關于新形勢下如何提升鄉鎮供電所管理

戴隆勇

摘要：在新時代的背景下，鄉鎮的供電質量尤為關鍵，不僅會對鄉鎮的經濟發展產生一定程度的影響，還關乎著新農村的建設工作。鄉鎮地區的電力供應是整個供電系統中最基本的組成部分，在鄉鎮經濟發展中發揮著重要作用。鄉鎮供電所不僅是向鄉鎮地區提供電力服務，而且還需維護鄉鎮配電網絡。因此，對鄉鎮供電所進行科學的管理，以確保鄉鎮地區電力的穩定使用和鄉鎮地區電力供應的發展。目前，中國鄉鎮地區的許多供電所管理問題亟待解決，本文就關于新形勢下如何提升鄉鎮供電所管理展開探討。

關鍵詞：鄉鎮供電所;管理模式;建議

引言

鄉鎮供電所是供電企業的前沿陣地，為地方經濟社會發展貢獻著重要力量。鄉鎮供電所管理模式創新，能夠有效提升供電效率，滿足民眾的正常生產生活電能。當前，鄉鎮供電所管理過程中仍然存在諸多問題與不足，直接影響到基層供電的安全性和效率性。

1 鄉鎮供電所管理存在的問題

首先是供電人員沒有充分重視供電質量水平，與一般生產班組存在較大的差異性。當前我國供電所的工作水平較低，很多工作人員認為供電所僅僅為供電機構，沒有充分重視其發展情況，這些思想問題均導致供電所管理期間存在不合理問題，以致降低了其供電服務能力。其次是供電人員的專業素質水平較低，無法為鄉鎮居民提供穩定的供電服務。供電所人員的專業知識技能較為欠缺，一旦設備出現故障問題將無法被及時維修，嚴重影響供電工作的正常進行。再次是供電所缺乏基礎設施，市場競爭能力較差。在供電過程中，人們并未真正認識到供電所的重要性，資金投入力度較小，缺乏完善的基礎設施，嚴重降低了供電效率，無法順利實施供電任務，拉低了企業的經濟效益。最后是供電管理工作缺乏完善的制度規范，系統運行并未考慮成本控制模式，員工缺乏安全意識，以致供電管理期間頻繁發生違章操作行為，為供電安全帶來了較大的隱患。新的社會發展形勢下，供電企業應有效引入信息技術，但實際工作中，供電所并未設置合理的硬件設備，缺乏專業技術人才，無法保證供電質量。除此之外，部分鄉鎮供電所還存在一人多崗的問題，工作人員存在較大的工作壓力，以致工作缺乏積極性，嚴重影響了供電質量。

2新形勢下鄉鎮供電所管理對策

2.1強化鄉鎮電網維護力度，優化鄉鎮用電結構

供電安全性、可靠性直接影響到鄉鎮地區生產生活的基本效益，鄉鎮供電所必須切實強化鄉鎮電網維護力度，加強搶修服務工作，及時維修電力故障，為用戶提供優質的服務。除此之外，鄉鎮供電所還應該詳細調查轄區內部的用電情況，堅持開發與節約共行，完善差別電價政策，用制度來優化鄉鎮用電結構，緩解電力供需矛盾。

2.2強化技能培訓，創造“全能型”隊伍

要把培訓員工和營配業務結合，培養一支“全科醫生”式的復合型員工隊伍。在經濟新形勢下，要對鄉鎮供電所的崗位員工進行專業培訓。培訓的方法可以選用集中培訓、崗位培訓、技能比賽、實操訓練等。可以適當開展營配知識比賽，加強員工對專業知識的學習，要讓每一位員工認識到自身的短板，補齊專業知識和技能的欠缺。在每一年度，各個單位都要完成臺區經理全員崗位輪訓。

2.3改善基礎設施成閉環管理

按照安全工器具的配備標準，對鄉鎮供電所的所有安全工器具進行試驗和補充，對備品備件進行補充，并統一配備供電所備品備件貨架，使供電所的安全工器具和備品備件使用管理更加規范、科學。同時對供電所安全工器具和備品備件進行復核，實現帳、卡、物的閉環管理。另外切實抓好反違章組織措施和技術措施的落實，提升供電所作業現場安全生產和質量管控能力，要嚴格的執行供電所安全工器具購買配置、使用維護以及報廢等各個環節的規章管理制度。

