淺析大數據背景下我國跨境電商發展創新路徑

梅成龍

摘要：近年來，我國跨境電商企業的發展水平不斷提升，貿易額逐年增加，已經成為了我國經濟新的增長點。隨著移動互聯網、物聯網、云計算、大數據技術的應用，跨境電子商務趕上了發展機遇。本文以大數據技術為背景，研究我國跨境電商的現狀，分析現階段跨境電商發展中存在的問題，最后，利用大數據技術探討了我國的跨境電商企業應該如何積極應對，期望為我國的跨境電商企業提供參考。

關鍵詞：大數據;跨境電商;跨境電商物流

一、我國跨境電子商務發展現狀

1.1跨境電商發展速度迅猛

在經濟全球化的背景下，我國的很多電商企業如天貓、京東商城等，都已經在國外建立電商網站，我國有超過70%以上的商品，都直接出口到了經濟水平高的國家或地區如美國、俄羅斯、歐洲、東盟等，同時，許多國外的電商企業也在我國開設了相關的業務，如亞馬遜等。現在跨境電商已經成為了我國經濟新的增長點，隨著相關的鼓勵政策的實行，從事跨境電商的企業的數量越來越多，這也就反映出了我國跨境電商已經向著較高水平的方向發展。

1.2居民消費水平提高，消費意愿增強

居民消費水平的提高，極大地推動跨境電商的發展，為跨境電商提供了一個規模大、收入高、質量要求和消費體驗要求高的群體。在2017年，我國居民社會消費品零售總額為36萬億元，同比增長了10.2%，全國線上零售額為7萬億元，同比增長了32.2%，增速比上年增加6個百分點。

1.3政府加大了政策扶持力度

在我國提出“一帶一路”倡議和“互聯網+”戰略下，我國的跨境電商市場享有很多政策優惠，例如絲路基金、亞投行等戰略，政府高度重視跨境電商發展，其發展戰略已經被提升至國家發展戰略的層面，各地紛紛開設了跨境電商綜合試驗區，跨境電商在發展中所必需的軟硬件設施得到快速完善，進而強力推動產業上線和企業升級，并豐富跨境電商平臺的建設。為了更好地促進跨境電子商務的發展，促進跨境電商及物流發展，政府相繼出臺了很多相關政策，零售出口稅收優惠政策等等。

二、我國跨境電子商務發展存在的問題

2.1物流體系不完善、周期長、成本高

跨境物流主要包括境內外的物流、海關、跨境運輸，由于其配送路線較長，涉及中間多個環節，并且在海關及商檢上還可能會滯留一段時間，因而跨境物流配送時間一般比較長，時間短的可能需要15天左右，如果遇到特殊情況、法定假日或跨境電商平臺大型促銷活動等購物高峰期時間會更長，可能要一個月左右。跨境物流配送周期長、經過的環節多，這就導致了跨境物流成本高，統計數據表明，電子商務企業物流成本占到商品總成本的三成以上，而單件商品快遞成本更高。

2.2跨境電商企業信用評價體系不完善

跨境電商的特點就是它的開放性，它也具有一定虛擬性，跨境電商交易主體橫跨多個國家，交易雙方很難準確的判斷對方的信用，這種信息不對稱現象，就會導致造成在跨境電商交易中出現的太多缺乏信用的交易行為。部商家為追求利潤，可能會以次充好，以假亂真，損害用戶權益，同時，信用低的用戶也可能故意破壞商品，惡意退換貨和評價，這就使商家蒙受巨大經濟和信用損失，建立起具有公信力的國際信用管理機制是非常迫切的。

2.3相關知識專業人才缺乏

在大數據技術背景下，跨境電商的發展需要大量的復合型人才，他們應該具備跨境電子商務、跨境物流、進出口貿易的知識，還要需要能夠使用大數據技術如數據挖掘、數據分析等。很多的跨境電商公司規模較小，相對實力較弱，很難吸引到專業型的跨境電商人才。同時，很多跨境電商公司沒有重視人員的相關教育和培訓，沒有綜合型人才，跨境電商交易也受到限制。

三、我國跨境電子商務發展創新路徑

3.1充分發揮大數據技術在跨境電商中的作用

跨境電商企業應該認識到不僅是在跨境交易平臺上開設網絡店鋪、編輯錄入商品信息和照片等工作，就簡單地將商品放到網絡交易平臺上去銷售，更重要的是充分運用大數據技術要將整個商品的設計與發布、營銷和售后服務過程做到精細化、有針對性的個性化服務。跨境電商企業更應該強化網絡基礎建設，大數據技術可以給予企業的決策提供有力的數據支撐，而不再簡單地依賴于歷史經驗和直覺，讓決策更有依據性，目的性和科學性，從而提升決策效率。

3.2健全市場監管體系和信用評價機制

完善的市場監管是保證跨境電商的健康發展的前提，利用大數據技術監管跨境交易，完善的跨境電商的法律體系及相關的專利保護制度，對侵權行為嚴懲，建立企業信用等級評定機制，進一步完善跨境電商服務管理機制、政府監督，通過大數據技術對跨境電商平臺中用戶的行為分析和消費行為，更容易發現潛在客戶，并提供個性化服務，減少交易雙方的信息溝通障礙，提高消費者滿意度。

3.3注重人才隊伍建設

跨境電商企業應該注重校企合作，在培養人才過程中學校要整合跨境電商和相關專業，注重人才培養方案和課程的教學改革，使培養的人才能適應大數據時代跨境電商物流的發展。可以在企業內部開展一些活動，進而促進員工之間的學習和經驗交流，扎扎實實為跨境電商企業培養高素質人才。

結束語

我國的跨境電商發展速度較快，而且發展水平高，目前已經成為了我國新的經濟增長點。大數據給電子商務的發展帶來的巨大機遇，大數據作為跨境電商行業主要的競爭資源，在大數據技術背景下，跨境電商企業的發展還會有更高的突破。

參考文獻：

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