媒介融合視閾下短視頻對(duì)突發(fā)事件新聞效果的影響研究

劉姿麟

年末歲初的新冠肺炎疫情是新中國(guó)成立以來(lái)傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。此次疫情的暴發(fā)具有極強(qiáng)的突發(fā)性、偶然性和影響力，嚴(yán)重威脅到了中國(guó)人民的生命安全和國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，關(guān)系到整個(gè)民族的安危。而且，這次疫情和1998年抗洪、2008年汶川地震和北京奧運(yùn)會(huì)等有很大的不同。與它們相比，此次疫情持續(xù)的時(shí)間更長(zhǎng)，影響的人數(shù)更多，發(fā)生的范圍更廣，所以它對(duì)宣傳動(dòng)員的要求也更高、更深入。從效果來(lái)看，宣傳動(dòng)員是卓有成效的，抗疫取得的階段性重要成果大大提升了中國(guó)的軟實(shí)力。文章將以中國(guó)新冠肺炎疫情為例，分析研究融媒體平臺(tái)發(fā)布的短視頻新聞，從環(huán)境認(rèn)知效果、價(jià)值形成與維護(hù)效果、社會(huì)行為示范效果三個(gè)方面展開(kāi)研究，探究中國(guó)的傳統(tǒng)媒體利用短視頻平臺(tái)發(fā)布突發(fā)事件新聞面臨的問(wèn)題和改進(jìn)方法，旨在高質(zhì)量加快中國(guó)媒體的融合發(fā)展。

新媒體時(shí)代下，傳統(tǒng)媒體紛紛加快新媒體平臺(tái)的建設(shè)和提高其使用頻率，試圖探索一條科學(xué)、高效的媒體融合之路。針對(duì)社會(huì)突發(fā)事件，各電視媒體平臺(tái)打破了傳統(tǒng)傳播途徑的局限性，以實(shí)現(xiàn)新聞信息快速、客觀、準(zhǔn)確、有效的傳播。伴隨5G時(shí)代的來(lái)臨，短視頻平臺(tái)的創(chuàng)立為新聞信息的傳播提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持，為中國(guó)的媒體融合搭建了新興的平臺(tái)。據(jù)Quest Mobile數(shù)據(jù)顯示，2019年短視頻用戶規(guī)模已經(jīng)超8.2億。截至2019年上半年，短視頻月活躍用戶數(shù)量同比增長(zhǎng)32%;短視頻月人均使用時(shí)長(zhǎng)同比增長(zhǎng)9%，其月人均使用時(shí)長(zhǎng)是在線視頻的近2倍。同時(shí)，38家省級(jí)以上電視臺(tái)也在同步完善各自在社交平臺(tái)和視頻平臺(tái)上的布局。2019年第三季度，38家省級(jí)以上電視臺(tái)多個(gè)渠道的新媒體活躍賬號(hào)中，短視頻平臺(tái)賬號(hào)增長(zhǎng)速度最快，較年初增長(zhǎng)將近2倍。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，短視頻以其操作平臺(tái)門(mén)檻低、受眾接收范圍廣、信息傳播速度快、信息內(nèi)容傳播直觀生動(dòng)、與受眾的互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)深受中國(guó)用戶的喜愛(ài)。尤其是發(fā)生社會(huì)突發(fā)事件時(shí)，傳統(tǒng)媒體利用移動(dòng)短視頻客戶端發(fā)布新聞，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體在新聞信息傳播時(shí)受時(shí)間和空間的限制，導(dǎo)致新聞信息不能以最快的速度準(zhǔn)確、全面地呈現(xiàn)在社會(huì)大眾的視野中的不足;傳統(tǒng)媒體通過(guò)短視頻受眾傳受的二重屬性，深化用戶與用戶之間的互動(dòng)和相互影響，通過(guò)人際傳播和群體傳播機(jī)制，加強(qiáng)了新聞媒體在突發(fā)事件過(guò)程中對(duì)社會(huì)大眾的輿論引導(dǎo)和行為示范作用。

