用人所長

卓有成效的管理者懂得如何充分發揮人的一切優勢。他知道如果抓住缺點和短處不放是干不成任何事情的，為了實現目標，他必須充分地用人所長。

管理者遇到的第一個挑戰就是如何配備自己的人員。在聘用和提升有關人選時，他首先考慮的是這個人能干些什么，如何充分發揮他們的長處，而不是找他們的短處。

南北戰爭時期，當有人告訴林肯總統，他新任命的總司令格蘭特將軍有貪杯的毛病，林肯回答道：“要是我能知道格蘭特將軍喝的是什么品牌的酒，就會給其他將軍也各送上一桶。”林肯是在肯塔基和伊利諾伊州邊境長大的，不可能不知道喝酒的危害，然而他也知道，在所有的聯邦政府將軍中，只有格蘭持被證明是有能力運籌帷幄、決勝千里之外的。

其實林肯也是經過一番周折后才學會這種用人之道的。在任命格蘭特之前，他已連續任命過三四位將軍，他們最突出的共同點就是沒有什么重大的缺點，而南方聯軍的每位將軍都有大大小小的毛病。但是，從1861年到1864年整整3年里，北方軍的“完美”將軍們一次又一次地敗在了那些只有一技之長的南方將軍手里。

不管是誰，在任用一個人或配備一個班子時，如果只想避免短處，那么他所領導的組織最終必然是平庸的。人的能力越強，缺點就越多，這就好比是山峰越高，峽谷就越深。

如果管理者比較在乎下屬不能干什么，而不太關心他們能干什么，就會刻意地去回避其缺點，而不考慮如何發揮他們的長處。這樣的管理者自己就是個軟弱無力的人，他甚至會將別人的長處當成對自己的一種威脅，可是從來沒有哪一位管理者因為其下屬工作稱職有效而使自己受到了傷害。

關于管理者的稱職有效，美國鋼鐵工業的老祖宗安德魯·卡內基墓志銘上的一句話可以說是最好的注解：“這里躺著的人，懂得如何使能力比自己強的人在他的手下充分發揮作用。”話又說回來，那些人能力強，也是因為卡內基能夠發現他們的長處，并使他們有用武之地。他們各有專長、各盡所能、各司其職，而卡內基只是他們卓有成效的管理者罷了。

尋找人的長處，并設法發揮這些長處，可以說是人的一種本能。其實，在那些關于“完人”的說法背后，都隱藏著對人最特殊天性的一種蔑視。人會本能地將其一切資源都用于某項活動或某個領域，以期取得某個方面的成功，而關于“完人”的說法，實際上也就是蔑視了這種卓越和優秀。因為，卓越和優秀只能表現在某一個方面，或者充其量也只能表現在個別的幾個方面。

興趣廣泛的人是存在的，這大概就是人們所說的全才，但能在很多方面都有杰出成就的人是沒有的。用人時如果老是堅持客觀上不可能達到的標準，或者過多地強調別人的不足之處，結果必然是勞民傷財。如果說不上濫用的話，起碼也是錯用了人才資源。

過多考慮人的短處，就會影響機構實現自己的目標。機構有一種特殊的手段，它既可以使人的長處得到發揮，又可以將人的短處所帶來的影響減少到最低限度。能力特別強的人既不需要機構，也不想受機構的束縛，他們覺得自己一個人干最好。而其他大多數人，由于有種種局限，不可能有那么突出的長處，因此需要借助機構才能充分發揮自己的效能。

我們可以對機構進行這樣的設置，以便讓個人的短處只成為與工作和成績無關的私人小缺點，而更利于充分發揮員工的長處。一位精通業務的稅務會計師，如果是在私人開業的事務所里工作，而他又不善于與人打交道，必然會影響他業務的開展。要是在機構內部工作，他就可以把自己關在辦公室里，不必與他人進行直接接觸。

這道理說起來很容易，為什么做起來就比較難了呢？為什么善于發揮長處、特別是善于發揮周圍人的長處的管理者不太多見？主要的原因還在于：管理者認為當務之急是填補職務空缺，而不是安置一個人。因此，通常的情況是：先有職位空缺，然后再找人來填補這些空缺。在這樣的情況下，管理者非常容易被錯誤地引導走上“尋找毛病最少的人”這條路，那就是要找樣樣都好的人。恰恰就是這一做法，不可避免地會導致工作平庸。

名家推薦

跨越時空的管理思想

推薦人：趙曙明

南京大學商學院名譽院長

在與企業家的日常交流中，我常常推薦他們閱讀德魯克先生的著作，因為他總是將企業家和創新作為其管理理念的中心思想之一，堅持認為“優秀的企業家和企業家精神，是一個國家最為重要的資源”。

在企業發展過程中，企業家總是面臨著效率和創新、制度和個性化、利潤和社會責任、授權和控制、自我和他人等不同的矛盾和沖突，企業家就在這樣的矛盾和沖突中成長和發展起來。現代工商教育不但需要傳授建立現代管理制度的基本原理和準則，同時也要培養一大批具有優秀管理技能的職業經理人。

一個有效的組織離不開良好的制度保證，同時也離不開有效的管理者。這是因為，一方面，企業家需要對管理原則、責任和實踐進行研究，探索如何建立有效的管理機制和制度，而衡量管理制度是否有效的標準，就在于該制度能否將管理者個人特征的影響降到最低限度。另一方面，如果沒有具備職業道德的員工和管理者的遵守，再高明的制度也會土崩瓦解。換言之，一個再高效的組織，如果缺乏有效的管理者和員工，組織的效率也不可能得到實現。