崇左市保安村農副特色產品在天貓商城的運營與實踐

粟 毅，陳 永，唐 薇，蘇 柔，莫國歡

（1.廣西民族師范學院生物與食品工程學院，廣西崇左 532200；2.崇左市科學技術開發中心，廣西崇左 532200）

隨著“互聯網+”的廣泛應用，網絡營銷模式應運而生，為農副特色產品的銷售開辟了一個全新的渠道。崇左市江州鎮保安村借助天貓商城給農副特色產品的銷售提供了一個廣闊的平臺，可促進農副特色產品銷售，使銷售渠道逐漸多樣化。農戶與消費者的權利同時得到保證，既不侵犯消費者的利益，也不影響農戶的收入問題。保安村成功搭建天貓商城交易平臺，開展互聯網營銷模式，探索自身的運營與實踐方法，通過互聯網平臺讓消費者與農戶互動溝通，消費者不僅能享受優質快捷的服務，而且還能享受高品質的產品[1]。

1 農副特色產品在天貓商城運營現狀

1.1 發展狀況

隨著互聯網的發展，網絡營銷已經成為市場的主流，農副特色產品網絡運營模式應運而生，越來越多的企業和商家利用網絡的廣泛性來宣傳自己的產品[2]。崇左市江州鎮保安村利用天貓商城銷售農副特色產品，逐漸探索適合自己的運營模式。相對于傳統的銷售模式，網絡營銷模式可以讓消費者有更大的選擇空間和消費時間，消費者可以根據需要，通過天貓商城購物平臺搜索商品。據有關數據顯示，我國農產品電子商務相關網站已經達3 000多家，農副產品網絡市場化呈現一片繁榮之勢。

1.2 運營的優勢

對消費者而言，他們需要更方便、更快捷的方式來滿足自己的消費需求，而農副特色產品通過天貓商城網絡購物平臺運營，有利于消費者準確了解產品，滿足消費者的興趣愛好；現今網絡購物可快遞送貨上門，節省搬運路程，省時省力；相比在商場購物，網站購物都有一定的折扣，更優惠、省錢。對商家而言，商家通過網絡平臺銷售自己的產品，節省大量的勞動成本。

2 農副特色產品運營模式分析

2.1 網站運營管理模式

2.1.1 合作計劃

與崇左市江盛土特產有限公司對接合作，公司擁有良好的技術支持和健全的售后服務。公司主要經營蔬菜制品（醬腌菜）和土特產銷售；有最好的產品和專業的技術和銷售團隊，公司也是其他農副食品加工廠行業內知名企業。

2.1.2 實施方案

（1）目標。實現保安村農特產專營店良好的運營，提升崇左市農副產品的經濟附加值和商品價值，為崇左市優質的農副特色產品拓寬銷售渠道。

（2）前期準備。調查保安村現狀，得出研究報告；團隊人員進行了天貓運營的網上培訓；對接線下農戶了解相關農特產和學校產品的研發。

2.2 農副特色產品及天貓商城的營銷推廣策略

2.2.1 農副特色產品線下團隊的推廣

線下團隊主要是負責聯系潛在合作商家，推動產品達成合作的連接紐帶。營銷網站設有專門的負責團隊進行線下推廣和維護合作商關系[3]。通過線下團隊，當地的農副特色產品形象不斷提升，因此線下團隊在產品推廣過程中扮演著重要的角色。

2.2.2 農副特色產品線上、線下的推廣策略

（1）獎勵促銷策略。在特定的節假日開展促銷活動，通過天貓網購平臺給消費者發放優惠券，如現金券、抵扣券、折扣券等，在電商模式下，消費者進入旗艦店即可領取現金券，在付款時自動減掉可優惠的部分。

（2）贈送促銷策略。通過惠贈方式促銷，買一送一、買多贈一、送積分和買多送多的方式刺激消費者的購買欲，還可以贈送一些小禮品，如陶瓷杯、不銹鋼碗和紙巾等，使消費者有“撿到便宜”的心理，增強其購買欲。

（3）供應商“專賣會”促銷策略。選擇在人流量大的地方開設專賣會，聘請專業銷售人員講解，準備試吃臺，讓消費者有機會試吃，提供消費者了解產品的機會。在現場設置抽獎箱，購買產品即可抽獎，抽獎次數可隨著金額或者購買數量的增加而增加。

（4）時令促銷策略。不同產品在不同期間有不同市場需求的高峰期，相應也有反季節的蕭條期，抓住春節前期和中期最佳的銷售時期。在春節前中期主打產品新春禮盒裝產品，線上線下結合充分利用新年過節送禮的思維，采取限時限量的銷售方式；而反季節如春節后，適用反季清倉降價處理，以提高蕭條期的銷售量，挽留老客戶，擴展客戶資源。

2.3 生產或運營

天貓網站可以借助互聯網平臺擴大農副特色產品的銷售范圍，不受地域和時間的局限，用最快的速度實現農副特色產品的銷售。消費者可以通過互聯網直接了解農副特色產品的最新信息和市場價格等，使消費者可以選購心儀的產品。互聯網平臺能夠使傳統單一的生產和銷售得到改善，農戶可以根據客戶的需求進行生產，不僅提高了生產效率，而且還可以防止農產品滯銷帶來的損失。交通運輸難也是導致農產品銷售陷入困境的重要原因之一，改善交通條件、優化物流渠道非常重要[4]。

