基于勝任力模型的陜西省軟件開發人員培訓研究

摘? ? ? ?要：員工培訓是提升員工技能的重要手段，也是人力資源管理中的重要環節。軟件開發人員是高新技術企業的核心團隊，決定了企業的市場競爭力和整體實力，在企業中起著舉足輕重的作用。隨著社會發展的進步，市場競爭力的不斷增大，軟件開發人員如果停滯不前，勢必會遭到市場的淘汰，從而嚴重影響了企業的發展。因此，本文根據陜西省高新技術企業的發展現狀以及問題分析，在對軟件開發人員的勝任力模型進行確立和剖析的基礎上，給出了對于軟件開發人員企業培訓方面的策略建議，以此提高軟件開發人員的實力，使企業在逐步激烈的市場競爭中立于不敗之地。

關鍵詞：員工培訓;軟件開發人員;勝任力模型

基金項目：創新驅動下的西安市PPP模式路徑研究（編號：19FCZD07）

一、陜西省高新技術企業培訓現狀

本研究通過對樣本企業的走訪調查，總結歸納出樣本企業中，企業培訓的現狀

（一）樣本企業（XD集團）

中國XD集團公司成立于1959年7月，是以我國“一五”計劃期間156項重點建設工程中的5個項目為基礎發展形成的以科研院所和骨干企業群為核心，集科研、開發、制造、貿易、金融為一體的大型企業集團。目前，XD集團注冊資本17.9826億，總部設在西安。

首先，由于XD集團是一個具有科技使命的企業，新技術的研發是企業運營過程中的重要環節，而研發所需要的專業人才必須是優中選優并且能夠緊跟科技發展步伐，因此，做好科研開發人員的培訓工作是保障企業科技前瞻性的重要因素。

其次，作為一家中央企業，XD集團在思想教育方面，時刻保持與國家、國情的發展相一致，營造積極進取的思想氛圍。

再次，注重青年人才的引進和培訓，保證留住人才并為企業更好地服務。

最后，組織集體活動，增強員工的凝聚力。集團內部定期組織拓展訓練、郊游、體育比賽、年會等集體活動，增進員工之間尤其是不同部門的員工之間的交流溝通，豐富員工生活，拓展員工的事業。

（二）樣本企業（YXBR）

西安YXBR信息科技有限公司（以下簡稱：YXBR），是一家專業從事金融信息技術外包（ITO）、業務流程外包（BPO）的高新技術企業，是西部領先的金融ITO、BPO服務提供商。

YXBR在員工培訓方面，采取了很多措施，如開展“eTMs杯”友誼賽，包括有羽毛球賽、籃球賽、綁腿跑等多項比賽，通過本次活動，公司為員工間搭起了相互溝通、團結協作的平臺，賽場上增進了彼此了解，活動中增進了感情。職工在運動會中奮發拼搏，敢于勝利的精神將始終激勵著我們在熱力事業的建設道路上不斷前進。同時，企業會定期邀請該領域內的專業人士來企業做培訓講座，然而，調查顯示，企業員工對培訓的積極性和認可度都不高，培訓所帶來的效果也打不到預期效果。

（三）總結

通過調查，大型企業普遍擁有成熟的培訓體系，有專門的部門和人員負責培訓的事宜，定期、定量地對企業員工展開培訓，培訓內容從企業文化、職能技術、工作態度等多方面展開，并且能夠根據各部門員工的需求進行有針對性的員工培訓。而一些不夠成熟的中小型企業并不具備完整的培訓體系，通常是領導一時興起，臨時任命負責人組織人員培訓工作，通常這樣的培訓不能達到預期的效果，而且由于不具有針對性，不能達到員工的期望，通常不能帶來積極的培訓效果。

另外，在大型企業內部，員工對于企業培訓的期望值較高，參加培訓的積極性也很高，員工認可培訓帶來的積極的功效，并且在調查中也發現，員工對于問卷作答的態度都很認真，所需時間也相對較長;而對于許多中小型企業，員工參加培訓的積極性很低，甚至有的存在抵觸情緒。

在培訓投入的經費和保障方面，大型企業往往有充足的經費開展企業培訓，同時，將培訓實作一種投資行為，會為企業帶來收益，為企業將來更好地發展提供保障;而中小型企業通常意識不到這點，并且中小型企業往往資金不夠充足，在培訓方面的投入就更加欠缺，導致企業員工不能適應企業的發展需要，也不利于企業的長遠發展。

