留學生管理工作中的問題及對策探討

[摘 要] 國際文化交流是社會主義文化事業不可或缺的一部分。高等學校留學生教育具有雙重的重要意義，既有肩負著傳播和弘揚中國優秀文化的重任，也有吸收國外文化、文明精髓的責任。本文就留學生管理工作中出現的問題及對策，如何幫助留學生盡快適應新的留學環境，新的教育環境，盡快融入中國社會大環境，從而順利完成學業等話題展開討論。

[關鍵詞] 留學生管理;教育;文化交流

[基金項目] “跨文化認同視域下東盟來華留學生文化休克現象研究——以廣西高校為例”（YJ1415）

[作者簡介] 李曉哲，女，河南清豐人，留學生，管理科科長，研究方向為留學生高等教育管理。

[中圖分類號] G647 ? ?[文獻標識碼] A ? ?[文章編號] 1674-9324（2020）43-0027-02 ? ?[收稿日期] 2020-03-13

一、引言

習近平總書記于2013年提出了“一帶一路”發展倡議，這一倡議得到國際社會特別是“一帶一路”沿線國家的積極響應，也為我國高等教育在更廣領域、更高層次進行深入國際教育合作交流提供了重要抓手。

二、留學生中普遍出現的問題

1.語言學習問題

漢語言文化歷史悠久，文字是表意文字，難寫、難認、難記，給外國留學生的語言學習造成了較大困難。留學生的母語文字體系大多和漢語完全不同，因此在語言學習階段，看不懂、聽不懂，不會說，經常會出現所答非所問的窘況，導致他們不愿與外界交流，自閉等問題，嚴重影響到了留學生的日常生活交流與學習。過不了語言關的直接后果是上課聽不懂，課后作業難以完成，隨著問題的日益積累，對學習逐漸失去了信心和興趣。

漢語結構變化多，詞匯量大，留學生對中文的某個字、詞都是難于理解的，如“上課”“下課”為什么要用“上”“下”，“一遍”和“一次”有什么區別，等等，這些問題經常困擾著留學生。針對這些問題，我們采用翻轉課堂的教學模式，給他們每節課后布置一個相關話題，讓學生分好小組自己做主講人，自己做PPT、自己在課堂上講解、講解完畢后再提問其他同學，最后再由老師點評，這樣既提高了學生的學習興趣，也調動了他們的學習積極性，讓他們主動思考、加深印象、提高學習效率。

2.心理環境適應問題

留學生來到一個陌生的國度，語言不通，文化差異大，以及對異國的陌生感，再加之思鄉之情等等，都給留學生的生活、心理造成了很大壓力，使之不愿意與人交流，缺乏與同學、老師和社會的溝通，逐漸產生了各種心理問題。

我校留學生大部分來自東南亞和非洲，這些國家大部分地區屬熱帶季風氣候，終年炎熱，可謂“四季如夏”，留學生來到桂林，進入12月份，天氣寒冷，身體不適應，會出現感冒、胃部不適等癥狀，從而導致上課遲到、缺課、出勤率低等情況，部分學生學習動力不足，產生了厭學情緒，等等。

三、留學生管理工作的相應對策

1.加強入學教育和服務

留學生管理工作不同于中國學生的管理，有著其自身規律和特殊性，中國學生的管理主要是日常規范管理和黨團政治思想引領以及發揮學生團體的自我管理等。但在留學生管理上，由于文化宗教信仰等不同，日常管理和國內學生差別很大，留學生團體自我管理發揮不夠，黨團政治思想引領發揮不了作用等等，因此留學生管理不同于中國學生管理模式有著自己的規律和特點。

我校留學生主要是東南亞和非洲生源，對中國的法律法規以及學校規章制度缺乏了解，因此我們把開學第一周設定為“開學活動周”，對留學生進行開學前體驗式教育，組織學習中國基本法律知識和道德規范，校紀、校規等，進行體驗式教育，如帶留學生參觀校園、教學樓、校史館、圖書館、食堂等重要場所，以便更快地適應在中國的生活、學習環境。

