醫院檔案管理模式改革研究

【摘要】從管理模式的概念和內涵入手，探討在新形勢下醫院檔案管理模式改革的內容和方法，提出四條適合醫院檔案管理的建議和措施，為改進醫院檔案管理的水平提供借鑒和參考。

【關鍵詞】醫院檔案? 管理模式? 改革

前言：現代意義上的管理，都要通過管理模式來進行的。管理模式的優劣是通過實踐檢驗出來的，通常情況下，一個好的管理模式的重要標志是看其對所面對的環境的適應性。管理模式具有極強的適應性和自我調節的能力才能真正發揮出高效地管理效能，才能為機構和企業提供持續發展的保障。從內涵上來看，管理模式的建構需要一定的成熟的管理理念指導，包括管理方法、管理模型、管理制度、管理工具、管理程序五個因素組成的管理行為體系結構。

現代意義上的醫院作為一個經營運轉的機構，其管理效能的高低直接影響醫院的生存。作為醫院檔案管理關口，是醫院管理方面的一個極為重要的組成部分，本文將從管理模式的概念和內涵方面對醫院檔案管理的模式及其內容和方法進行一個梳理，試圖建立一個符合現代管理原理，又具有檔案管理針對性的管理模式來促進醫院檔案管理工作的開展，提高醫院檔案管理效能的提升。

一、管理模式的理論梳理

（一）管理模式的關鍵

管理模式理論從產生到發展經歷了漫長的過程，主要有親情化管理模式、友情化管理模式、溫情化管理模式、隨機化管理模式、制度化管理模式、系統化管理模式等六大模式。這幾種管理模式各有優缺點，適合在莫種特定的情境下施行。隨著人們對管理理論的逐步認識和探索，“以人為核心”被認為是管理模式的關鍵，不管何種理論學派，都承認“人”的因素是管理的基本，忽視人的能動性，任何的制度，規章，措施都將失去其應有的效能和作用。人的因素是管理過程中首要因素和本質因素。所以，在管理實踐中，必須首先確立人在管理過程中的主導地位，繼而圍繞著調動人的主動性、積極性和創造性去開展一切管理活動。這樣做有三個方面的益處：①投入成本少，產出效益高;②培養和完善了人的意志、腦力、智力和體力;③使人的發展超越生存需要而獲得全面的自由發展。

（二）管理模式的原則和方式

將管理的理念和管理措施滲透到日常的管理行為中需要遵循以下四個原則。①明確管理是對人的管理。采取的方式要有制度化和人情化的結合，要將靈活性和原則性適當均衡，要把握一個度。②要重視人的需要，采取以激勵為主的方式實施目標和制度管理。③堅持以精準的培訓、良好教育條件和手段，優化和完善人心智模式的原則，實施“管理即培訓”的基本理念，著力提升人的素養、能力、態度和作風。四、堅持人與組織共同發展的原則。在推動人的自由全面發展的同時使機構或組織取得預期的發展績效，實現雙贏或共贏。。

（三）人本管理的內涵及要義

人本管理的內涵主要是要以人的發展為核心，促進管理效能的提升。主要從以下三個方面著手：①塑造一種適合人發展的文化氛圍，強調人在一切活動中的中心地位，用無形的方式去影響和管理人。②工作環境的改善。要調動一切資源改善人的工作環境，激發、調動人的積極性、主動性和創造性。③生活環境的修正。改善人的生活環境，采取激勵、引導、啟發、整合等手段促使人的自由發展和超越自己。

二、醫院檔案管理模式改革的內容及措施

（一）堅持以人為本理念，強化檔案管理人員的管理意識

管理意識的淡薄是醫院檔案管理人員的主要問題之一。這個問題產生的原因一部分是醫院領導的不重視，沒有將檔案資源的管理納入醫院發展的整體規劃中來，一部分是檔案管理人員認為醫院的主業是醫療，檔案資源管理的效能不顯，造成自己主觀意識淡薄。從管理學的角度講，解決這個問題要從以下兩個方面著手;一是領導要重視檔案管理工作，強化人本管理的理念，創造性、針對性地塑造環境，加強檔案管理人員的管理意識，促使管理人員的工作積極性提升;二是檔案管理人員要加強檔案管理的工作意識培養，發揮自己的主動性、積極性、創造性，從自己的思想、心理和行為方面提高自己，轉換自己的思維、心理和行為方式，進行自我管理，積極主動參與到自己的本職工作中，發揮自己的聰明才智，使自己得到全面發展。

（二）堅持以人為本理念，提升管理人員業務水平

醫院檔案管理人員的業務素養參差不齊，部分管理人員不是檔案管理專業，業務能力不強，部分管理人員知識老化，難以適應新形勢下信息化管理的技術要求。如何在現有的 技術條件下提高檔案管理人員的業務水平呢？主要有以下措施：

堅持以人為本理念，重視檔案管理人員的需求，采取以激勵為主，獎懲結合等手段，使檔案管理人員在工作中感受到價值和尊重，激發他們的獲得實現自我滿足的信念，獲取足夠的工作動力，實現超越自我的滿足。

堅持管理即培訓的理念。給檔案管理人員創造更多的機會，采取“請進來”、“ 送出去”、個人競賽、團隊知識競賽等手段使他們定期接受先進理念和管理技術的業務培訓，從業務能力、業務素質、業務創新等方面接受新的理念和方法，不僅要檔案管理人員提升對自己崗位的適應性，還要著眼于檔案管理人員對外部環境的適應性，促進檔案管理人員之間工作的協調和和諧，促進內部工作銜接的流暢，促進檔案管理人員的個人能力，團隊協作能力等得到全面的提高。

（三）多方位關懷檔案管理人員生活需求

人的成長受多方面因素的影響，對檔案管理人員的生活需求需要多方位關懷。首先，制定檔案管理人員生涯發展規劃，這個問題的解決需要醫院有關部門和個人的密切配合，結合檔案管理人員的實際情況和發展愿景，做出切合實際的方案，引導其后續發展。其次，關懷檔案管理人員的能力增長，將其業務能力與生活能力一并關注，促進其身心理健康和家庭和諧。最后，要物質和精神兩手抓，與薪酬相比要更加關注發展。

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作者簡介：何曉慶（1988-），女，內江市第二人民醫院職工，研究方向：人事檔案管理。