圖書(shū)館應(yīng)急信息服務(wù)機(jī)制構(gòu)建研究*

賴璨 陳雅

（南京大學(xué)信息管理學(xué)院，南京 210023）

2019年底出現(xiàn)的新冠肺炎疫情（以下簡(jiǎn)稱“新冠疫情”）現(xiàn)已為全世界帶來(lái)一記重創(chuàng)，毫無(wú)疑問(wèn)還將對(duì)未來(lái)社會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。面對(duì)突發(fā)公共事件，圖書(shū)館應(yīng)有所為、能有所為，通過(guò)發(fā)揮專業(yè)與平臺(tái)優(yōu)勢(shì)提供應(yīng)急信息服務(wù)，助力一線救災(zāi)與后方科普疏導(dǎo)，彰顯自身社會(huì)價(jià)值，增進(jìn)與公眾的連結(jié)。

突發(fā)公共事件指事發(fā)突然，對(duì)社會(huì)公共秩序及公民人身財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成威脅和損害的事件，我國(guó)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》將突發(fā)事件分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。突發(fā)公共事件從時(shí)間角度看具有緊急性，讓人們猝不及防并需要在高壓下即刻作出決策，采取措施來(lái)遏制事態(tài)的惡化與消極影響的擴(kuò)散；具有高度不確定性，缺乏充足可靠的信息，不能一味地依賴常識(shí)，難以判斷全局現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)；從廣度上看影響范圍大，涉及的主體具有社群性；從深度而言將對(duì)事件波及者帶來(lái)長(zhǎng)期難以消除的物質(zhì)與精神損失。

為了在突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)中發(fā)揮更大的作用、為社會(huì)的平穩(wěn)運(yùn)行與恢復(fù)提供更大的幫助，圖書(shū)館應(yīng)該盡快建立應(yīng)急信息服務(wù)機(jī)制，以便在突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí)有規(guī)可依、有道可循、有條不紊，與時(shí)間賽跑，作為可靠信源傳遞有關(guān)信息與知識(shí)，提供堅(jiān)實(shí)的文獻(xiàn)資源保障，滿足政府部門、救援機(jī)構(gòu)、科研人員、普通民眾等群體的需求，為社會(huì)作出獨(dú)特貢獻(xiàn)。

1 研究現(xiàn)狀

檢索Web of Science和LISA數(shù)據(jù)庫(kù)，未發(fā)現(xiàn)專門研究圖書(shū)館應(yīng)急信息服務(wù)機(jī)制的相關(guān)文獻(xiàn)，西文研究主要以調(diào)查圖書(shū)館在突發(fā)公共事件中的信息服務(wù)實(shí)踐、探討圖書(shū)館在突發(fā)公共事件中的角色為主。……