一、短視頻對(duì)突發(fā)事件新聞傳播效果的正面影響

（一）環(huán)境認(rèn)知效果

新媒體平臺(tái)的受眾特點(diǎn)主要是用戶主動(dòng)搜尋其感興趣的信息內(nèi)容。也就是說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)受眾在使用新媒體平臺(tái)獲取資訊時(shí)是基于一些特定的需求而產(chǎn)生的行為。在新冠肺炎疫情暴發(fā)初期，社會(huì)大眾對(duì)于此次突發(fā)公共衛(wèi)生事件的態(tài)度最初并沒(méi)有引起重視，隨著新冠新增病例在中國(guó)的猛增，社會(huì)大眾的態(tài)度開(kāi)始轉(zhuǎn)向高度關(guān)注，緊接著官方平臺(tái)陸續(xù)發(fā)布死亡數(shù)據(jù)，民眾開(kāi)始出現(xiàn)恐慌情緒。受眾在此階段對(duì)信息的需求主要集中在醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)層面，如新型冠狀病毒的來(lái)源、該病毒的傳播途徑以及如何科學(xué)、有效地預(yù)防和降低被感染的風(fēng)險(xiǎn)等。基于此，媒體需要滿足全國(guó)受眾在此階段特殊的信息需求，以此來(lái)提高社會(huì)大眾對(duì)新冠肺炎疫情的認(rèn)知程度，使社會(huì)大眾的情感從感情趨于理性狀態(tài)，為中國(guó)政府后續(xù)的疫情防控工作提供便利條件。

為了有效滿足受眾在此階段的需求，各官方媒體紛紛展開(kāi)新型冠狀病毒專(zhuān)業(yè)知識(shí)的傳播，并取得了良好的傳播效果。例如2020年1月21日，國(guó)家級(jí)權(quán)威媒體平臺(tái)人民日?qǐng)?bào)抖音賬號(hào)發(fā)布了“疾控中心專(zhuān)業(yè)人士在線教學(xué)洗手六步法”，以引導(dǎo)受眾科學(xué)預(yù)防新冠病毒感染，獲得了66.1萬(wàn)點(diǎn)贊量、5.1萬(wàn)轉(zhuǎn)發(fā)量①;同日，人民日?qǐng)?bào)抖音平臺(tái)發(fā)布疾控專(zhuān)家演示戴口罩的正確方法的短視頻，獲得了237.01萬(wàn)點(diǎn)贊量、19.3萬(wàn)轉(zhuǎn)發(fā)量②;1月22日，南國(guó)今報(bào)抖音平臺(tái)發(fā)布官方新冠病毒來(lái)源確認(rèn)的官方信息，獲得了702萬(wàn)點(diǎn)贊量和53.1萬(wàn)轉(zhuǎn)發(fā)量③;同日，中工網(wǎng)抖音平臺(tái)發(fā)布了鐘南山院士發(fā)聲視頻截取片段，通過(guò)官方權(quán)威人士發(fā)面新冠病毒來(lái)自野生動(dòng)物的信息，獲得87.5萬(wàn)點(diǎn)贊量和3.8萬(wàn)轉(zhuǎn)發(fā)量④。隨后多日，多家官方媒體在抖音平臺(tái)均發(fā)布了新冠病毒來(lái)源于野生動(dòng)物的消息，比如楚天交通廣播1月26日發(fā)布了標(biāo)題為《看了這些后，還吃得下野生動(dòng)物嗎？》的短視頻，獲得了102萬(wàn)點(diǎn)贊量、22.4萬(wàn)轉(zhuǎn)發(fā)量。⑤從互動(dòng)數(shù)據(jù)可以看出，用戶通過(guò)官方媒體平臺(tái)抖音賬號(hào)了解新冠肺炎疫情相關(guān)信息的關(guān)注度和互動(dòng)程度在持續(xù)快速增加，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)功能，很多用戶成為信息傳播中的意見(jiàn)領(lǐng)袖，實(shí)現(xiàn)了新聞信息的快速、有效擴(kuò)散。短視頻直觀、快速的傳播方式，滿足了受眾對(duì)新冠肺炎疫情初期的信息需求，因此，受眾的情緒在此階段逐漸趨于理性。

