5秒洗個腳？豈能如此糊弄“購買服務”

劉晶瑤

6月5日，四川達州一檔電視節目稱，當地一家養老中心在為老人上門服務時疑似走過場：剪發時，上門服務的人員在老人頭上比畫兩下，再用梳子梳一下，拍完照片就換了下一位老人;幫老人洗腳時，老人自己好不容易把鞋襪脫了，剛把腳放進盆里，5秒鐘都不到，工作人員就讓老人把腳伸出來，拍張照然后就結束了。

當地區政府購買養老服務招標文件顯示，該養老中心承接了8116名老人的養老服務工作，承諾為每名老人提供價值150元的服務。這筆費用支出，由當地政府財政付費交付給企業。目前，當地民政部門稱已關注到這一情況，正在調查處理中。

本該是服務老人的暖心之舉，竟被弄虛作假的機構搞成了“秒殺”式的作秀擺拍。如此操作，把本該享受惠民服務的老人變成“擺拍道具”，讓其深感心寒，讓圍觀群眾憤慨，更讓地方政府購買公共服務的資金打了水漂。正如事發地社區居民接受媒體采訪時所言：“用國家的錢，欺騙老百姓，也欺騙政府。”

在媒體曝光后，這家養老機構試圖用擺拍視頻混淆視聽、應付交差的伎倆已被戳穿，希望后續能受到民政部門的嚴肅徹查。然而，比起這一次造假被“抓現行”，公眾更想追問：類似戲碼究竟上演了多久？如此喪失底線的養老服務機構，其經營資質是否合格？招投標的流程是否合規？

該被追責的，不僅是這一家被曝光的養老服務機構。當地民政部門應當以此案為線索，順藤摸瓜，跟蹤當地政府采購公共服務的后續落實情況，杜絕“花國家的錢，不辦國家的事”的情形出現。

近幾年，各地政府積極轉變政府職能，嘗試通過購買公共服務的方式，將原本由自身承擔的公共服務轉交社會組織。從實際效果來看，由專業機構提供專業服務，確實能滿足公眾更多元和個性化的需求，提高公共服務供給質量，進而讓“每一分錢都能花到刀刃上”。

然而，如果政府購買公共服務缺乏有效監督，沒有制度性的跟蹤規范，不僅可能讓國家的錢變成“唐僧肉”，更會滋生各種問題。此前就有媒體報道過，在各地探索政府購買公共服務的過程中，違規、壟斷、暗箱操作、逆向選擇等現象多發，一些公共服務項目回扣高達40%。

政府購買公共服務，不是一錘子買賣，而是一項久久為功、時時為民的長久大計。不僅四川達州一地，其他地方政府也應當以此事為鑒，檢視購買公共服務的成色，不被“擺拍留痕”蒙蔽，多與被服務的群眾溝通交流，了解商業機構真實的服務質量，提升監督的質量和力度。