基于勝任力模型提升小型國有企業員工培訓有效性

高玉勤

[摘? ? 要] 隨著社會主義市場經濟的發展，國有企業改革進入了攻堅期，提升人力資本價值成為企業實現可持續發展的必然要求。培訓是促進實現人崗匹配的重要方式，也是企業提高戰略績效的重要途徑。目前小型國有企業員工培訓工作仍存在諸多問題，企業針對培訓中存在的問題采取了一些解決措施，但針對性不強、效果不明顯。文章以M公司為例，探究其員工培訓工作中存在的問題，基于勝任力模型提出提升小型國有企業員工培訓有效性的對策，幫助小型國有企業持續健康發展。

[關鍵詞] 勝任力模型;小型國有企業;有效培訓;對策

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 15. 054

[中圖分類號] F272.92? ? [文獻標識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194（2020）15- 0126- 02

1? ? ? 小型國有企業員工培訓體系存在的問題

M公司為上海市某大型國有企業下屬國有全資子公司，2017年成立。該公司堅持便民、利民、惠民的服務宗旨，開展道路停車服務管理、停車資源整合開發利用、智慧停車系統建設管理等業務，為社會發展做出了重要貢獻。M公司目前設有5個部門：黨政辦公室、運營部、信息技術部、監控中心和財務部。截至2019年8月，M公司在編員工30人，男女比例為4∶6;學歷構成為：大專及以下占比40%，本科占比46.67%，碩士占比13.33%;年齡構成：39歲以下的占比80%，公司職工較為年輕化，對掌握新技能的需求相對較大，培訓需求比較旺盛。受制于國有企業體制，員工的職業發展以及晉升通道比較固定，無太多創新點。本文采用文獻法、問卷調查法、面談法和實證法對M企業的員工培訓體系進行探究，發現小型國有企業員工培訓體系中存在以下問題。

1.1? ?受國有企業體制影響大，以崗定需不足

M公司是某大型國有企業的全資子公司，其在員工培訓體系設計時，受國有企業體制的影響較大。M公司主要是根據總公司的培訓要求來具體組織員工培訓，且培訓活動中黨建文化培訓占了相當大的一部分，與員工的崗位勝任能力聯系不大，以崗定需存在很大不足。

1.2? ?多采用較傳統的培訓方式，培訓效果不佳

M公司在進行員工培訓時，多采用錄像、音頻教學和課堂講授的方式，都是以培訓師為主導，員工的主觀能動性發揮的余地很小。采用這些方法，雖然在一定程度上會節省培訓成本，但容易讓員工產生厭倦感，降低員工參加培訓的積極性，降低培訓效果。

1.3? ?缺乏過程評估和反饋

M公司在進行員工培訓時，對培訓過程缺乏監督管理，對培訓效果缺乏評估和反饋，從而影響培訓效果，對員工的工作行為、態度和相關技能改進的程度非常有限，也不利于改進培訓方式。

1.4? ?企業文化培訓不足

企業文化是企業得以持續發展的不竭動力。M公司雖然有企業文化培訓，如黨建學習、老黨員宣講等，但多涉及的是黨政文化與社會時事熱點，與企業自身文化缺少直接關聯。M公司員工存在對企業的歸屬感不強、工作積極性不高、服務意識欠缺等問題，這都與M公司企業文化的培訓欠缺有關。

2? ? ?基于勝任力模型提升小型國有企業員工培訓有效性的對策

2.1? ?建立基于勝任力模型的三層培訓需求分析體系

培訓需求分析是一項復雜的系統工程，準確把握組織、工作和員工的培訓需求，可以達到事半功倍的效果。M公司可以建立基于勝任力模型的三層培訓需求分析體系，以組織、工作和員工三個層對培訓需求面進行分析，是一個逐步展開的過程。首先，需要進行組織層面的培訓需求分析。M公司可以根據公司前一年的整體績效，結合本年度需要達到的公司績效，明確要想保證公司有效運轉和實現發展戰略，組織還缺少哪些功能，以及能否通過培訓來提供或者改善這些功能。其次，進行工作層面的培訓需求分析。該層面是針對某項工作展開的培訓需求分析。M公司可以根據公司的業務進行需求分析調查，對員工所必須具備的態度、能力、知識、技能的類型、水平和結構進行需求分析調查，找出擬任員工與項目實際需要的員工各項素質的差距，從而開展有針對性的培訓。最后，進行員工層面的培訓需求分析。根據公司各個崗位的優秀績效標準，重點分析員工態度、能力、知識、技能等方面的勝任能力。M公司可以根據年終考核結果，對各部門、各層級崗位績效優秀的員工進行基本能力、專業能力、發展能力等不同能力層面的分析，建立各崗位的勝任能力模型，根據優秀勝任能力要素對員工開展有針對性的培訓。通過建立基于勝任力的三層培訓需求分析體系，可以使培訓更有針對性和層次性，有效提升培訓效果。

