基于游客感知的廬山三疊泉旅游形象設計

劉玉芝 馮長明（九江學院旅游學院）

■三疊泉旅游形象現狀調查分析

只有詳細地了解旅游地現狀，才能針對性的進行旅游形象設計。通過市場調查，能夠了解到旅游者的旅游愛好與偏向，同時也能了解到其對旅游地的整體形象認知與期望。為此，筆者根據三疊泉實際情況設計了調查問卷，并在小長假期間發放。調查對象分為三類，江西省內游客，省外游客，當地居民。發放問卷300份，回收288份，其中有效問卷275，有效率為91.7%。

（一）游客基本情況調查分析

（1）性別構成，男、女比例為46%和54%，男、女比例有較大差距。

（2）游客客源地情況。在參與調查的游客當中，其中九江本地游客占56%，江西省內(不含九江）的游客占38%，而省外游客僅占比6%。調查顯示：三疊泉游客多以九江本地居民為主，其次大部分屬于江西省內游客，而省外游客極少。由此可見，不僅僅是因為地理距離遠，而是景區知名度以及宣傳推廣存在很大問題。

（二）游客旅游地形象感知分析

（1）游客的信息獲取途徑

由圖1可知，大多數三疊泉游客獲得信息都是來自于周圍人群的介紹。網絡，報紙，電視廣播等信息傳播快，覆蓋范圍廣的宣傳渠道，并沒有好好利用起來，由此可見，三疊泉景區在自身的旅游形象宣傳上存在著明顯的問題。

（2）實地感知形象

從游客對三疊泉景區的基礎設施滿意度調查結果來看，半數以上的旅游者認為景區設施一般，需要改進，這類人群占比53%，批評景區設施很差的占15%，可以看出，三疊泉景區的基礎設施還是有待加強。

（3）游客對三疊泉的印象分析。三疊泉在游客心中最深刻的印象是什么，56%的游客認為：三疊泉的自然風光令人難忘。在休閑娛樂方面，有23%的游客認為印象不錯。14%的游客是被名人軼事吸引前來。剩下極少數7%的游客屬于其他方面。由此可知，三疊泉旅游形象設計上應該注重自然風光，休閑娛樂方面也應該注意。

（4）游客對三疊泉景區的建設意見。通過數據分析可以看出，三疊泉還是存在許多問題，有35.8%的游客建議景區加強宣傳。30%的游客認為，三疊泉本身形象存在很大問題，不能夠給人留下足夠深的影響。也有15.6%的游客認為應該加強服務方面。認為衛生以及景點本身建設方面需加強的分別是5%、6%。綜上所述，主要問題還是在于景區旅游形象的建設以及宣傳方面，應針對性進行解決。

通過對上述調查結果的分析，我們可以得出以下結論：

（1）目前，游客對于三疊泉的印象是處于一種模糊狀態。對于三疊泉的認知還是處于風景秀美的狀態，與眾多景區相比，過于平凡，缺乏自身特色。三疊泉缺乏鮮明的旅游形象。

（2）三疊泉發展潛力還有待挖掘，應該注重自然風光以及名人軼事方面的旅游特色，及景區自身的配套基礎設施建設。今后，景區發展應該注重開發自然風光以及名人軼事相關的產品。

（3）三疊泉景區應該盡快改善景區環境，提升景區整體形象。一個新穎獨特的整體形象有利于強化景區在游客心中的辨識度，而且能夠在游客心中形成一個良好的印象，提升美譽度。因此，三疊泉應基于自身優勢以及特色要素，設計出個性鮮明的旅游形象，提升自身的知名度與美譽度。

■三疊泉景區的地脈與文脈分析

（一）三疊泉景區地脈分析

三疊泉位于廬山東南面，五老峰東麓九疊屏之中。三疊泉匯集了五老峰和大月山約12km2的兩股溪流，從大月山流出，經過五老峰背，然后由北崖懸口注入到大磐石上，再傾瀉到二級大磐石上，最后噴灑到第三級磐石上，形成三疊，故得名。三疊泉作為廬山著名景點承載著愈多歷史人文氣息和美妙絕倫的大自然獨特地形的視覺享受。三疊泉自然資源特征有以下幾個方面：

