做有格局的品牌以社會責任為使命
——訪奢脈品牌創始人張立萍

文/姚 麗

2020年初，受新冠肺炎疫情的影響，全國人民共同投入到“抗疫”的戰斗中，各種援助一線“抗疫”戰士的公益活動也在全國范圍內展開。為緩解一線醫護人員“口罩臉”“酒精手”皮膚問題，《中國化妝品》雜志社發起“致敬最美白衣天使·中國化妝品‘愛心壹號’公益行動”，號召化妝品行業的愛心企業共同參與守護白衣天使的皮膚健康美麗。

奢脈就是這些愛心企業中的一員。在得知“愛心壹號”公益行動的消息后，奢脈第一時間參與其中，其捐贈的奢脈舒緩肌底油通過行動組委會20多位專家的嚴格評審，成功入選“愛心壹號”首批捐贈護膚品，將其品牌一直秉承的社會責任與愛心傳遞到一線。

踐行公益，對社會發展負責

在對公益事業的踐行上，奢脈始終保持著對社會公益的關注和支持以及高度的社會責任意識。奢脈深知，為了社會發展，也為了企業自身發展，隨著企業的發展壯大，更應該重視公益慈善事業，更好地承擔起這份社會責任。

而在參與“愛心壹號”公益行動之前，奢脈就已經參與了各項公益捐助活動。新冠肺炎疫情爆發之初，全國各行業面臨停工停產，市場各類產品因此供不應求，物價飛漲。作為民族化妝品品牌，奢脈早在疫情初始，就積極響應市場監管總局發出的“三保”行動承諾，即“保價格、保質量、保供應”，第一時間面對全國人民立下保證：明碼標價，誠信經營，同舟共濟，保障供應。

在堅決履行黨中央，國務院各項防控決策部署，承擔社會責任，加強行業自律，穩定社會經濟的同時，在做好防疫措施，保障員工健康安全的前提下，奢脈有序地實現復工復產。并通過各種途徑籌集緊缺的醫療防護物資捐贈醫院，調整企業生產線，第一時間為抗戰在一線的醫護人員生產、捐贈急需特需護膚品。

2020年2月2日，防控疫情的關鍵時期，奢脈所在省內疫情防控主力醫院，發布物資嚴重告急通告。奢脈緊急召開視頻會議，成立奢脈防疫物資專項組，義不容辭地承擔企業社會責任。

2020年2月3日，奢脈首批捐贈物資20000副醫用一次性手套，送至防疫定點醫院醫護人員手中；隨后將近萬只口罩、若干消毒液等，發放到交警、環衛等一線防疫防治工作者、兒童福利院等急需人士的手中。

奢脈參與中國化妝品“愛心壹號”公益行動

奢脈與北京工商大學合作簽約儀式

2020年2月29日，奢脈受湖北省武漢市婦聯委托，臨危受命免費生產一線醫護人員急需護膚品。期間，奢脈暫停正常生產，全力攻堅，聚合力量保生產，不計代價助一線。

2020年3月4日，一批價值超百萬元的急需護膚品連夜運抵湖北武漢……

格局定位，以社會責任為品牌使命

奢脈成立三載，一個新銳品牌，能在短期內有如此動作，也是實力的證明。那它是如何做到的？這要從它的品牌理念說起。

奢脈一直以來傳播的品牌價值中有一句話：有格局的品牌會把社會責任作為品牌的使命。這是其品牌理念的核心內容及精髓所在。品牌所代表的是企業，那么企業的社會責任又是什么？

隨著社會的發展，時代的更迭，企業的社會責任已不再局限于僅為社會提供產品和服務，其范圍有了進一步的擴展。而今，企業的社會責任，要求企業必須超越把利潤作為唯一目標的傳統理念，轉向在生產過程中對人的價值的關注，強調對環境、消費者、對社會的貢獻。

現代著名經濟學家任玉嶺也提出了從“明禮誠信、科學發展、可持續發展、保護環境、文化建設、發展慈善事業、保護職工健康、發展科技”八個方面來確立我國企業的社會責任標準的建議，并被廣泛采納。

奢脈即是將如今的企業社會責任貫穿于發展始終的一個中國化妝品民族品牌，除了對公益事業的踐行外，奢脈對自己作為化妝品品牌的行業特性所賦予的社會職責更是非常重視。

精準護膚，對國人肌膚健康負責

從最基礎的為社會提供產品和服務來說，奢脈品牌的創立，始于其創始人張立萍的初衷—為解決、改善國人肌膚健康問題。這也是奢脈品牌堅守的初心。

2017年，新國貨品牌—“奢脈”正式創立，并提出了“量膚定制、精準護膚”的創新理念，其向消費者提供的產品和服務也正是以這一理念為導向。

奢脈品牌自創始以來，堅持以人為本，以消費者肌膚的切實需求為本，將肌膚需求與解決方案精準匹配，通過消費者主訴、肌膚管家面診、皮膚本態大數據分析和實驗室級精密儀器測量皮膚真實狀態，遵循“癥-理-法-方-藥-效”思維，形成問題解決與輔助預防相結合、產品組合與皮膚養生相搭配的整體解決方案。

