關于學生服務管理工作的探索

張華

摘?要：在教學中，學生服務管理工作是一項重要的內容。雖然不少教師都能重視學生服務管理工作，但在實際的管理工作中，仍然不可避免地出現了很多問題，亟須得到解決。本文首先對學生服務管理工作的重要性進行了闡釋，進一步分析了當前學生服務管理工作中出現的問題，最后提出了教師對學生服務管理策略。謹以此文，希望能給廣大教育工作者帶來思考和幫助。

關鍵詞：大學?教師?學生服務管理

教師是學生成長道路上的指路明燈，學生的成長需要得到教師的指導，才能走上正確的人生之路。當前的社會環境下，各種不良社會風氣都會對學生產生一定的消極影響。如果沒有得到教師的疏導和指引，學生很可能就會誤入歧途。

一、學生服務管理工作的重要性

（一）促進學生的全面發展

學生在學校不僅要學習知識，更重要的是要學做人。教師的工作亦是如此，在“教書”的同時還要重視“育人”。學生服務管理是教育育人功能的一個重要體現，在教學工作中，學生服務管理工作的重要性不言而喻。只有注重服務管理工作，學生才能健康地成長。

教師在日常的服務管理工作中，通過加強學生服務管理工作，班級中的整體風氣才能更加和諧，學生的思想道德修養，就能在教師潛移默化的影響中能夠不斷提高，這就充分彰顯了學校教育的“育人觀”，教師發揮著自己價值的同時也促進了學生的全面發展。

（二）提升教師的管理水平

在具體的學生服務管理工作中，教師若能注意自己的一言一行，以身作則，將自身良好的思想道德修養水平踐行于工作、生活的方方面面，在學生面前樹立一個良好的榜樣，這便能促進教師隊伍整體的管理水平提升。對于教師的個體作用，也是非常巨大的，教師在學生中的威信和地位也能得以提升，學生更會信任與崇敬這樣的教師，并能積極向教師們學習，師生關系變得融洽、和諧。

二、當前學生服務管理工作中出現的問題

管理工作不合理。在學生管理工作中，常會發現教師的管理無外乎兩個方面，不是過于嚴格就是過于松散。這樣的管理無疑過于極端，并不是科學合理的管理方式，這樣管理下的學生，學習的積極性不會得到提升，也不利于他們養成良好的學習習慣。

學生責任感下降。在學生服務管理工作中，學生參與熱情低下已經成了一個普遍問題。很多學生重視學習文化課知識，或是更傾向于參加社團活動，而對于班級活動往往表現出漠不關心的態度，尤其是集體意識的淡薄。他們一味地熱衷于自己感興趣的事情，對于學校及班級組織的活動，常常不能積極參與，這樣不僅不利于學生身心的健康發展，而且也讓學生管理工作難以順利進行。

三、大學教師對學生服務管理的策略

（一）尊重學生，樹立平等的教育觀

教師在對學生進行服務管理時，需要端正自己的教育觀念，首先從思想上認同并理解學生，特別是對于學生而言，高校需要鼓勵、支持學生參與到各個社團工作中，并由專業的教師擔任管理職務，以便及時給予學生力所能及的幫助。

在日常生活中對學生進行走訪，調查學生的基本狀況。對一些“關愛學生”積極進行談心，成立幫扶小組，從生活、心理、學習等方面對學生進行關心關愛。對于調查出有各種經濟困難、學習困難、交往困難的學生，進行“1+1+1”有針對性的幫扶。另外，學校及各院系也可以積極開展一些心理講座、心理健康指導課程，或是通過宣傳欄、廣播等形式宣傳心理健康知識，教會學生進行自我調適，積極融入到正常的學習和生活中，健康地成長和發展。

（二）寬嚴得當的同時，給予學生更多的關愛

當教師全身心地愛護幫助學生，做學生的貼心人時，師愛就成了一種巨大的教育力量。但教師也不可一味地關愛甚至溺愛，而應該寬嚴得當，以關愛滋潤學生的心田，用嚴厲的態度對待學生的錯誤或是不良行為，才能幫助學生成為一個更好的人。

孩子們大多第一次出門離開家園，普遍存在語言交流困難、生活不適應、孤獨寂寞等問題。通過與他們耐心地溝通交流，教師發現，不光要做學生們的良師，還要當好他們的父母和好朋友，照顧、幫助、引導他們。

（三）通過多種途徑，了解學生思想動態

教師要重視對學生思想動態的了解，只有掌握了學生的思想動態，才能更好地對學生進行服務管理、教育引導。一方面，教師要加強對學生思想動態的了解，可以通過各種不同的渠道、方式來掌握學生的思想，比如可以召開年級會、思想座談會等，通過這樣的形式，掌握學生的思想情況。

另一方面，可以通過各種社交平臺，如QQ、微信、微博等，以年級、專業為單位組建相應的群聊，來掌握學生的動態。再次，教師要加強對學生的正確引導，尤其是思想意識方面的引導，讓學生明辨是非。面臨突發狀況時，需要沉著應對，能夠堅持自己的原則，不要一時沖動做出錯誤的判斷。

四、結語

廣大教師要清楚地認識到自身的使命和責任，樹立堅定立場，提高自身學習能力，拓寬眼界，認識到學生服務管理工作的意義和價值。在學生服務管理工作中，要尊重學生，樹立正確的教育觀。寬嚴得當的同時，傾注更多的關心關愛于學生。同時，教師應通過多種途徑，了解學生思想動態。只有這樣，教師才能扎實做好學生的服務管理工作。

參考文獻

[1]劉奕.淺析高職院校專業教師在學生管理和教學中”一師多職”工作模式[J].教育界：高等教育，2019（6）：4—5.