（1）氣候舒適。三疊泉景區屬于亞熱帶山地氣候，氣候總特征是冬溫暖夏季涼爽，四季比較明顯。雨量相對充沛（年降雨量大約1800mm）、多云霧、日照時間長。

（2）地理位置獨特。三疊泉位于廬山東南方，五老峰的東麓九疊屏之間，東界相辭澗、海會鎮、石牛山；西連青蓮谷、含鄱口、廬山良種場；南鄰白鹿洞書院；北接王家坡雙瀑、碧龍潭。東邊有“贛北旅游第一鎮”美譽的海會鎮鄉村景觀，一覽無余，看炊煙裊裊，體味小喬流水人家的田園生活。西邊含鄱口觀日，放眼眺望鄱陽湖面波光粼粼，浩渺無邊，天水一色，云霧朦朧。一輪紅日就像從湖底射出，只見金光閃閃。剎那間半壁河山就像一幅絢麗多彩的畫卷，美麗極了。

（3）自然景觀獨特。①瀑布壯觀奇特：三疊泉瀑布壯美，高峰巍峨，峽谷幽深。名山大川的雄、幽、奇、險，在三疊泉景區都一一呈現在我們眼前。俯瞰三疊泉可見，第一疊垂直往下，泉水從匯集的山谷傾瀉直下。波濤洶涌，氣勢洶洶，威然狀光。第二疊比較彎曲，形狀如弓形，泉水在這里變地四處浪花，水花四濺，而且山上氣溫低，水汽凝結慢，水滴在彎曲的阻礙下分散越來越薄，最后形成氣霧，氣霧裊裊，不絕如縷，站在三疊泉底下仿佛到了仙境一般，惟妙惟肖；第三疊是整個瀑布最美的階段，在這里，瀑布直瀉入水池中。三疊泉泉水下泄的樣子千姿百態，一會兒像猛虎下山，一會兒像白鷺爭飛，一會兒又靜若處子，一會兒又動如脫兔，一會兒又像發怒的玉龍，聲如雷鳴。為什么會有這么多的狀態呢？這個和三疊泉的地形和水文是分不開。春初夏末是多雨季節，下雨前水量平穩。泉水像織布一樣緩緩呈現，下雨時反而出現短暫的細水長流現象，這是為什么呢?原來土壤在未飽和的階段吸收水分的容量最大，也就是說在下雨時正好土壤和巖石忙著吸收水分，沒有閑情逸致去放出水分，這使得三疊泉出現了供不應求的場面，所以這個階段反而水量小，呈現涓涓細流狀態，下雨后，等到巖石和土壤水飽和了，就紛紛開始排斥水了，這個時候三疊泉應接不暇，激流飛濺，美不勝收。雨熱同期的降雨造就了三疊泉變化無常，美妙絕倫的視覺享受。站立在泉下的大磐石上往上仰觀可見，拋珠濺玉的三疊就像千片白鷺；又像百幅冰綃；萬斛明珠，九天飛灑。經過陽光的折射更加絢麗奪目，就像從銀河九天飛來。在觀瀑亭又可向下俯瞰三疊。聽瀑鳴如同擊鼓聲、打雷聲。仰看與俯視各蔚壯觀，自成美趣。

綜上所述，我們可以看出：三疊泉風景區氣候適宜。生態環境優美，風景宜人。并且三疊泉景區比較純天然，人為破壞少。在旅游地形象設計時要高度重視自然景觀方面的設計。

（二）三疊泉景區文脈分析

三疊泉景區以自然景觀為載體，以人文景觀為內涵。它那雄偉高大的山體、飛流湍瀉的瀑泉、撲朔迷離的云霧、鐘靈毓秀的巖石，以及光華、冰川遺跡U形谷、水落西山的音符讓人忘懷。雖然三疊泉美麗如詩，但是三疊泉卻無人發現，在九疊屏隱居的李白和白鹿洞講學的朱熹都沒有發現咫尺之地有這樣絕美的風景。直到宋代才被一位樵夫發現并廣為人知。廬山給了三疊泉厚重的文化和歷史底蘊，三疊泉是廬山一副優美的剖面畫作，從里到外的展示了廬山的美。

（1）青蓮谷與李白。據說三疊泉瀑布的源頭活水就是一片神奇美麗的谷地--青蓮谷。谷地被群山環繞，微風輕拂，花香四溢，蝶舞翩翩。李白號稱“青蓮居士”，自然的我們知道它與李白有很多關聯。李白曾在五老峰下，伴著溪流、飛鳥，伴著云霧大山，筑草研堂，谷地的歷史上曾經組建了著名的“青蓮寺”，我們不難想象當年的寺廟香火有多么旺盛。李白的《望廬山瀑布》盡管寫的不是三疊泉，但人們卻習慣的把它與詩句里“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天”的豪邁，氣勢磅礴，縱橫飛揚，串起來聯想。都說一方山水養一方人在這片神奇的谷地里養育著青蓮谷的山民，他們自己栽種茶葉、馬鈴薯、廬山白菜。他們過著純樸簡單的生活，簡單中又不失韻味。良田美池桑竹，芳草鮮美，雞犬相聞，屋舍儼然，好一處讓人向往的“桃花源”。當紛至沓來的游客為一睹瀑布的壯舉，很快地就打破了谷地桃花源般的寧靜。越來越多的人走進這片谷地。就這樣居住在谷地的人們發現了商機做起了簡單交易，自然的游客也隨著來了。谷地開始沸騰起來。