秉持“精準護膚”踐行者的職責，奢脈躬耕三載，一直重視產品的創新研發。并始終貫徹為解決國人護膚問題的初衷。基于中國女性肌膚膚質，創新研發針對中國女性皮膚問題和皮膚健康設計配方，致力于解決、改善中國女性常見肌膚問題，幫助中國女性實現肌膚致美蛻變。一個個成功案例和不斷產生的消費復購，是奢脈三年來踐行的成果和對其努力的證明與回報。

奢脈從中國女性肌膚訴求出發，秉持“基于中國女性肌膚問題的產生原因，結合消費者喜好、護膚習慣、購買方式等，針對性、精準化進行產品開發，精簡配方，明確功效成分”的開發原則，力求護膚品化繁為簡，不給中國女性肌膚過多的負擔。基于對中國女性皮膚本態研究，結合個體的皮膚參數檢測、個體護膚習慣、個體肌膚訴求等研究手段，依據氣候、環境等外界因素，對皮膚狀態進行分析，解析皮膚問題，定制搭配符合個體皮膚需要的護膚品，以達到個性化精準護膚、科學護膚的目的。

科學發展，對產品品質負責

化妝品行業是一個比較容易產生暴利的行業，不乏一些化妝品企業為了追求高利潤，而忽視產品的品質和安全性的行為，這也是非法添加、夸大功效的不合格產品屢查不止的原因。這是短視而不可持續發展的經營行為，出現此種現象的品牌也許會在短時間內獲得一定的利益，但往往只會曇花一現，便泯滅于市場的考驗中。

隨著2020年6月29日《化妝品監督管理條例》的正式頒布，化妝品行業又將面臨一次大浪淘沙。新《條例》中更加嚴格的監管制度，將會淘汰掉更多只顧追求利潤而不顧產品品質和長遠發展的不良企業。

對奢脈這樣一個有長遠眼光、可持續發展的新銳品牌來說，堅決依法辦事，嚴把質量關的宗旨，是其能夠持續經受住市場考驗的重要原因。為了讓中國女性護膚更安全、精準、科學、有效，奢脈匯聚國內外領域專家，組建國內一流的自主研發團隊，通過不斷的科研創新以及強大的綜合研發能力，為產品的精準高效和科學安全提供強有力的保障。

奢脈研發中心堅持以“安全性、功效性、穩定性、配伍性”等復合標準研發產品；以高標準嚴苛甄別原料，追求安全、環保，精研純度成分；根據皮膚機理，探尋吸收路徑，減少成分之間產生不良反應，避免肌膚產生敏感等現象。

除此之外，奢脈還與多所行業相關的專業院校深入合作，運用更廣泛的科研力量，共同為產品品質重重把關。2019年5月，奢脈攜手華南理工大學華南協同創新研究院共同建立“多肽技術開發及應用合作中心”，給予多肽護膚產品更精準、更高效、更安全的品質保證。

2020年5月，奢脈與福建師范大學共同成立“化妝品功效評價與安全管控研究中心”，在原料開發、核心技術、功效評價等方面推進機制創新，為研發新原料、新產品提供了有力支撐，同時，有力保障了產品品質的安全性和功效性的精準性。

2020年6月，奢脈與北京工商大學中國化妝品研究中心舉行“量膚定制·精準護膚”研究與應用項目簽約儀式，這也是雙方為促進化妝品行業精準化、個性化發展的又一次積極嘗試。為了確保產品的品質功效和安全性，奢脈更是選擇國內權威檢測機構進行產品檢測，全系產品通過“國家級”專業日化行業科研院所—中國日化院、具備CMA、CNAS及CCC實驗室資質的PONY檢測等權威機構檢測認證，以此為奢脈產品的品質、功效及安全保駕護航。

奢脈對產品品質嚴格管控的各種措施和舉動，無疑也是對整個化妝品行業負責的一種表率和貢獻。正是對產品品質的嚴格管控，以及對“精準護膚”的持續踐行，讓奢脈在短短三年內獲得了上百萬消費者的追隨與信任，也獲得了行業的認可。作為自主創新的護膚品牌，奢脈憑借在精準護膚領域積累的品牌誠信服務，曾在第十六屆中國誠信企業家大會上獲得“中國‘重質量守誠信好品牌’示范企業”榮譽，其創始人張立萍獲得“中國化妝品行業十大誠信企業家”稱號；2020年，奢脈再次被評為誠信企業，榮獲“中國 3.15誠信品牌”榮譽稱號。

奢脈舒緩肌底油

結語

在履行社會責任面前，奢脈從未退縮過。三載風雨，奢脈以國貨品牌的使命感，把“以人為本”的原則深深地嵌入到了自己的企業格局。

一個有社會責任感的企業，當得起和諧社會發展的助推力量；一個對產品負責、對國人肌膚負責的護膚企業，勢必會以消費者肌膚的差異需求為主，“以膚為本”的去優化、去精準創建自己的服務方式；更難能可貴的是若它還能緊隨時代與科技的脈搏，不斷地去調整和升級自己，其未來的發展可想而知。

真正進步的人決不“孤獨”，真正進步的企業也必然會有國人消費者一路隨行，當看到國貨品牌都大放異彩的那一刻，也就是我們民族品牌的崛起之時，它值得我們所有人為之驕傲和期待。