2.4完善管理體制，推行“四全”供電所管理模式

所謂“四全”，指的是“全業務受控、全流程閉環、全數據貫通、全專業考核”，是解決部分業務不受控，流程運轉不暢通，業務數據多端源，績效考核無差異四大痛點問題的發力點，同時更是創新探索泛在電力物聯網在基層落地應用，切實為基層減負，抓實安全工作的關鍵點。“全業務受控”是抓手，抓環節，控質量，搭平臺，主要是通過突顯鄉鎮供電所運營監控室“數據匯聚中心、技術支撐中心、業務指揮中心、績效考核中心”四大中心的作用來實現;“全流程閉環”是明燈，指方向，管流程，提質效，主要通過“綜合監控一網通、移動作業一機通、臺區經理一本通、微信聯絡一點通”“四通”工作的全面應用來實現;“全數據貫通”是渠道，追來源，創新高，創發展，打破數據壁壘，將營銷系統、用電采集系統、生產PMS系統等13個系統數據打通，并且通過數據流引導業務流形成線上線下兩位一體的“全能型”作業模式;“全專業考核”是引擎，貫徹新觀念，推出新舉措，激活新動能，是發揮運營監控室的“績效考核中心”功能，將績效管理與“一網通”高度融合，實現在一網通上自動評價，自動評分。他們之間的關系形象的比喻就像是：匯聚一個口、鏈接一條線、編織一張網、管好一群人，做好設備、軌道、網絡、人員四個關鍵要素的準備，我們自然可以從火車變飛機，高速全面發展。這也正符合國家電網提倡的供電所從傳統到全能的發展戰略。

2.5優質服務管理

在供電所管理期間，相關工作人員應深入落實優質服務措施，延續各項服務要求。實際服務期間難免存在突發事件問題，或部分工作人員認為優質服務屬于附加行為，沒有充分重視，加之受氣候、環境以及人員等因素的影響，無法在規定時間內進行有效搶修，甚至導致用戶投訴或索賠問題。據此，鄉鎮供電所應切實貫徹落實新電力、新鄉鎮以及新服務的發展戰略，做好以下幾方面的工作。一是嚴格落實國家電網相關的供電服務規章制度，做好優質服務理論的指導工作。二是強化供電所管理人員的儀表、儀態等管理工作，保證著裝的規范性。且還應強化素質培訓工作，提高工作人員的綜合素質水平。三是強化監督與考核工作，促使供電所內形成濃厚的優質服務氛圍。四是應及時處理用戶的舉報與投訴案件，做好供電處理工作，樹立良好的形象。五是嚴格落實各項崗位職責，在遵循優質、便捷以及真誠等服務方針的基礎上，促進供電所優質服務工作的順利開展。六是應針對鄉鎮用電實際情況制定完善的停電檢修計劃，配備高水平的硬件設施，并建立可行的應急反應機制，及時排除故障問題，保證電網的安全可靠運行，達到預期的電壓合格率與供電可靠率。七是應定期開展好行風監督座談會，針對當前鄉鎮供電所的實際管理情況，對用戶征求供電服務意見，在總結分析的基礎上，制定完善的改進措施。八是應培養工作人員的主人翁意識，增強工作積極性與團結性，將企業看做共同體，以更為主動的為用戶提供優質的供電服務。九是應在遵循以人為本中心管理理念的基礎上，踐行企業的文化內涵，促進各項供電服務工作的順利開展，提高供電效率，為供電所贏得更大的經濟與社會效益。

結語

在新形勢下，加強鄉鎮供電所管理，不僅可以提高供電企業的經濟效益，而且可以樹立良好的企業形象。要完善管理體制和制度，突出大數據分析和智能營銷，加強人員培訓和投資，促進電力行業安全穩定發展，保障新鄉鎮、新農村建設的可持續發展。

參考文獻

[1]李丕芳，張慧穎，張保國，等.新形勢下提升鄉鎮供電所管理水平的探索[J].經貿實踐，2019（4X）.

[2]李斌.淺論供電企業鄉鎮供電所管理提升問題[C]//世紀之星創新教育論壇，2018.

[3]李丹升.新形勢下農村供電所管理模式優化研究[D].大連理工大學，2018.