電力營銷全過程電費風險管理研究

馬靜

摘要：電力資源是保障國家經濟穩步發展的重要因素之一，同時也是人民日常生活與社會企業運轉不可或缺的條件。近年來，我國的電力改革事業正在逐步實行，而電費電價管理是其中的一個重要的方面，制定合理的電費電價管理標準和政策，不僅是我國電力改革事業的要求，更是當前社會發展和人民生活的需要。在這種社會背景下，集約化的電費電價管理顯得尤為重要，如何加強集約化的電費電價管理亟待我們探討。

關鍵詞：電力營銷全過程電費風險管控

電費在電力企業的經濟運營中是重要的一個工作環節，電費的及時收繳直接影響著電力企業的發展，但是在對電費進行管理時，總是存在著一些風險，不僅影響著電力企業的發展，更是干擾了電力營銷的工作，為企業的發展與員工的福利帶來了直接的影響[1]。因此，想要避免在電力營銷過程中電費風險問題，就要采取必要的措施及管理模式，才能促進電力企業的發展。

1有效的控制電費風險的重要意義

在目前的電力企業的市場發展形式中，電力營銷是主要的核心，降低所有的風險問題為所有的用電客戶提供最安全、最有效、最好的服務質量等工作。如何電力營銷中電費風險問題長期的停滯狀態，將直接阻止電力企業的發展腳步。高效率的電力營銷不僅能夠推動電力企業的發展前景，還能為企業的員工帶來更多的福利，可以利用電力營銷的效益，為企業引進先進的技術，使電費風險工作能夠進行信息化的管理，避免人工操作中出現的錯誤與漏洞。面對電力企業的市場競爭形式，只有把電費風險進行有效的管理，才能減少電費風險帶來的經濟損失，促進電力企業在行業競爭中發揮自己的優勢與特色，并且在服務質量上有了顯著的效果，不斷的維護供電需求，方便所有的用電客戶，從而促進電力企業的經濟效益[2]。在簽訂合同的管理上，要符合國家的相關政策及管理規定，要確保信息內容的準確性，為雙方都能提供保障。在電力企業中，通過對電力營銷的電費風險進行嚴格的管理，不斷的提升工作人員的專業能力，提高個人素質，用最優秀的服務質量回饋所有的用電客戶。

2在電力營銷的全過程中存在的電費風險問題

2.1在電費的收繳過程中存在的電費風險問題

在電力企業的電費收繳的過程中，往往都會使用一些不夠標準的電能計量，導致在電費的收繳過程中存在著一些風險與隱患。電能計量是電費收繳的公平秤，在電力企業的技術上、信息準確性上、電費管理上、供電效率上等等多方面都有著重要的影響與作用。通過標準的電能計量工具，來準確獲取電力營銷過程中電費信息，此外，電能計量在電力營銷的整個過程中都占有重要的地位，正確的使用電能計量降低電費存在的風險問題是目前電力企業營銷中盡快解決的重要工作。

2.2修改或補充合同時存在的電費風險問題

電力企業在為用電客戶提供平用電前，都會對電費的使用標準及內容進行簽訂合同，主要的目的是給電力企業與用電客戶提供保障。但是，隨著我國的發展，無論是在用電業務上還是在國家規定上，對電力企業與用電客戶的簽訂共同都帶來了影響，由于電力企業的簽訂合同沒有進行及時的管理與更新，導致在簽訂合同時需要對合同中的標準及內天進行補充或者修改，那么用電客戶在對合同進行補充或修改行為表示不認可，就給接下來的電費收繳工作帶來了一定的難度[3]。因此，電力企業要對簽約合同及時的根據國家的相關規定進行更新，確保簽訂的合同準確性極高，避免在合同方面產生麻煩而影響電費收繳工作。