2.4 機構設置

網站運營管理機構設置見圖1。

圖1 網站運營管理機構設置

3 風險預測及應對措施

3.1 風險預測

3.1.1 競爭風險

當前社會經濟快速發展，互聯網經濟發展也十分迅猛，對于天貓商城提供的農副特產、服務極少顯示出差異化，加之農副產品款式多樣，如何提供差異化服務或優惠、凸顯產品的新穎度是提高產品優勢的一個重要突破口[5]。另外，電子商務平臺還存在客戶資源競爭風險、人力資源競爭風險等，誰能有效滿足顧客的需求，就能最先搶占市場先機。人力資源競爭風險主要是優秀專業人才和服務員工的短缺、流失引起的問題和人才服務手段方面的問題。加之農副產品網絡營銷網站眾多，一些相關的農副產品電子商務平臺還為農副產品網絡營銷提供及時有效的信息咨詢服務，大大提高了崇左市江州鎮保安村農副特色產品的競爭力。

3.1.2 管理風險

在交易過程中可能會出現網絡管理技術問題，金融機構外部管理風險主要是不法分子通過假網站、假電子商務支付頁面等“誘餌”形式竊取客戶網絡銀行信息。除此之外，還存在否認支付、黑客攻擊和病毒感染等風險，由于用戶的疏忽或者“上當”，導致賬戶、密碼或驗證碼等信息被他人非法獲得，或天貓網站系統被攻破，導致網絡系統癱瘓，給相關的消費者造成資金損失。關于金融機構內部的管理風險，是網絡支付管理中相對薄弱的環節，網絡支付的安全保護系統由一群內部從業人員負責，他們負責網絡認證、防范經營風險和保證資產的安全等方面的工作，一旦金融機構內部管理出現漏洞，網站運營系統就會面臨崩潰狀態。

3.1.3 付款風險

大多數網站在支付方式上選擇讓消費者直接付款到商家賬戶，這種直接支付的方式存在一定的風險，消費者支付之后，網站無法提供收貨保證。網絡系統存在漏洞或故障的不確定性也會存在付款風險，當系統交易方的終端不兼容或出現故障，則會出現傳送中斷或限速問題。

3.2 應對措施

上述問題對產品銷售產生不利的影響，甚至影響產品的形象，只有采取一定的方法規避、解決問題，才能使農副特色產品得以順利銷售。保安村農特產專營店要想在眾電商平臺中脫穎而出，首先就得完善基礎建設，包括欄目設計考慮目標受眾、做強首頁、做精子頁、強化網站實現技術、豐富網站內容等，其次完成品牌建設，最后實現網絡多元化。對網站的購買流程、付款環節等操作應安排既懂網絡技術又擅管理的人負責，并進行優化，提高網站的用戶體驗。作為天貓網站的入駐商家，要確保自身信息的準確性、合法性，嚴格遵守網絡交易的管理制度，避免有侵犯消費者的不正當行為，加強內部員工的管理和監督。采用安全的支付方式，可采取第三方代收代付資金方式，如支付寶，消費者收到商品或到實體店消費后再確認付款，這是比較安全的支付方式。

4 行業及市場前景

在當前互聯網信息化技術快速發展的背景下，我國各個地區的經濟發展也迎來了較多的機遇。各個地區想要充分抓住這些機遇，應該立足于自身的特色優勢，能夠緊密結合地方產業基礎，最終形成切實可行的發展規劃，促進地方經濟的穩定發展。在“互聯網+”背景下，不能盲目套用其他地區的銷售模式，應該結合自身發展現狀，最終能夠因地制宜突出地方特色來進行差異化發展。保安村利用自身的地域優勢生產農副特色產品，并在運營與實踐中進一步完善，用最快的速度銷售農副特色產品[6]。

市場需求是農副特色產品營銷的關鍵，隨著生活水平逐漸提高，人們對農副特色產品需求量日益增加，現借助天貓商城銷售平臺，可有效地實現營銷渠道拓展，促進農副特色產品銷售。在“互聯網+”背景下，崇左市保安村農副特色產品存在發展多種零售模式的探索和突破空間。基于實際需求，通過對崇左市的發展趨勢分析，開辟新的市場主體。

5 投融資方案

5.1 政府政策性融資

國家給大學生創業提供了優惠措施，大學生創業貸款無抵押擔保，且國家會減免相應費用。

5.2 校方支持

申請大學生創新創業計劃項目，積極參加各項比賽贏得獎金，向學校申請創業基金。

5.3 尋找廠家合作

與崇左市江盛土特產有限公司合作，該公司會提供一定的資金支持、基礎設備及技術支持。

6 效益預測

效益預測見表1。

表1 效益預測

7 結語

當前互聯網經濟發展十分迅猛，由政校地三方合作建成的“保安村農特產專營店”天貓商城順應時代的發展需要，建立以純手工腌制、天然農家產品為核心，以市場為導向，為采購方和供應方提供一個電子商務交易平臺，與學校、農戶合作，成為服務食品學科產品和地方特產的門戶網站。需要在建設扶貧村農副特色產品在天貓商城的運營與實踐發展歷程的同時，做好對未來網絡風險管理的預測和應對措施，能夠做到科學對待、合理解決，實現崇左市保安村農特產專營店良好的運營，提升崇左市農副產品的經濟附加值和商品價值，為崇左市優質的農副特色產品拓寬銷售渠道，開展線上銷售，服務崇左市當地農戶，搭建崇左市農副特色產品在天貓商城線上的銷售渠道，拓寬線上銷售市場。