優質護理質量控制小組模式應用于外科護理管理中的效果分析

陳淑萍

【摘要】目的：研究外科護理管理用優質護理質量控制小組模式的價值。方法：2019年1月-7月本院外科接診的病患100例為對照組，予以常規護理管理;2019年8月-2020年2月本院外科接診的病患100例為試驗組，采取優質護理質量控制小組模式。對比風險事件發生率等指標。結果：研究組風險事件發生率1.0%，比對照組9.0%低，P<0.05。試驗組護理質量（95.62±4.13）分，比對照組（87.21±3.69）分高，P<0.05。試驗組患者滿意度98.0%，優于對照組86.0%，P<0.05。結論：選擇優質護理質量控制小組模式，對外科病患進行干預，風險事件發生率低，護理質量改善明顯，且患者滿意度高，建議推廣。

【關鍵詞】優質護理質量控制小組;風險事件;外科;護理管理

【中圖分類號】R473.6【文獻標識碼】B? 【文章編號】1672-3783（2020）05-0217-02

醫院外科收治的患者往往具有病情危重等特點，使得護士的工作量明顯增加，若稍不注意，便會引起風險事件，危及患者生命健康[1]。為此，醫院有必要加強對外科病患進行護理管理的力度。本文旨在分析外科護理管理用優質護理質量控制小組模式的價值，總結如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

2019年1月-7月本院外科接診的病患100例，納入對照組中，女性46例，男性54例;年齡在19-76歲之間，平均（45.37±6.92）歲。2019年8月-2020年2月本院外科接診的病患100例，納入試驗組中，女性45例，男性55例;年齡在19-77歲之間，平均（46.45±7.18）歲。患者病歷信息完整，簽署知情同意書。2組性別等資料對比，P>0.05，具有可比性。

1.2 方法

本院外科從2019年8月開始在完善各項常規護理管理措施的基礎之上加用了優質護理質量控制小組模式，詳細如下：（1）根據外科的實際情況，組建多個護理質量控制小組，主要有壓瘡護理管理小組、藥品管理小組、危重患者管理小組、護理文書監督和管理小組、醫院感染防控小組及儀器管理小組等，并從各小組中選擇1名高資歷且臨床經驗豐富的護士作為組長。而護士長則主要負責統籌，對各個小組日常工作的開展情況進行監督與質量控制，同時不定期抽查管理效果。（2）各小組都應嚴格遵醫囑完成各項護理操作，比如：患者入科接待、健康教育、術前準備和基礎護理等。其中，危重患者管理小組需做好危重病人的護理工作，及時上報護理工作中存在的問題，并提出相應的解決對策。藥品管理小組需強化對藥品進行檢查的力度，避免過期藥品被運用于臨床，以在最大限度上降低用藥風險。醫院感染防控小組需實時監控醫院感染的發生情況，并做好消毒隔離與無菌操作制度。護理文書監督和管理小組需做好文書的管理與規范書寫工作，同時對患者的風險評估表和病歷進行整理。儀器管理小組需要全面落實各個儀器和設備的日常維護與管理工作，確保儀器能夠正常運轉。（3）以護理部提出的護理工作治療管理標準為依據，根據科室實際情況，制定出外科質量控制標準，同時不斷細化與量化護士的工作內容。如：不定期抽查病例和護理計劃的實施情況等。各小組組長需每周向護士長進行1次工作總結與匯報，而護士長則需根據各小組組長的匯報結果，對護理質量進行分析和評估，同時將評估結果納入護士的績效考核中。

1.3 評價指標

統計2組風險事件發生例數，評估護理管理質量，最高分100。

干預結束時，調查2組對科室 護理管理效果的滿意程度，最高分100。分級標準如下：不滿意<70，一般70-85，滿意>85。（1-不滿意/例數）*100%是患者滿意度。

1.4 統計學分析

通過SPSS20.0軟件完成數據分析工作，用t來檢驗計量資料（），同時用χ2來檢驗計數資料[n（%）]。當P<0.05時，提示組間的差異較為顯著。

2 結果

2.1 風險事件分析

試驗組1例發生風險事件，占1.0%;對照組9例發生風險事件，占9.0%。試驗組風險事件發生率比對照組低，X2=7.5569，P<0.05。

2.2 護理質量分析

試驗組護理質量（95.62±4.13）分;對照組（87.21±3.69）分。試驗組護理質量比對照組高，t=6.7948，P<0.05。

2.3 滿意度分析

試驗組患者滿意度98.0%，優于對照組86.0%，P<0.05。如表1。

3 討論

在醫院組織結構當中，外科占據著一個至關重要的作用，具有護理工作量大病床周轉率快與危重病人多等特點，且其涉及到的護理專業知識面也非常廣[2]，若只由護士長對護理工作進行管理，將無法取得較為理想的成效，并能增加風險事件的發生幾率。優質護理質量控制小組模式乃比較先進的一種護理管理手段，能夠根據醫院的實際情況，組建多個護理質量控制小組，并圍繞小組開展日常護理工作，以不斷量化和細化護理工作，提高護理質量，從而有助于預防風險事件的發生[3，4]。此研究中，研究組護理質量比對照組高，P<0.05;研究組風險事件發生率比對照組低，P<0.05;研究組患者滿意度比對照組高，P<0.05。

綜上，外科護理管理時組建優質護理質量控制小組，利于風險事件的預防，護理質量的提升，及患者滿意度的改善，建議推廣。

參考文獻

[1] 黃玲俐，鄒佳麗.優質護理質量控制小組模式在外科護理管理中的應用效果分析[J].醫學信息，2016，29（11）：285-285.

[2] 王秀鳳.優質護理質量控制小組模式在外科護理管理中的開展效果體會[J].中國保健營養，2016，26（8）：289.

[3] 張錦芳.優質護理質量控制小組模式在外科護理管理中的開展效果[J].中醫藥管理雜志，2016，24（2）：119-120.

[4] 程亞麗，楊勤玲，魚曉清， 等.優質護理質量控制小組模式在外科護理管理中的應用[J].內蒙古中醫藥，2013，32（34）：103-104.