從內(nèi)容與傳播效果的層面分析，通過(guò)新冠肺炎疫情第一階段的信息傳播和用戶反饋，情感和理性綜合在一起，更有利于提高受眾的認(rèn)知和媒體的說(shuō)服效果。

（二）價(jià)值形成與維護(hù)效果

在新冠肺炎疫情暴發(fā)中期，患病人數(shù)和死亡病例快速增多，民眾對(duì)疫情的關(guān)注到達(dá)了空前的熱度。這一階段，中國(guó)政府對(duì)疫情的防控工作的重視程度決定了疫情的發(fā)展方向和走勢(shì)，關(guān)系到國(guó)民的生命安全和民族的安危。在此階段，感染患者的數(shù)量在全國(guó)范圍內(nèi)以數(shù)以千計(jì)的速度增加，各大新媒體平臺(tái)24小時(shí)即時(shí)更新數(shù)據(jù)，中國(guó)成了全球關(guān)注的焦點(diǎn)。中國(guó)政府的應(yīng)對(duì)策略和醫(yī)療水平不僅關(guān)系到疫情的走向，同時(shí)，也關(guān)系到中國(guó)的大國(guó)形象的塑造和傳播。在此階段，中國(guó)政府的宣傳引導(dǎo)工作無(wú)疑起到了至關(guān)重要的作用，只有全中國(guó)人民萬(wàn)眾一心，才能有效地開(kāi)展疫情防控工作。事實(shí)證明，中國(guó)政府和中國(guó)媒體的舉措和傳播策略是成功的。中國(guó)政府堅(jiān)持“以人民為中心”的思想，積極制定相關(guān)防控政策確保防疫工作的萬(wàn)無(wú)一失。主流媒體統(tǒng)一發(fā)聲，強(qiáng)調(diào)這是一場(chǎng)全民參與的抗疫戰(zhàn)爭(zhēng)，針對(duì)新冠病毒人際間傳染性強(qiáng)的特性，提出了疫情防控中期的主流思想：“不出門(mén)，就是對(duì)家人、對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家最大的貢獻(xiàn)。”由于新媒體平臺(tái)的信息傳播多級(jí)性的特性，因此其區(qū)別于傳統(tǒng)的單向一級(jí)傳播。在新媒體語(yǔ)境中，媒介的影響需要對(duì)普通受眾產(chǎn)生正確的引導(dǎo)作用。官方主流媒體帶頭發(fā)聲，廣大的自媒體強(qiáng)調(diào)各種“宅在家”的重要性，隨后有影響力的明星、名流開(kāi)始發(fā)聲支持;與此同時(shí)，網(wǎng)民24小時(shí)不間斷分享各種“宅在家”的活動(dòng)內(nèi)容，多以搞笑幽默為主，最終在受眾間形成了一致的價(jià)值觀——“不出門(mén)”。為中國(guó)新冠肺炎疫情防控工作的有序、高效進(jìn)行提供了強(qiáng)有力的保障。

