衛(wèi)生人力資源管理中的激勵(lì)機(jī)制研究

周瑞敏

摘 要：隨著人們生活水平和生活質(zhì)量的不斷提高，人們?cè)絹?lái)越注重身體健康，因此醫(yī)療生生行業(yè)得到了飛快的發(fā)展，在衛(wèi)生事業(yè)不斷發(fā)展的過(guò)程中，也出現(xiàn)了很多的問(wèn)題，例如醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，就要不斷的提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵就是醫(yī)療人才，所以不斷的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，對(duì)提高醫(yī)療衛(wèi)生工作人們的工作熱情和積極性有很大的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：激勵(lì)機(jī)制;醫(yī)療衛(wèi)生，人力資源管理

引言

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，要想提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須要依靠人才，良好的醫(yī)院人力資源管理水平能夠在一定程度上保障醫(yī)院的醫(yī)療水平，只有做好人才的開(kāi)發(fā)和利用工作，特別是要激勵(lì)機(jī)制在人才管理中的促進(jìn)作用，才能夠從根本上提高醫(yī)院的和興競(jìng)爭(zhēng)力，在認(rèn)識(shí)到激勵(lì)機(jī)制重要性的前提下，科學(xué)合理的將激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用到衛(wèi)生人力資源管理中，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，它的應(yīng)用不僅能夠提升員工的工作效率，還能夠提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1、衛(wèi)生人力資源管理中應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題

1.1 員工不滿意工作環(huán)境

醫(yī)院的人力資源結(jié)構(gòu)復(fù)雜，員工的年齡跨度大，人員流動(dòng)性差，是終身雇用制等特點(diǎn)，這就造成了醫(yī)院工作環(huán)境復(fù)雜，工作節(jié)奏不一樣的問(wèn)題，具體表現(xiàn)在員工年齡跨度大會(huì)產(chǎn)生員工群體的價(jià)值取向不一致，比如年輕員工注重長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，而年長(zhǎng)的員工則更注重工作的穩(wěn)定性，而在人員構(gòu)成復(fù)雜的醫(yī)院，人力資源系統(tǒng)必然存在管理者無(wú)法滿足所有員工的要求，這不僅難以滿足醫(yī)務(wù)工作者的需求也會(huì)影響醫(yī)院的業(yè)務(wù)水平。

1.2過(guò)度使用物質(zhì)激勵(lì)，不重視精神激勵(lì)

激勵(lì)措施有多種，包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，而物質(zhì)激勵(lì)是我國(guó)大多數(shù)醫(yī)院對(duì)員工的激勵(lì)措施，只有物質(zhì)激勵(lì)一種途徑，這是十分片面的，并且也只能短時(shí)間內(nèi)發(fā)揮作用，原因在于：其一，物質(zhì)激勵(lì)在短時(shí)間內(nèi)具有很快調(diào)動(dòng)員工工作積極性和改善員工工作態(tài)度的效果，但是物質(zhì)刺激屬于外在刺激，缺乏長(zhǎng)期的穩(wěn)定性，難以長(zhǎng)期刺激員工的積極態(tài)度，而內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力才是使員工長(zhǎng)期保持工作熱情的關(guān)鍵，所以要重視精神激勵(lì)的作用[1]。其二，我國(guó)大多數(shù)醫(yī)院忽視精神激勵(lì)的作用，過(guò)分強(qiáng)調(diào)物質(zhì)激勵(lì)的措施，有可能會(huì)給醫(yī)院帶來(lái)唯利是圖的不良風(fēng)氣，甚至?xí)由钺t(yī)患之間的矛盾。

1.3績(jī)效考核和薪酬制度的不完善

績(jī)效考核制度是衡量工作者工作效果和質(zhì)量的途徑，薪酬制度是醫(yī)療工作者獲得報(bào)酬的渠道，同時(shí)績(jī)效考核的結(jié)果直接關(guān)系到薪酬水平，因此這兩樣制度是最為重要的激勵(lì)機(jī)制[2]。而在現(xiàn)階段我國(guó)大多數(shù)醫(yī)院的績(jī)效考核制度和薪酬體制建設(shè)的并不完善，比如許多醫(yī)療工作者認(rèn)為取得的收入與現(xiàn)有的工作量和強(qiáng)度不能匹配，特別是對(duì)于急診醫(yī)生。該問(wèn)題產(chǎn)生的原因就是醫(yī)院沒(méi)有建立科學(xué)的績(jī)效考核制度，考核標(biāo)準(zhǔn)制定模糊，考核手段難以正確地執(zhí)行，難以準(zhǔn)確評(píng)估醫(yī)生的實(shí)際工作效果，這樣勢(shì)必難以制定出科學(xué)和令人信服的薪酬制度，造成醫(yī)療工作者的不滿情緒。

