企業教練技術及其應用

侯蘇君 于夢瑤

摘要：企業教練技術一門從體育界移植過來的關于人才開發、提高績效的一門管理技術。首先，概述了企業教練技術的基本概念;其次，對企業教練技術的常用技術進行了概述;最后，總結企業教練新的應用于發展。

1基本概念

教練這個詞匯在體育界應用比較廣泛，后來逐步推廣到企業中，成為企業管理的一門技術。企業教練技術是一門從體育界移植過來的關于人才開發、提高績效的一門管理技術。這門技術的應用首先是在一種親和信任的關系之上進行運用的，教練者通過方向性和策略性的對話，激發被教練對象的內在潛能，從而幫助被教練對象探求更多發展可能性的一個過程。在進行教練的過程中，要始終堅信自己的被教練對象是有充分的潛能的，他擁有自己解決問題的潛能。還要堅信被教練對象的行為背后都有一個正向的行為動機，應當對被教練對象保持一種肯定和包容的態度。教練技術在企業中的應用十分廣泛，可以幫助員工解決自身的一些問題，也可以用于工作之后的反思，對企業解決績效問題也提供一些思路。

2常用技術

想要成為一名專業的企業教練，必須要學習一些專業的技術，并且進行練習、培訓。聆聽是教練的核心技術之一，每個人都會聽別人說話，但是大多都只停留在傾聽的第一個層次。作為一名企業教練，不能夠只關注被教練者的表面回答，要真正的去關注被教練對象內心的聲音。不僅要注意他們所說的話，還要注意他們說話時的音量、節奏和音高。其次是強有力的發問，問題在教練過程中起著重要作用，有的時候，可能因為教練的一個問題，就能讓被教練者受到啟發，從而使問題得到解決。但是要注意，在提問中應該多提出一些啟發性的問題，而不是批判性的問題。

3教練技術的應用

3.1新的教練策略

RachelBamber（2019）等人基于腦神經科學提出的新的教練策略。第一，在教練過程中要最大限度地減少被教練對象的威脅感。在教練過程中，教練對象如果感到威脅，他將無法信任教練，不利于教練技術的開展。第二，在教練過程中，要使教練對象感受到自己的地位和價值。可以幫助教練對象提高他們在教練指導方面的自主性，這樣他們就能感覺到更多的控制力和更強的責任感。第三，在教練過程中，要對教練對象保持百分之百的投入和關注，并且對教練對象保持高度的好奇心。第四，要時刻注意教練過程不是幫助教練對象修復問題，而是激發教練對象的潛能，增強他們自身的優勢。第五，關系的建立很重要，建立信任的關系，有利于后續工作的展開。第六，引導教練對象生成思維和洞察力，促進教練者自己生成關于問題的思考和想法，并找到解決方法。

3.2新的教練途徑

教練技術一般在兩個人面對面的情境下開展，但是隨著網絡的飛速發展，在一個快速發展的世界中，我們的許多日常活動現在都在線，因此，為了更好地適應客戶的環境和需求，教練技術也開始使用網絡這一快捷的工具進行線上的教練。Nick Burnett（2017）等人，提出了電子教練這一新的概念。在他的研究中，試圖探索支持電子教練的理論，并且提出了實施電子教練的細節。E-coaching是一種由于地理距離相隔較遠的兩方之間的非層級發展伙伴關系，通過類比和虛擬兩種方式進行學習和反思的方式。研究者認為網絡教練比面對面的教練效果更好、速度更快。在如今這個越來越多的人花更多時間在網上、工作性質不斷變化的時代，他們為電子教練存在的必要性提出了更有力的理由。而且他們探索出了四種教練類型，分別是網絡視頻，網絡電話，聊天短信和郵件。

3.3新的應用領域

企業教練技術現在不僅僅局限在企業管理層面，學校的教育工作也開始運用教練技術進行開展工作。在青少年的職業生涯規劃課程中應用較為廣泛。國外研究者研究了團體教練技術對中學生職業選擇的的影響。研究中招募了46名教練對象，并且分為實驗組和對照組，其中實驗組接受為期10個周的企業教練課程。關于教練計劃效果的結果表明，與對照組相比，教練參與者在職業規劃，職業決策自我效能和職業決策狀態方面的收益顯著提高。通過他們的研究可以發現，教練技術可以為青少年職業生涯規劃課程提供一些新的授課思路。還有研究者發現，通過教練技術對學生進行授課，能夠使教學氛圍更好，教學效果更好（賈銘，2014）。

3.4新的教練技術

教練們經常尋找方法來支持他們的教練改變他們的行為，以達到他們想要的結果。一些指導方法側重于利用反饋和人格評估來提高自我意識，但在支持改變方面受到限制。Anthony Attan（2017）等人將具身認知與教練技術相結合并對個案進行干預，驗證了這種模式的有效性。這項研究提供了一個新的實踐框架，將身心相結合，將自我人格意識與自我調節聯系起來，以達到預期的效果。

企業教練技術目前正在不斷地發展，其應用技術逐漸成熟，應用的領域也不斷擴大，并且還發展出了更多新穎的應用途徑。在今后的研究與應用中，應當在借鑒前人的基礎上不斷進行創新，將企業教練技術應用到更多領域中去。

參考文獻

[1]Anthony Attan （2017）： A practical model for embodied coaching， Coaching： An International Journal of Theory， Research and Practice.

[2]Rachel Bamber （2019） “How can neuroscience inform our coaching practice”， Development and Learning in Organizations： An International Journal.

[3]Nick Burnett （2017）： E-coaching： theory and practice for a new online approach to coaching， Coaching： An International Journal of Theory， Research and Practice.

[4]賈銘.（2014）.教練技術在思想政治教育中的應用研究.河北工業大學.

作者簡介：侯蘇君，性別：女，民族：漢，籍貫：山東省曲阜市?，學歷：應用心理碩士（在讀），研究方向：人力資源管理