以人民日?qǐng)?bào)抖音賬號(hào)為例。1月27日，其發(fā)布題為《受習(xí)近平總書(shū)記委托，李克強(qiáng)總理到武漢了！》的剪輯視頻，報(bào)道了李克強(qiáng)總理到武漢考察疫情防控工作和慰問(wèn)患者、一線醫(yī)務(wù)工作人員，點(diǎn)贊量535.7萬(wàn)、評(píng)論量13.2萬(wàn)、轉(zhuǎn)發(fā)量6.8萬(wàn)。當(dāng)天，轉(zhuǎn)發(fā)“武漢發(fā)布”發(fā)布的李克強(qiáng)總理視察火神山醫(yī)院工地與現(xiàn)場(chǎng)工人的互動(dòng)視頻，點(diǎn)贊量1832.4萬(wàn)、評(píng)論量42.4萬(wàn)、轉(zhuǎn)發(fā)量17.4萬(wàn)。展現(xiàn)了中國(guó)政府對(duì)此次疫情防控的重視程度，起到了穩(wěn)定民心的作用。1月27日，發(fā)布了武漢火神醫(yī)院的航拍視頻《為建設(shè)者點(diǎn)贊！》，向全世界展示中國(guó)速度，點(diǎn)贊量153.5萬(wàn)、評(píng)論量171、轉(zhuǎn)發(fā)量1.2萬(wàn)。1月28日，發(fā)布題為《各地村干部大喇叭喊話PK，你PICK誰(shuí)？》的禁止出門(mén)的短視頻，通過(guò)幽默風(fēng)趣的內(nèi)容對(duì)廣大受眾起到勸說(shuō)作用，點(diǎn)贊量69.9萬(wàn)、評(píng)論量125萬(wàn)、轉(zhuǎn)發(fā)量12.2萬(wàn)。①

生活幫抖音賬號(hào)1月29日發(fā)布題為《防疫情村支書(shū)#硬核大喇叭》的短視頻，點(diǎn)贊量59.4萬(wàn)、評(píng)論量109、轉(zhuǎn)發(fā)量8.6萬(wàn)。②大家通過(guò)追捧該類(lèi)短視頻來(lái)緩解自己的情緒，與此同時(shí)，受眾也通過(guò)樸實(shí)、貼近民生的畫(huà)面語(yǔ)言來(lái)獲取主流思想，積極配合疫情防控工作。1月31日，中國(guó)新聞周刊抖音賬號(hào)發(fā)布題為《河南村支書(shū)暴躁喊話》的短視頻，點(diǎn)贊量1.3萬(wàn)、評(píng)論量73、轉(zhuǎn)發(fā)量3456。③2月1日，長(zhǎng)葛市廣播電視臺(tái)抖音賬號(hào)發(fā)布題為《不出門(mén)是對(duì)社會(huì)最大的貢獻(xiàn)》的新型冠狀病毒感染已進(jìn)入高發(fā)期的理性訴求短視頻，點(diǎn)贊量2.9萬(wàn)、評(píng)論量52、轉(zhuǎn)發(fā)量9095。④2月4日，音樂(lè)庫(kù)抖音賬號(hào)發(fā)布題為《不出門(mén)在家躺著，是為能給社會(huì)做貢獻(xiàn)》的音樂(lè)短視頻，點(diǎn)贊量3.5萬(wàn)、評(píng)論量3518、轉(zhuǎn)發(fā)量2.2萬(wàn)。⑤

根據(jù)以上數(shù)據(jù)可以得出結(jié)論：官方媒體不同的層級(jí)（國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)）與用戶之間互動(dòng)效果不同，互動(dòng)程度呈現(xiàn)遞減趨勢(shì)。在互動(dòng)過(guò)程中，用戶主要以信息轉(zhuǎn)發(fā)功能為主，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)人際傳播使社會(huì)大眾成為信息的再傳播者——意見(jiàn)領(lǐng)袖來(lái)影響更多的普通受眾。根據(jù)霍夫蘭等人的說(shuō)服性研究表明：“即時(shí)條件下，信源的可信度越高，說(shuō)服效果越大;信源的可信度越低，說(shuō)服效果越小。”