2.重視人文關懷和心理輔導，剛柔并濟

在留學生管理中，尤其要重視“以人為本”的理念，了解和尊重留學生的風俗習慣和宗教信仰，以平等的身份主動熱情地和留學生多溝通、多交流，特別要注意方式、方法，使管理有溫度、有成效，同時也弘揚了中華文化和人文情懷。

很多新生不敢主動和老師溝通，怯怯懦懦、不敢大膽地表達自己的想法，總是讓陪他來的老生同學替他說。在這個時候，老師就需要主動關心留學生，主動詢問，及時地給予鼓勵和贊揚，讓留學生感受到老師既是老師，也是親切的長輩，感受到一種平等、民主的氛圍。在這種環境下，學生才敢于和老師溝通、敢于多說漢語、敢于表達自己的想法，找到歸屬感和溫暖。

有些留學生學習懶散，上課經常遲到，學習不積極，對于這方面的情況，我校制定了嚴格的規章制度，嚴格考勤，嚴格處分，但在處分過程中，往往會遇到很多困難，留學生會狡辯他們去上課了，但老師沒有點名，說自己和老師請假了，老師忘記了等原因，因此我校又采取了指紋打卡和視頻監控的方式，作為老師考勤的輔助手段，做到對留學生“質”的把控。

3.豐富課余活動營造良好氛圍

留學生不遠萬里來中國學習、異國他鄉難免會有很多的孤獨感和失落感、找不到歸屬，因此我們需要經常為留學生組織豐富的課余活動，例如：迎新晚會、宋干節活動、中文歌曲大賽、美食節活動、田徑運動會、元旦晚會、中國文化體驗（包餃子、茶藝欣賞），組織學生參加高校留學生漢語演講比賽，組織留學生校外活動，例如：帶領留學生前往桂林市的公園，坐船游覽陽朔風景等，充分享受桂林山水之美的同時，豐富了學生的業余生活，提高了學生學習漢語的積極性。

4.加強留學生管理隊伍建設

目前，部分高校中存在，注重留學生學習、生活條件的改善，忽視留學管理人員素質提高及管理人員隊伍建設的問題，這樣做不僅阻礙了留學生管理事業的發展，同時也阻礙了整個留學生教育事業的發展，因為顯然留學生教育事業發展首先要有一支高素質的管理隊伍。要培養高素質的留學生管理隊伍，筆者認為一是要有敢于堅持原則，時刻保持清醒頭腦，能正確區分“正當要求”和“非分要求”，按章、按規，嚴格程序處理好留學生各項事務，二是要有奉獻精神，留學生管理工作瑣碎繁雜，政策性強，如招生，簽證，住宿，生活學習，考勤考試，畢業等等都需要細心安排，這就要求管理者有仁愛之心、奉獻之心，將留學生管理工作當成自己熱愛和奮斗的事業來做。

管理隊伍建設還要加強外語水平的提高和跨文化研究的能力，應創造機會分批選派管理者出國進修學習、培訓，為迅速提高管理者的外語能力開辟通道，另外，管理者通過出國進修培訓，可以在交流學習中開闊眼界，拓展知識，更好地開展跨文化研究等。

四、結論

高校留學生管理實踐既存在共性，又有各自獨特的經驗和模式。我們結論是留學生管理沒有固定的模式，要在實踐中不斷進行改革、創新和探索，更好、更有效的留學生管理是我們永恒的追求，現實操作中要更加注重和追求細致入微的各個管理環節，做好各個環節的服務，經驗告訴我們，好的管理寓于好的服務之中，只有秉承仁愛、奉獻之心貼心服務，才能將友誼的種子播的更遠，才能使教育管理工作做的扎實有效。

參考文獻

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