高管團隊異質性、慣例更新與商業模式創新：有調節的中介效應模型

郭天嬌 鄒國慶

內容提要：本研究從高管團隊視角，以高階梯隊理論為基礎，提出了高管團隊異質性、慣例更新、跨界搜索與商業模式創新之間的關系假設，以期打開高管團隊異質性與企業商業模式創新作用機制的黑箱。研究發現：高管團隊異質性對商業模式創新具有顯著的正向影響;慣例更新在高管團隊異質性與商業模式創新的關系中起中介作用;跨界搜索正向調節了慣例更新與商業模式創新之間的關系;跨界搜索水平越高，慣例更新對商業模式創新的正向影響越強;同時，跨界搜索正向調節了慣例更新在高管團隊異質性與商業模式創新之間的中介效應，跨界搜索水平越高，慣例更新在高管團隊異質性與商業模式創新之間的中介效應越強。本研究通過理論推演和實證研究進一步豐富了高階梯隊理論，為企業高管團隊異質性與商業模式創新關系研究提供了新的研究視角與解釋路徑。

關鍵詞：高管團隊;異質性;慣例更新;商業模式創新;跨界搜索

中圖分類號：F272.1 ?文獻標識碼：A ?文章編號：1001-148X（2020）07-0008-07

一、引言

商業模式是企業獲取、傳遞價值的重要整合系統，商業模式創新是企業對這一整合系統的要素及其結構的更新[1]，是提升組織績效的重要因素。在企業商業模式創新過程中，高管團隊發揮著重要的作用，Hambrick和Mason（1984）指出高管團隊是商業模式創新的決策者以及執行者，高管團隊的組成特征會對企業戰略選擇、行為模式選擇產生重要影響，最終影響組織績效。高管團隊異質性（TMT Heterogeneity）是指企業人口統計特征的差異性，即年齡、任職期限、教育水平、專業等的差異性[2]。目前理論界對于高管團隊異質性與商業模式創新的研究處在初步探索階段，高管團隊異質性對于商業模式創新影響作用的結論并不一致，雖然大部分學者認為高管團隊異質性對商業模式創新具有正向積極影響[3-4]，但仍有部分學者認為高管團隊異質性對商業模式創新具有負向作用[5-6]。同時，有關高管團隊異質性與商業模式創新的作用機制的實證研究尚缺乏，二者之間的解釋路徑依然不清晰。

組織的慣例更新是對組織內部的現行慣例的改進及更新。慣例更新是企業運營模式、組織變革的重要影響因素[7]，能夠幫助企業提升組織效能，推動企業組織運營管理模式的新陳代謝，使得企業擺脫路徑依賴以及固有惰性的束縛[8]。組織慣例的變革與更新即組織慣例的調整演化過程，是企業創新活力的源泉，推動著企業的運營模式、創新模式的演進[9]。而企業高管團隊作為企業戰略決策的核心，同時也是企業的重要的知識型團隊，其知識基礎、認知經驗的異質性、多樣性等特征勢必會對企業整體的認知水平，行為方式，慣例的形成、改進與變革產生重要影響，高管團隊異質性是影響慣例更新的組織內部要素，是其重要的前因變量[10]。Frinklstein 和Hambrick（1996）指出高管團隊的異質性能夠提升高管團隊的認知水平，不同的認知經驗可以為企業創新模式、創新行為提供多樣化的備選方案，高管團隊的認知、經驗的多樣性、差異化以及對新觀點、新概念新方法的討論、推廣會減少狹隘的固有的思維定式，提升高管團隊解決問題的創造力[11]，而高管團隊教育背景、職能、專業的異質性會為企業帶來有價值的異質性知識、信息技術資源，作為多元化思想、創造力融入到原有慣例中來[12]，勢必對整個企業慣例的形成、更新過程起到重要的推動作用[13]。與此同時，企業內部的知識資源、認知經驗是有限的，外部有價值的異質性資源、信息的獲取為企業慣例更新、創新模式的形成過程提供了必要的參考，跨界搜索是企業跨越組織邊界，從外部其他主體中獲取異質性資源的行為[14]，跨界搜索實質是對于開放式創新范式的深度詮釋，其被視為是內部研發與外部并購之外的第三條提升企業競爭優勢的重要路徑[15]。跨界搜索能夠通過對于外部知識的搜尋、獲取為企業慣例更新、商業模式創新過程注入新的概念、方法，提供外部市場信息、競爭對手情報的補充，為企業內部的慣例更新過程、新創新模式的產生提供必要的外部異質性資源支撐。

