互聯網金融業務營銷策略研究

蔣安麗

摘要：互聯網金融的快速發展對傳統銀行帶來了一定的沖擊和競爭力，但是挑戰和機會并存，傳統銀行要充分吸收互聯網金融的特點，融合自身優勢，調整業務營銷策略，從而提升整體盈利能力。

關鍵詞：互聯網金融;特鎮;營銷策略

一、互聯網金融的特征

1、覆蓋面廣泛

互聯網金融的信息處理和業務交易均在線上成本，這樣一來就突破了時間和空間的限制，用戶可以隨時隨地的進行金融投資。互聯網金融的特點讓業務覆蓋面比一般的商業銀行的受眾群體更加廣泛。

2、信息處理和交易成本較低

傳統的銀行業務依托于營業網點，需要投入大量的人力、財力和時間來維持機構運行，在進行銀行業務處理的時候，需要投入的成本比較大，而在互聯網金融模式下，依托于互聯網技術手段，能夠高效的處理信息和交易等業務，沒有線下網點的支撐，能夠有效提升信息處理效率，降低交易成本。

3、資源配置更高效

互聯網是一個開放的平臺，通過互聯網技術能夠讓數據快速的交互上傳，并通過大數據平臺能夠有效的對用戶數據進行采集、分析，并全方位的進行風險提示等工作，讓互聯網金融放貸審核變得更加高效，從而提高資源配置。互聯網金融依托于互聯網大數據平臺，并且通過真實的數據來甄別、匹配、交易等，從而提高互聯網金融業務的效率。

4、有一定的金融風險

隨著我過互聯網科技的快速發展，互聯網金融的發展也相當迅速，作為新興事物，互聯網金融的發展年限比較短，政府部門對它的監管方面還不全面也不夠深入，信用風險體系也不如商業銀行完善，導致互聯網金融存在一定的投資風險，最終導致一些P2P企業倒閉、用戶資金存在風險等問題。

二、互聯網金融對傳統銀行的影響

從利益的角度和長期趨勢來看，傳統銀行如果要實現快速發展就必須融入互聯網金融模式的運營模式和盈利能力。隨著第三方支付平臺的快速發展，原本由傳統銀行收取的一些代理結算費用都流向了第三方平臺，這對傳統銀行的影響是非常巨大的，也迫使了傳統銀行要改變以往簡單追求存款和放貸的發展模式，。當然互聯網金融的發展也給傳統銀行帶來了新的發展機遇，互聯網技術能夠降低傳統銀行的經營成本，并且在互聯網大數據的幫助下，更快的獲取用戶信息，提高風險管理效率。互聯網金融是當前新型的金融模式，產品覆蓋面大，受眾群體廣泛，給傳統銀行造成了沖擊，傳統銀行更應該順應時代的發展，及時更新業務模式，才能實現可持續發展。

三、互聯網金融業務營銷策略

1、大力塑造理財品牌

互聯網金融由于操作便利、審核時間快速、交易便捷，更受廣大客戶的青睞，那么在眾多的互聯網金融產品業務中如何脫引而出呢，這不僅僅來自自身的雄厚資本、高水平的風險管理和較高的信譽度以外，還需要塑造一個理財產品，通過理財產品的品牌推廣，讓更多的客戶認識和了解到這個品牌的內容，與其他互聯網金融產品相比的優勢和差異，以品牌來吸引客戶，來培養客戶對自己銀行的信賴感，從而強化客戶對自己銀行的產品品牌聯想和品牌認識，讓客戶與互聯網金融理財品牌形成共鳴，也起到間接宣傳作用。目前市面上銀行的互聯網金融產品知名度高的四大銀行都有自己的知名品牌，一些商業銀行的理財品牌也做的非常不錯。但是和互聯網金融的余額寶、微信理財通相比，銀行理財品牌的公眾認知度還是有所欠缺，這也是銀行互聯網金融產品需要進一步提升品牌塑造的地方。品牌塑造其實涉及到很多方面的內容，比如宣傳、比如持續的收益保障、比如專業的管理和服務、比如多層次的經營等，都會影響到品牌的影響力。

2、提升金融業務營銷者的專業素養

隨著我國社會經濟的快速發展，人們的物質水平快速提升，人均財富指數也在不斷攀升，互聯網金融理財市場也在不斷發展，人們的投資理財觀念也在不斷的普及，消費觀念也在不斷的更新和豐富，越來越多的人將資金投入到投資理財中，而不是僅僅存在銀行中。互聯網金融理財產品的豐富，讓人們的購買互聯網金融產品的選擇余地更多，人們購買互聯網金融產品不僅僅是為了追求資金收益，更多的是希望在帶來資金收益的同時，能夠為今后的生活帶來更好的物質保障，追求的是長遠、可持續的發展效益，那么這對互聯網金融業務人員也有了更高的要求。互聯網金融業務人員不僅僅要對自己銀行的產品熟悉，還要對市面上其他競爭對手的產品熟悉，對他們的投資手段和產品內容要清楚掌握到，同時也要對長期理財規劃有自己的見解，能夠幫助客戶更好的規劃自己的理財計劃，和客戶構建長遠的密切的服務關系。此外，還要及時了解客戶的信息，收集他們的消費水平、購物習慣、職業、家庭收入情況等信息，幫助客戶制定適合他們的理財規劃。這種長期服務、有針對性的個人理財業務是目前互聯網金融業務比較缺乏的，也是互聯網金融突破發展的一個著手點。因此，互聯網金融業務人員要不斷的提升自身的職業素養和專業能力，鼓勵他們不斷的提升自我，考取一些含經量較高的職業技能證書，并且通過不斷的培養、學習來提升技能和服務意識，維持長期的客戶關系，從而提升互聯網金融業務的營銷質量。

3、構建現代營銷服務體系

隨著互聯網大數據時代的到來，互聯網金融業務營銷也要基于互聯網的優勢構建現代化營銷服務體系。通過客戶需求為導向，深入了解市場發展變化，再借助大數據技術手段，來收集、整理客戶信息，并科學的定位到目標客戶，將客戶進行具體劃分，根據客戶的需求細分為高端客戶、中端客戶和低端客戶，再分別對不同定位的客戶進行差異化的服務，比如高端客戶采用一對一的服務，制定個性化的服務體系，配置個性化的金融套餐等。通過合理的資源配置，將互聯網金融業務影響利益最大化。

其次，要將內部崗位職責明確話，依托于網店，建立從柜員、大堂經理、理財經理共同組成的營銷隊伍，每個崗位明確自身的職責，由淺至深的來拓展和維護客戶，全方位的、層次分明的來共同營銷，提升網點營銷業務能力。

最后，要利用互聯網科技手段進行宣傳營銷。比如通過自媒體、公眾號等渠道來宣傳理財產品品牌，內容可以多樣化，可以統一宣傳理念，用創意文案、創意視頻、綁定熱點等不同的營銷方式進行宣傳，提升品牌的認可度和知名度，從而提升互聯網金融業務的市場營銷能力。

結束語

互聯網金融對傳統銀行帶來了巨大的沖擊，但也是一個不小的挑戰和機遇，利用互聯網金融的特點和優勢，順應時代的變化，改變營銷策略，突破困境，就一定能給銀行帶來可持續發展。

參考文獻：

[1]梁廣立.互聯網金融背景下商業銀行個人理財業務營銷策略探討[J]商情，2020（01）.

[2]郭建.互聯網金融背景下商業銀行個人理財業務營銷策略研究[J].現代商貿工業，2019（25）.