2、提高衛(wèi)生人力資源激勵(lì)機(jī)制管理效益的有效辦法

2.1構(gòu)建和諧的工作環(huán)境

和諧的工作環(huán)境也是激勵(lì)機(jī)制中的一種，醫(yī)院需要構(gòu)建和諧的工作環(huán)境來(lái)吸引人才和留住人才，同時(shí)建設(shè)良好的工作環(huán)境可以營(yíng)造一個(gè)和諧的工作氛圍，在這樣的環(huán)境中工作和生活很顯然有利于提高醫(yī)務(wù)工作者的工作細(xì)心程度和工作熱情，也有利于建設(shè)良好的醫(yī)院形象[3]。同時(shí)要做好人才的選拔措施，首要加強(qiáng)人才的應(yīng)聘環(huán)節(jié)管理，嚴(yán)格把握員工的職業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻，對(duì)入職的員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和考核工作，堅(jiān)決做到考核通過(guò)才能上崗。通過(guò)落實(shí)這些措施才能構(gòu)建起和諧的工作環(huán)境

2.2完善績(jī)效考核和薪酬制度

績(jī)效考核是一個(gè)組織對(duì)于員工工作能力和工作結(jié)果的界定，是合理分配薪酬的基礎(chǔ)，一旦出現(xiàn)績(jī)效考核不公平和不合理的情況則會(huì)導(dǎo)致薪酬分配不公，引起員工的不滿情緒，帶到工作中則會(huì)影響工作效率，而醫(yī)務(wù)工作者則可能引起醫(yī)療事故。激勵(lì)機(jī)制在醫(yī)院人力資源管理中的合理應(yīng)用要求醫(yī)院能夠制定完善科學(xué)合理的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之上才能科學(xué)合理地界定員工的實(shí)際工作能力和為醫(yī)院帶來(lái)的效益，從而為合理的薪酬體制打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一方面，醫(yī)院可以將績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)制定的權(quán)力下放到各個(gè)科室，根據(jù)不同科室的工作特點(diǎn)和實(shí)際情況由各個(gè)科室自行制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，而后統(tǒng)一由醫(yī)院管理層會(huì)同相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行研究討論修改方案，這樣經(jīng)過(guò)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯恐贫ǔ龅目?jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)能夠滿足大部分醫(yī)生的利益。另一方面，績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)制定要具體化和細(xì)化，使用具體的數(shù)字來(lái)體現(xiàn)績(jī)效工作的狀況，不能標(biāo)準(zhǔn)模糊、語(yǔ)言曖昧。比如制定不同工作項(xiàng)目需要制定出具體的指標(biāo)，以病床使用情況為例，床位使用率96%的為合格，每降低一個(gè)百分點(diǎn)相關(guān)人員的工資下降5%，每超過(guò)一個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)3%，這里不討論制定標(biāo)準(zhǔn)的合理性，而關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)制定的思路，當(dāng)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)有具體數(shù)字的量化時(shí)，所有員工都可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)計(jì)算自己的薪酬，這樣才會(huì)顯得最為合理和公平。因此一旦制定合理的績(jī)效考核機(jī)制，就能制定出與之相匹配的薪酬體制，從而在最大限度上滿足絕大多數(shù)員工對(duì)薪酬的合理關(guān)切。

2.3物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合

在醫(yī)院人力資源結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)情況下，醫(yī)院人力工作者需要根據(jù)實(shí)際情況合理地使用物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)措施，比如對(duì)于年輕工作者來(lái)說(shuō)，更關(guān)注自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和自身業(yè)務(wù)水平的提升，因而根據(jù)年輕工作者的特點(diǎn)使用精神激勵(lì)為主，物質(zhì)激勵(lì)為輔的措施比較合理。一方面可以設(shè)立優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的年輕員工進(jìn)行表彰，可以極大程度上提升員工的工作熱情和積極性，對(duì)于年輕員工來(lái)說(shuō)使用精神激勵(lì)比物質(zhì)激勵(lì)更有用，而在具體獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選上要制定合理的選拔措施，同時(shí)要做到評(píng)選過(guò)程的公平公正公開(kāi)，切勿傷害年輕員工的工作熱情。對(duì)于年齡較大的員工可以選用雙管齊下的措施。另一方面能夠提高資深員工的工作忠誠(chéng)度，樹(shù)立先進(jìn)榜樣來(lái)帶動(dòng)年輕員工的積極性，另外也可以使資深員工將一身本領(lǐng)更好地傳承給年輕人，以榜樣的力量來(lái)帶動(dòng)全體員工的工作熱情，在做出貢獻(xiàn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，這樣才符合社會(huì)主義現(xiàn)代化的要求。

結(jié)束語(yǔ)：

在我國(guó)醫(yī)療改革不斷深化的背景下，醫(yī)院也要加快對(duì)人力資源管理方面的改革力度，其中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制在醫(yī)院人力資源管理中的合理應(yīng)用，這不僅直接關(guān)系到醫(yī)療工作者的切身利益，也是醫(yī)院改善醫(yī)療業(yè)務(wù)水平和提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。通過(guò)建立有效的薪酬制度和績(jī)效考核制度，可以合理地分配工作收入，通過(guò)合理應(yīng)用物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)機(jī)制，既可以增加醫(yī)療工作者的收入，同時(shí)也可以滿足醫(yī)療工作者的精神需求，最終提升醫(yī)院的整體水平，使得醫(yī)院能夠長(zhǎng)期平穩(wěn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[3] 胡巧玲.醫(yī)院人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用分析[J].新疆中醫(yī)藥，2018（2）：71-72.