基于此，本文以高階梯隊理論為基礎，試圖探討驗證高管團隊異質性與商業模式創新的因果關系，并引入慣例更新作為中介變量，以期揭示商業模式創新的作用機制，同時引入跨界搜索作為調節變量，探討其對于商業模式創新作用機制的影響。為此，本文構建了一個有調節的中介效應理論模型圖（見圖1）。

二、理論分析與研究假設

（一）高管團隊異質性與商業模式創新

商業模式創新是企業整體架構所發生的改變，認知創新和經營范式更新構成了商業模式創新的核心內容。高管團隊異質性反映了高管團隊的認知、價值觀、思維方式的多元性，能夠為企業在進行商業模式選擇時，提供豐富多樣的知識、信息，減少企業思維認知的狹隘和局限性。具有年齡差異性的高管團隊能夠將年長的高層管理者的經驗、謹慎的優勢與年輕的高層管理者的創新和冒險的優勢相結合，取長補短[16];任職期限的差異性使得高管團隊能夠不斷的突破思維定式，形成多元化的思想、觀點的討論、融合，集思廣益[17];不同的教育背景、專業異質性構成高管團隊多元化的能力、知識、資源基礎以更好地識別判斷環境機會、威脅，不斷地修正、完善企業的商業模式、經營范式，并最終經過各方協調形成具有創造性的全新商業模式方案，形成新的運營范式[18]。據此，本研究提出假設：

H1：高管團隊異質性正向影響商業模式創新。

（二）高管團隊異質性與慣例更新

組織慣例是一種集體表征，是由多個成員主體共同參與、共同行動形成的行為模式、規范原則，是一種標準的運作過程以及行為準則，同時會因為參與者對于慣例的理解、角色觀點的差異、認知的差異發生變化而不斷地調整。慣例更新本質是對企業內生的重復發生的組織結構、個體認知與行為習慣以及一系列的觸發因素所形成的對原有的有序的行為改進與更新[19]。高管團隊作為企業重要的知識型團隊以及戰略決策核心，其年齡異質性為慣例更新帶來新的管理、運營經驗，在新舊經驗、新舊認知的討論沖突融合過程中，對原有慣例進行試錯、修正，不斷地完善、改進與更新;任期的差異性會使得高管團隊不會對原有路徑過分依賴，積極主動的探索尋求新的運營方法，打破思維定式，打破原有組織慣例，進行慣例更新;同時教育水平、專業職能的異質性會為企業帶來多元化的知識、思想以及技能，在高管團隊行為主體各自所在專業領域形成對于所屬領域行為范式的認知，形成認知的差異性，行為方式的差異性，并逐漸地擴散到整個企業中來，以緘默的知識、組織記憶的形式存在，既增加了組織知識存量，同時也擴展了組織認知的邊界，也勢必導致原有慣例的演進更新過程[20]。據此，本研究提出假設：

H2：高管團隊異質性正向影響慣例更新。

（三）慣例更新與商業模式創新

組織慣例是組織固有的行為方式、運營模式，其并不是一成不變的，一旦原有組織慣例的認知基礎、運營經驗、經營條件發生變化，新的知識、思維方式、認知注入到原有慣例中來，勢必會對原有慣例產生沖擊，在新舊認知、行為模式不斷的沖突融合過程中實現慣例更新與演進。企業的慣例更新關系到組織變革以及運營慣例系統的重構，是商業模式創新的核心內容與動力源泉，商業模式創新需要組織慣例更新所帶來理念和范式的革新來實現，商業模式創新要求挑戰現有的運營模式、認知模式，組織慣例更新能夠為其提供經營模式變革的“試錯”機會;組織慣例更新有助于推進組織新舊認知、規范在企業經營過程中的融合，通過使員工與組織在基于共同愿景的高度一致性進一步加快企業商業模式創新的進程;慣例更新在保證企業新的經營模式正常運作的同時，能夠協調組織內部各方因素，協調組織內部的沖突矛盾，降低運營成本;同時慣例更新能夠實現對新舊知識、異質性資源的合理運用，更新企業的知識記憶系統，增強企業對于組織運營模式的預見性，推進企業商業模式創新的進程[21]。據此，本研究提出假設：