2.2? ?豐富培訓手段，注重培訓激勵，提高員工勝任能力

培訓手段是影響培訓效果的一個重要因素，豐富且適宜的培訓手段可以使培訓活動更加高效。M公司可以根據不同的培訓項目，積極探索、應用不同的培訓方式，如角色扮演、情景模擬和案例分析法等，吸引員工主動參加培訓。激勵是引導員工行為的一種有效方式，雖然在國有企業的體制之下，員工的職業發展相對固定，但可以通過加大對員工的物質激勵與精神激勵，使員工可以親身感受到積極參加培訓帶給自己的益處，從而激發員工主動參加培訓的積極性，提升員工的勝任能力。

2.3? ?基于員工勝任力模型，加強對培訓效果的評估

培訓效果評估是對培訓過程、培訓內容和培訓結果的反映，具有重要意義。M公司可以使用培訓效果四層次評估模型，即柯克帕特里克模型，從學員反應、學習成果、工作行為、經營業績四個層次開展對培訓項目和培訓者的評估。同時，需要注意效果評估過程中的信度與效度。信度是指衡量工具的準確性和精確性，基本要求是一致性和穩定性。如果針對一個評估項目，兩個評估小組應用同樣的方法進行相同的效果評估，結果差異很大，則這樣的評估信度是很低的。效度是指評估手段能否將所要評估的對象的屬性和特征反映出來以及反映的準確程度。如果經過培訓，員工的行為有了很大改善，但在效果評估時反映的情況與實際差別較大，那么評估效度是較低的。通過加強對培訓效果的評估，可以在一定程度上明確公司培訓項目的必要性，促進培訓活動及時更新，減少國有企業體制所帶來的局限;有利于明確不同培訓方式對員工勝任能力的改善程度，提升公司培訓效率。

2.4? ?重視企業文化培訓，提升員工勝任能力

培訓是一種生產性投資，是促進組織業績提升的重要手段，是加強組織價值觀建設與凝聚力建設的重要方式。M公司培訓活動受到國有企業體制的局限，培訓內容大多涉及黨建文化，很少涉及M公司本身的企業文化。企業文化是企業核心競爭力的重要組成部分，良好的企業文化能夠增強公司的凝聚力，提升公司發展的戰斗力，營造良好的工作氛圍，促進公司的長足發展，同時能對員工的工作態度、工作行為等方面產生比較大的影響，提升員工整體的素質。M公司可以圍繞企業文化理念，加強對新員工入職時的企業文化培訓，在各項培訓活動中強調公司的企業文化建設，設置有針對性的有特色的企業文化培訓，將企業文化潛移默化地植入員工的精神文明建設，增強員工對公司的歸屬感，改善員工的工作態度與工作行為，進而提升員工的崗位勝任能力，促進公司高效運轉。

3? ? ? 總? ? 結

小型國有企業是我國國有企業的重要組成部分，對我國社會的穩定和諧高效運轉具有重要的作用。提升小型國有企業員工培養質量是時代發展的要求，對于組織而言，基于勝任力模型的人力資源培訓不僅能夠提高員工的工作技能，改善員工的工作態度與工作行為，還能滿足組織的發展戰略要求，提升組織績效，達成組織目標，促進組織的長足發展。本文在國企改革持續深入的時代背景下，把握小型國有企業的發展特點，以M公司為例，針對M公司在員工培訓方面存在的問題，根據勝任力理論，提出了提升員工培訓有效性的對策建議，在培訓需求分析階段，引入基于勝任力模型的三層培訓需求分析體系對M公司提出針對性的建議;在培訓過程方面，針對M公司培訓現狀，提出可以使用多種培訓手段，加強培訓過程評估;在培訓內容方面，提出要加強企業文化培訓;在培訓效果評估方面，可使用培訓效果四層次評估模型。由于筆者學識不足，眼界有限，本文還存在很多不足之處，所得出的結論在具體實踐中還需要進一步探討與驗證。

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