽，恰當的表達自己，與他人進行良好的溝通。

三、班會課前準備

學生問卷調查、情景劇排練、收集學生案例、制作課件等。

四、班會活動過程

（一）視頻導入，感知主動溝通的意義

師：同學們，在我們的生活中煩惱和矛盾不可避免，那什么方式可以幫助到我們呢？這節課讓我們一起先去《少年說》的現場看一看。

（播放《少年說》的視頻）

師：在視頻中小叢和媽媽間存在著什么問題？

1.這個問題為什么會困擾小叢9年的時間都沒有解決呢？

2.小叢的事例，在溝通方面，對你有何啟發？

生：遇到問題，我們首先要有主動溝通的意識。

師：是的，因為溝通是人與人之間傳遞信息、傳播思想、傳達情感的過程。而溝通的形勢也是多樣的：口語、書面語、神態、表情、姿勢、手勢。

論一論：你在生活中都遇到過哪些需要溝通的情況？溝通在其中又起到了怎樣的積極作用？

學生回答，教師補充：在與人交往的過程中，幾乎是方方面面，時時刻刻……溝通能夠幫助我們解決問題，消除誤解，增加了解，增進感情，讓我們學會換位思考，更加包容和友善，溝通可以讓人敞開心扉，更加開朗。

師：如同學們所說，我們發現生活中溝通確定必不可少，而有效的溝通在我們的人際交往中也發揮著重要的積極作用：解決問題，消除隔膜，拉近距離。

【設計意圖】通過視頻導入，吸引學生的注意力，同時引出兩個關鍵性的問題，學生通過思考和討論，認識到相處中遇到問題首先應該有主動溝通的意識，為引出本次課的主題做好鋪墊。

（二）情景體驗，打破溝通僵局

師：那么如何才能建立順暢有效的溝通呢？

情景一：小君和媽媽（情景劇：周五晚上，媽媽加班。傍晚回家后，看到小君在房間里打游戲……）

引出話題：生活中你有發生過類似的情況嗎？

學生分享相似經歷。

師：你覺得是什么原因導致了這次溝通沖突？

生：媽媽的態度不好;小君的態度也不好;媽媽拿別人家的孩子和小君比較，小君覺得自己沒有被尊重、媽媽望子成龍……

2.如果你是小君，你會怎么和媽媽溝通呢？

生：聽媽媽嘮叨完，冷處理;理解媽媽的擔憂;控制好自己的情緒……

師：換位思考，控制好情緒，正確表達，大家所提出的這幾點都是我們建立有效溝通非常重要的幾個方面。

情景二：小毛的煩惱

播放錄音：“平時想和父母分享一些煩心事，排解情緒，但通常沒等我說完，父母就開始試圖用人生閱歷教育我，仿佛我一無所知，他們無所不知。結果我真的是什么都聽不進去，和他們聊完心情更加焦慮……”

師：同學們，小毛的煩惱是什么呢？

生：爸爸不傾聽小毛的想法。

師：可見溝通中什么也是很重要的？

生：學會傾聽。

師：人際交往大師戴爾?卡耐基就曾說過“如果希望成為一個善于談話的人，那就先做一個致意傾聽的人。”當然，在一段有效的溝通中，我們不僅要當好一名合格的傾聽者，更需要成為一名好的表達者。

解讀漫畫，思考如何成為一名好的表達者。

學生回答，教師補充：話要盡量說清楚明白，讓對方聽的懂;用語要文明，不說一些難聽的，傷人的話，要尊重對方;避免情緒化溝通，表達中盡量不要帶著不好的情緒。

【設計意圖】收集分析問卷后，根據學生的普遍問題設計真實情景，使得學生產生更深的共鳴感，增強學生的參與感和真實感。通過對問題的分析討論，情景的體驗，可以幫助到學生自己逐漸的發現打破溝通僵局的方法，建立有效溝通的途徑。

（三）劇情續寫，建立有效溝通

師：在前面小君和媽媽產生沖突，摔門而出，但聽完大家的分析后，小君也覺得應當主動找媽媽溝通解決問題。但她又不知如何去和母親正確表達才能消除隔膜，打破僵局？

布置任務：下面就能請同學們以小組為單位續寫劇情，設計小君與媽媽接下來的對話。討論結束后，各組選出一人扮演小君，一人扮演媽媽，以情景對話的方式展示各小組的討論結果。

學生積極討論，分享各組的觀點，進行劇情表演。

師：同學們在溝通中做到了換位思考、控制情緒，正確表達，學會傾聽，利用自己的溝通智慧幫助了小君，打破僵局，有效溝通。

【設計意圖】學生通過劇情續寫和表演，體驗解決問題的過程。同時將學生從認識主動溝通的重要性，得出有效溝通的途徑提升到實踐，各環節相呼應，體現了課程設計上的完整性。

（四）小詩總結，話說溝通

學生齊讀：

文明語言是法寶

與人溝通少不了

換位思考很重要

學會傾聽面帶笑

態度誠懇善寬容

平等尊重有禮貌

有效的溝通沒有固定的公式，所以不僅需要我們掌握一定的方法技巧，更需要我們平時多在意，多訓練，多留心，做一個有心人。

（五）好書推薦，課外拓展

最后老師還想向大家推薦一本書——《非暴力溝通》。該書從非暴力的獨特角度提出溝通的四要素以及一些非常實用的溝通技巧，閱讀后定會有不小的收獲。在課外，還可以開展讀書分享會、主題板報制作等主題周活動，希望大家在這些活動中能分享更多，收獲更多，讓溝通發揮積極作用，真正成為連接彼此的橋梁。

【設計意圖】將課堂內容拓展到課外，豐富學生的認知和實踐。

五、反思

本次班會課的活動目標在于讓同學們認識到主動溝通的重要性，以及關注如何建立有效溝通的方式和方法。課程環節連貫，層層遞進，課程活動有視頻導入、小組討論、情境創設、劇情續寫和表演等多樣的形式，學生的課堂參與度非常高，課堂氛圍活躍。學生在活動中體驗發現問題，認識問題，分析問題，解決問題的過程，能夠有較大的收獲。