（三）社會(huì)行為示范效果

從傳播效果層面分析，疫情期間抖音上話題“在家旅個(gè)游”被播放21億次，吸引了大量用戶參與。在短視頻中，貼近民眾生活的信息，比如疫情期間一些真實(shí)的個(gè)人故事就受到廣大網(wǎng)友的喜愛(ài)。武漢大學(xué)人民醫(yī)院呼吸內(nèi)科醫(yī)師于昌平不幸被感染新冠病毒。他于隔離病房?jī)?nèi)通過(guò)每天的短視頻記錄疾病經(jīng)歷與康復(fù)過(guò)程，并通過(guò)快手發(fā)布視頻內(nèi)容。這樣的視頻內(nèi)容，不僅使患者和醫(yī)護(hù)人員距離更近，還在很大程度上普及了疾病的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，消除了人們對(duì)疾病的恐懼;同時(shí)，通過(guò)更多醫(yī)患互動(dòng)的細(xì)節(jié)傳播正面信息，可以起到緩和醫(yī)患關(guān)系的重要作用。疫情期間，央視頻APP通過(guò)24小時(shí)不間斷直播武漢兩大定點(diǎn)醫(yī)院建造過(guò)程，廣大網(wǎng)友紛紛化身“云監(jiān)工”，見(jiàn)證中國(guó)速度。央視原創(chuàng)微視頻《母行千里兒擔(dān)憂》以在一線抗擊疫情的醫(yī)護(hù)人員、警察等“逆行者”子女的視角講述感人故事，彰顯“逆行者”“舍小家為大家”的英雄情懷。這樣的故事不僅溫暖人心，對(duì)社會(huì)也有正面積極的影響。通過(guò)短視頻新聞的多渠道、多層面?zhèn)鞑ィ珖?guó)上下積極響應(yīng)黨和國(guó)家的方針政策，眾志誠(chéng)城抗擊新冠肺炎疫情。在中國(guó)政府的領(lǐng)導(dǎo)下和全國(guó)人民的配合下，中國(guó)在最大程度減少新冠病毒感染者的同時(shí)，也縮短了新冠肺炎疫情對(duì)中國(guó)各行業(yè)的影響周期，成為全世界抗擊疫情的典范，塑造了中國(guó)的大國(guó)形象。

二、短視頻對(duì)突發(fā)事件新聞傳播效果的負(fù)面影響

關(guān)于新冠肺炎疫情的新聞報(bào)道，對(duì)輿論的引導(dǎo)、受眾的認(rèn)知以及受眾行為的改變產(chǎn)生了非常積極的影響，為疫情防控工作高效、有序開(kāi)展起到了強(qiáng)有力的作用。但是，由于互聯(lián)網(wǎng)用戶范圍廣、用戶的受教育程度、認(rèn)知程度以及對(duì)信息的處理能力參差不齊，最終造成社會(huì)大眾對(duì)新聞信息不同的反應(yīng)狀態(tài)，一些消極行為阻礙了突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理進(jìn)程。

從心理學(xué)層面來(lái)說(shuō)，面對(duì)鋪天蓋地的預(yù)防新冠病毒知識(shí)的普及，一些受眾會(huì)產(chǎn)生恐懼心理，影響正常生活。從傳播學(xué)層面來(lái)講，嚴(yán)峻的疫情背景給了謠言傳播者更加有利的大環(huán)境。謠言的內(nèi)容只有是當(dāng)下熱門(mén)或者人們熟知的信息才可能帶來(lái)傳播效果和點(diǎn)擊量。自媒體時(shí)代，有些未經(jīng)篩查的信息隨手轉(zhuǎn)發(fā)就可以獲得上百萬(wàn)的點(diǎn)擊量。比如網(wǎng)傳“雙黃連可以有效抑制新型冠狀病毒”的信息一經(jīng)發(fā)布，藥店雙黃連銷(xiāo)售一空。之所以造成如此非理性的消費(fèi)行為，其背后原因主要是中國(guó)一大部分短視頻用戶集中在二三線城市，受眾受教育程度的高低決定了其在接收該類(lèi)信息后能否對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的解讀。這則不實(shí)信息的背后反映出人們恐慌焦慮的心理和淺薄的知識(shí)儲(chǔ)備。又比如短視頻平臺(tái)發(fā)布的“喝酒、抽煙可以殺新冠病毒”的消息，此消息一發(fā)出就得到網(wǎng)友瘋傳。雖然一些個(gè)體受眾想為疫情防控做點(diǎn)事，但是由于缺乏對(duì)疫情的科學(xué)認(rèn)知，造成謠言迅速傳播，影響疫情防控工作效率。