二、陜西省軟件研發人員勝任力問卷調查

為了獲得數據，我們編制了《陜西省研發人員勝任特征調查問卷》，其中包括我們之前總結的26項研發人員的勝任特征。

（一）調查對象

主要調查對象為現在陜西省各公司研發人員，共發放研發人員勝任特征問卷124份，回收 119份，其中有效問卷 116 份，有效問卷回收率為 93.5%。

（二）調查問卷的設計

根據總結的24項勝任力特征進行問卷調查設計。內容是對陜西省軟件研發人員勝任其職位應具備的能力的評價。要求問卷調查者對這24個勝任力特征的重要性進行評價。問卷采用LIKERT五點測度原則，從 1 分到 5 分，分別代表“非常重要”“重要”“一般”“不重要”“非常不重要”。

（三）調查問卷的發放與回收

發放問卷后，要求問卷填寫人員匿名答卷，之后進行問卷回收。并對調查的所有數據使用 SPSS20.0 軟件進行處理。

三、陜西省軟件開發人員培訓策略

研究建立了陜西省軟件開發人員勝任力模型，在經過問卷調查研究后，取得了相應的勝任力模型數據，去掉的勝任力因素有：專業技能、主動性、上進心、自信心、自身影響力、學習能力、解決問題的能力、分析能力。經過spss20.0數據分析，得到如下結論：

其中，1、專業相關素質;2、創新性;3、個性特征及品質;4、專業知識;5、軟件開發經驗。根據0.5原則，對于軟件開發人員勝任力模型中：

因子1支配興趣、堅韌性、獨立性、抗壓能力、記憶力、溝通能力、專業英語知識、隱性知識顯性化能力，代表專業相關素質。

因子2支配創新能力、創新思維、創新意識，代表創新性。

因子3支配責任心、保密意識、客戶服務意識，代表個人特征及品質。

因子4支配專業知識。

因子5支配軟件開發經驗。

可以看出，對于軟件開發人員來說，員工培訓的著重點應在以上五個方面展開。

1.專業相關素質，是軟件開發人員所具備的同專業相關的素養。根據上述軟件開發人員勝任力模型可知，興趣、堅韌性、獨立性、抗壓能力、記憶力、溝通能力、專業英語知識、隱性知識顯性化能力等因素共同代表專業相關素質。在企業培訓過程中， 應當根據軟件開發人員的職業特征和職業素養進行定制化的員工培訓，必要時，需針對以上八個方面進行培訓，才能起到提高軟件開發人員專業相關素質的效果。

2.創新性，是指在軟件開發過程中，能夠突破傳統思維模式的束縛，融入研發人員的個人特色，將軟件進行創新的能力。創新能力、創新思維、創新意識共同代表創新性。小組討論、現場學習、實踐操作等方法都可以提高軟件開發人員的創新思維能力，同時，企業應當打造一個鼓勵創新的氛圍，這對于培養員工的創新意識非常重要。

3.個人特征及品質，是個人素質的體現，也是長期以來形成的意識形態、品質品格以及處事風格。這種因素無法在短時間內通過培訓的手段獲得提升，需要一個較長的培訓過程，因此，這方面的培訓需要企業在平時的工作中予以潛移默化的影響，形成一個良好的企業氛圍，是提升軟件開發人員個人特征及品質的重要途徑。

4.專業知識是軟件開發人員必備的知識儲備，在基礎性的知識培訓方面，以傳統的課堂面授方法為主，“老帶新”的培訓方法為輔，尤其在對于新入職的員工培訓方面，這兩種培訓方式一定要同時進行。

5.軟件開發經驗，是從事軟件開發人員的從業經驗，這方面的勝任力要素無法通過培訓來提高，需要招聘過程中嚴格把控。

此外，培訓結束后，員工需要一個對知識和技能的梳理過程。對于軟件開發人員，培訓的效果往往不能立竿見影，因此許多企業對培訓失去信心。應當注意的是，培訓后的員工尤其是軟件開發人員需要一個消化和理解的過程，將培訓的知識轉變為技能和實踐，才能在工作中取得成績。

對于軟件開發人員，培訓是需要時間和精力的過程，因此員工同企業領導一樣，對于培訓結果都十分重視，都希望培訓能給個人和企業帶來好的效益。因此，對于高新技術企業，領導需要在宏觀層面把控企業培訓的需求、培訓制度建立以及培訓結果的綜合考評;對于軟件開發人員，需要積極參與企業所制定的各項培訓活動，并把培訓需求和培訓結果及時反饋到領導部門，促使公司的培訓機制更加完善。

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作者簡介：

李琦（1991-? ），女，漢族，陜西渭南人，碩士研究生，研究實習員，研究方向：企業管理。