2.3電力營銷過程中存在的電費風險問題

在電力的營銷過程中具有主要的引導者是電力企業的營銷人員，只有營銷人員的宣傳工作才能引導與吸引更多的用電客戶，但是營銷人員的綜合素質在營銷的過程中存在電費風險問題。從我國的目前電力企業的發展狀態上來看，電力企業在營銷人員的選擇上比較隨意，無論是年齡的大小，還是對新技術的操作都沒有進行高度的重視。年齡稍長的營銷人員，不能完全跟上時代的發展步伐與觀念，對于新的營銷技術采用設備設施進行展示，因為對科技不夠了解，將無法操作設備，導致營銷的效率下降。在信息時代的發展中，各種新的技術新的營銷方式利用互聯網的形式促進電力企業的營銷工作發展，但是電力企業在營銷中依舊采用傳統的營銷方式，不僅耗費大量的人工成本，并且營銷的效果完全不夠理想。

3對在電費的收繳過程中存在的電費風險問題提出的解決方案

3.1提高電費繳納的管理水平

電力企業想要提高對電費的管理水平，就需要采取必要的措施，只有把電費管理水平進行不斷的提高，才能確保電力企業電力營銷工作的效率。首先，對電費管理的制度進行完善，針對用電客戶的電費回收工作加強關注力度，面對不按時繳納電費、拖欠電費的用電客戶進行單獨的管理。對所有的用電用戶按照信譽度的情況進行評判，根據實際的使用電力情況及電費的繳納時間為重要的標準與依據，把所有的用電客戶進行不同層次的劃分，把電力企業的相關管理人員進行分配，根據不同的用電客戶的層次劃分，電力企業的人員安排根據實際情況進行分配，讓每個員工都能發揮自己的長處，用最好的服務質量服務于用電客戶，這樣不僅把電費繳納工作貫徹落實到實際的工作中，做到了明確性，還使電力企業的所有人員都根據自己的能力服務于用電客戶。

3.2培養電費風險管理意識

在電力企業中，全體人員都要加強電力營銷中電費風險的管理意識，要知道電費風險對電力企業的危害，通過必要的措施，降低電費風險的程度，才能促進電力企業的經濟效益。電力企業可以定期對企業人員進行培訓，通過專業的培訓人員，用典型的案例進行講解分析，可以讓員工充分的了解到電費風險的危害，并且杜絕電費風險的發生。員工通過不斷的培訓與學習，把案例中的解決方法，延伸到實際的工作中，有效地對電費風險工作進行及時的解決，發揮了電費風險管理工作的必要性，并且使全體的電力企業人員的整體素質與專業能力有所提升。此外，電力企業可以把電費收繳的工作與薪酬進行關聯，通過員工的工作態度、專業能力、收繳金額等多方面進行考核，不僅可以使員工在電費風險工作中能夠認真對待，明確自己的崗位責任，還提高了電費收繳工作的工作效率，當然，獎罰程度要分明，要具有公平公正的管理制度。

3.3電費核算工作的集約化

首先，基于集約化模式，各個電力單位可以實行集約化的分層級管理模式，由省級單位管理各個下轄市級單位，由市級單位管理各個下轄的縣級單位，通過這種管理模式保證同一個行政地區實行統一標準、統一電價管理及電費算法標準，實現用戶統一標準模式。然后，將財務部門和電力營銷部門之間的網絡系統進行相互延伸，實現財務部門和電力營銷部門在網絡系統方面上的溝通。這樣，財務部門可以進入或訪問電力營銷部門的網絡系統，來了解用電客戶的用電數據以及電費繳納的基本情況，通過對相應的數據進行分析來制定合理的大客戶差異化電費電價區間，加強集約化的電費電價管理。最后，建立電價管控信息平臺。電價管控信息平臺可以為集約化的電費電價管理提供堅實的技術支持，因為它可以自動完成電費電價相應的結算、核算、分析和測算等工作。通過電價管控信息平臺，相應的電力單位可以及時的了解用電客戶的用電數據以及電費繳費等信息的變動，通過建立電價管控信息平臺不僅可以優化電力企業的組織結構，更是大大的節約了相應的結算、核算時間，優化了電力企業對電費電價的管理。

參考文獻

[1]彭倩.關于電力營銷全過程電費風險管控的研究[J].中小企業管理與科技（上旬刊），2018（11）：36-37.

[2]徐瑩霰.全過程視角下電力營銷的電費風險控制要點研究[J].科技資訊，2017，15（27）：135，138.

[3]王曉甜.全過程視角下電力營銷中的電費風險管控[J].產業與科技論壇，2016，15（21）：247-248.