五維賦能：海爾孵化創客的秘訣

周文輝 李兵

作為海爾集團五大創新平臺之一，海創匯在海爾從“制造產品”到“孵化創客”的轉型過程中，通過整合和激活全社會的創新資源，有力地幫助了創業企業落地和成長。有別于傳統孵化器，海創匯是一個全球創業孵化平臺，在全球范圍內分布了28個創新創業基地，目標是實現全球創業者和創業資源的互聯互通。截至目前，海創匯平臺累計孵化了4，000多個創業項目，其中海爾內部孵化的創業項目達到68個，并且有2個項目已經IPO上市。

本文以創業項目雷神科技為例，探究海創匯如何通過平臺賦能提升創業企業的創業績效。雷神是海創匯創業孵化的典型案例，2013年由3人團隊開始孵化，2014年4月注冊成立，從最初的電競硬件研發，成長為如今集電競全場景硬件、電競生態產業、電競玩家服務平臺于一體的電競產業公司。2017年9月，雷神登陸新三板，成為新三板游戲生態第一股。2019年，雷神實現營收21億元，同比增長25%。

創業者在創業早期往往都缺少機會和資源，導致從0到1這個階段死亡率很高。通過由信息權、機會權、資源權構成的結構賦能，由傳授經驗、解決難題、提高能力構成的領導賦能，由控制力、影響力、效能感構成的心理賦能，由資源識別、資源獲取、資源利用構成的資源賦能，由粉絲文化、互動文化、共享文化、創新文化構成的文化賦能，海創匯創業平臺從這五個維度，給雷神創業成長提供了有力、切實的賦能，幫助雷神突破了機會和資源的雙重約束。

基于用戶驅動和數據驅動的雷神，在提升創業績效方面，采取的策略是先經營用戶粉絲，后獲取商業價值，即先贏得競爭力，后提升收益力。極致的用戶體驗帶來了用戶數量、用戶黏性和研發效率的持續增加，而對用戶差評的關注則有利于指導產品研發和改進的重點與方向，進而推動銷售數量、銷售收入、資本估值與融資能力的放大，最后實現創業績效大幅提升。

海創匯創業平臺對雷神創業的賦能實踐，帶來了兩方面的管理啟示。

一、創業孵化平臺多維賦能創業企業，增強“造血功能”。傳統政府主導的公共型創業孵化器與企業主導的商業型孵化器缺少“造血功能”，而創業孵化平臺的價值在于有能可賦。創業企業在發展過程中面臨很多問題，該如何理清各種問題之間的因果關系和主次矛盾，并克服問題？針對創業企業的不同發展階段，創業平臺可以從結構、領導、心理、資源、文化等多維度進行賦能，有力促進創業企業的創業績效。

二、用戶導向的競爭力指標適合互聯網創業績效評價。用戶數量、用戶評價、用戶黏性、研發效率等指標，反映了互聯網創業項目的競爭力，短期內雖然難以轉化為利潤，卻是對未來贏利增長的戰略性投資。政府引導基金與國內風投基金只有改變評判標準，才能更好地發現互聯網創業的潛在價值，從而為國家創新驅動戰略提供堅實的資本支撐。