結(jié)語(yǔ)

在5G時(shí)代的大背景之下，移動(dòng)短視頻客戶端為突發(fā)事件的新聞傳播提供了前所未有的便利條件。首先，傳統(tǒng)媒體可以通過(guò)其進(jìn)行24小時(shí)不間斷的新聞內(nèi)容的更新，實(shí)現(xiàn)突發(fā)事件中信息的即時(shí)更新和傳播功能。其次，大數(shù)據(jù)后臺(tái)算法可以快速計(jì)算出平臺(tái)用戶的喜好和需求，使官方媒體可以通過(guò)短視頻平臺(tái)即時(shí)發(fā)布新聞信息并實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送，高效滿足社會(huì)大眾對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知需求，積極地引導(dǎo)社會(huì)輿論，從而有利于政府工作的進(jìn)行。再次，專(zhuān)業(yè)的新聞傳播者利用短視頻的傳播特點(diǎn)，通過(guò)直觀、具有沖擊力的文字、圖片、視頻實(shí)施策略性的傳播，通過(guò)新聞的二次編輯，快速抓住用戶的注意力，與用戶產(chǎn)生積極互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)意識(shí)和價(jià)值觀的統(tǒng)一性，最后，基于群體傳播中的群體感染和群體暗示機(jī)制，受眾對(duì)新聞信息的快速轉(zhuǎn)發(fā)，不僅增強(qiáng)了新聞信息的傳播效果，而且對(duì)媒體在突發(fā)事件中正確引導(dǎo)輿論、影響受眾認(rèn)知和行為以及維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面起到積極作用。

但是，從用戶的互動(dòng)數(shù)據(jù)可以看出，在現(xiàn)如今的短視頻情境中，用戶傾向于通過(guò)國(guó)家級(jí)官方平臺(tái)獲取信息，與此對(duì)應(yīng)的現(xiàn)狀是，國(guó)家級(jí)媒體平臺(tái)的用戶關(guān)注度和互動(dòng)程度與省、市級(jí)媒體平臺(tái)形成了兩極分化現(xiàn)象。造成此現(xiàn)象的主要原因在于省、市級(jí)媒體在突發(fā)事件中，短視頻新聞的采集和制作水平還處于初級(jí)層面，不敢大膽創(chuàng)新，心理上還是依賴于電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體，不能適應(yīng)融媒體時(shí)代下新聞信息采編的工作，新聞信息更新不及時(shí)，不了解用戶需求，短視頻新聞剪輯技術(shù)不嫻熟，鏡頭語(yǔ)言無(wú)法與受眾產(chǎn)生共鳴，諸多問(wèn)題造成很多省市級(jí)媒體的短視頻賬號(hào)關(guān)注度極低、傳播能力極弱。基于此，筆者建議，未來(lái)一到兩年階段，加強(qiáng)全國(guó)各級(jí)媒體新聞從業(yè)人員的短視頻新聞采編能力是促進(jìn)融媒體新聞快速發(fā)展的核心問(wèn)題。媒體要最大程度地利用短視頻新聞的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行突發(fā)事件的新聞報(bào)道，快速、有效地傳播政府相關(guān)政策，為社會(huì)大眾提供快速、真實(shí)、生動(dòng)、客觀的新聞資訊，實(shí)現(xiàn)傳播效果的最大化。