（2）九疊屏與李白。九疊屏在廬山的東北方向，山峰呈九疊，就像一個大屏風。據說在唐天寶十五年也就是756年，李白在九疊屏隱居。“我本楚狂人，鳳歌笑孔丘”“廬山秀出南斗旁，屏風九疊云錦張”等詩詞皆是對九疊屏的贊美，可是他飲酒作詩，逍遙自在間還是未能發現三疊泉。

（3）夢寐三疊泉。朱熹稱三疊泉為新瀑。據地方相關史料記述朱熹在任期間，曾多次往來于九疊屏。朱熹修復書院時在三疊泉下建“識真亭”，有詩說“往來登覽，躋攀至此。欣然忘疲，得其真趣不能舍去”，又有康熙版《廬山志》曰：“朱晦翁經營鹿洞，時往來三疊泉壑中”。那時朱熹在白鹿洞書院，聽聞三疊泉之美景，夜里夢寐不忘，想看個究竟。可朱熹當時年邁多病，始終都未曾親自前往三疊泉下目睹其壯觀勝境，就請人畫三疊泉瀑布圖供自己觀賞。于是朱熹寫信給黃商伯說：“新泉之勝景，可惜自己不能親臨現場，實在是可惜”朱熹年老多病，希望黃商伯可以滿足他以圖代臨的心愿，并且他心情十分急切。許久沒有收到黃商伯的回信。后來，朱熹再次寫信催促黃商伯：“五老新瀑，曾往觀否？做夢都想見到！”當得知黃商伯與陳和成在三疊泉寫生描瀑之時，朱熹又迫不及待的寫信給黃商伯催促三疊泉新瀑草圖。濺雷噴雪，發夢寐也。朱熹觀瀑急切之情躍然紙上，這是朱熹知任南康軍時廬山唯一未覽之勝，一句“未能一其下以快心目”，足以表達朱熹對這一方山水的癡戀之情。

綜上所述，我們可以看出：三疊泉人文景觀內涵豐富，李白在九疊屏飲酒寫詩都未曾發現三疊泉，朱熹在修復書院來訪與三疊泉也一飽眼福三疊泉的風景，直到被一砍柴者發現，并廣為流傳。之后文人墨客在三疊泉飲酒作詩，留下了許多佳作和刻石。自然景觀是吸引游客的基礎，但文化內涵是景點的核心。因此，我們在對三疊泉進行旅游形象設計時要結合人文景觀與自然景觀的做出合理的形象設計，切忌盲目。

■三疊泉旅游形象設計

美好的第一印象是很重要的。就像游客對景區的整體形象認識一樣，旅游景點的整體旅游形象是留住游客的重要法寶。景區的形象定位要以現實的數據和存在的因素為基礎，在此基礎上再提出景區將來的旅游發展方向。形象定位一般是用一些高度提煉出來的詞語或句子來表示，這些詞語或句子要能概括出景區的地脈、文脈、歷史文化、社會文化中的特色。而且要吸引游客注意，讓游客過目不忘。

（一）三疊泉旅游形象定位

三疊泉景區旅游形象定位要在瀑布景觀和歷史文化這些特色旅游資源的基礎上建立鮮明的旅游形象。因此，三疊泉的旅游形象可以定位為：“壯美三疊泉，美名天下傳”。

“壯美三疊泉”傳達的是廬山三疊泉渾天然的自然景觀，“壯美”是突出三疊泉自然美、瀑布美。“美名天下傳”是的指三疊泉瀑布美名人盡皆知，在聽覺、視覺上引起游客共鳴。

（二）三疊泉旅游形象宣傳口號設計

為了提高三疊泉在游客心中的地位與名氣。分別設計出以下幾種口號：

（1）省內游客宣傳口號設計為：“相約三疊泉，廬山結情緣”。這一口號簡潔明了的說出游客與三疊泉之間的約會，又把廬山戀結合在一起。通過擬人的手法把三疊泉比作夢中情人。在廬山有一份情感存在，抨擊游客的情感世界。

（2）外省游客宣傳口號設計為“問情廬山，邂逅三疊”。結合廬山戀的感情故事，吸引游客前來。