H3：慣例更新正向影響商業模式創新。

（四）慣例更新的中介作用

根據高階梯隊理論，高管團隊人口統計特征、認知差異性會影響企業的運營方式、認知模式，對組織慣例進行不斷地改良與調整，最終作用于整個商業模式創新體系。因此，有必要對高管團隊異質性——慣例更新——商業模式創新的整體脈絡進行梳理與考察，高管團隊的異質性的知識多元化為慣例更新提供了選擇性，專業技能的異質性能夠將不同視角的認知融入到基于共同愿景的組織運營模式中來，擺脫對原有路徑的依賴，為慣例更新提供認知基礎，保證新慣例正常運行的同時，提升了整個新舊認知、資源整合效率，組織運行效率，進而推動了商業模式創新。因此，本研究從慣例更新的視角對高管團隊異質性與商業模式創新之間的關系進行考察。

據此，本研究提出假設：

H4：慣例更新在高管團隊異質性與商業模式創新之間起中介作用。

（五）跨界搜索的調節作用

跨界搜索能夠獲取組織慣例更新所需要的競爭對手信息、情報，會進一步地加強企業慣例更新的意愿，使得企業為更好地適應激烈競爭對原有慣例不斷地進行改良調整與更新，為企業慣例更新提供更多的選擇方案與“試錯”的機會，推動慣例更新進程，提升商業模式創新的有效性，降低商業模式創新成本。跨界搜索是企業從外部獲得技術知識、市場需求信息的重要途徑，外部異質性知識、技術變革動態、市場需求信息的獲取為慣例更新提供了知識儲備，形成新的認知模式、思維方式，認知模式更新能夠幫助企業克服路徑依賴，打破原有組織慣例，實現行為模式的更新。外部異質性的信息資源能夠讓企業更好地把握客戶需求、競爭者情報，進一步推動了企業通過慣例更新來實現商業模式的調適與創新。

跨界搜索是企業跨越組織邊界獲取外部異質性知識、資源的過程，即對新知識新技術的探索與獲取過程。跨界搜索所獲得的異質性知識、技術能夠幫助企業改變固有的行為模式，打破固有的思維方式，推動企業慣例更新。跨界搜索為慣例更新帶來所需要的新知識新方法，進而推動了商業模式創新的可用知識范圍，拓展了企業的知識儲備，進一步增加了企業內部認知的多樣性，增強了企業對于商業模式創新的預測性以及商業模式創新過程的有效性。跨界搜索對企業慣例更新具有積極影響，進而加強了慣例更新對于商業模式創新的積極作用[22]。

據此，本研究提出假設：

H5：跨界搜索正向調節慣例更新與商業模式創新之間的關系。

商業模式創新是商業模式在內外部因素共同作用下的所發生的創新，除了企業內生變量對于商業模式創新的關鍵作用外，外部環境知識資源、技術變革、市場需求變化、競爭對手經營戰略信息情報的獲取對于商業模式創新過程的影響同樣不能忽視，跨界搜索水平高的高管團隊能夠有效地對環境信息進行掃描識別，將有價值的外部異質性知識技術信息資源注入到企業高管團隊的認知行為范式中來，對企業的原有認知模式、運營慣例帶來新的方法、觀點，帶來新的外部刺激，在外部異質性的知識技術、新的運營方式與原有慣例的沖突、融合過程中進一步推動了企業內部慣例更新的進程，提升了商業模式創新的效率，因此有必要進一步探討驗證跨界搜索對于慣例更新中介效應的調節作用。據此，本研究提出假設：

H6：跨界搜索正向調節慣例更新在高管團隊異質性與商業模式創新之間的中介效應。

三、研究方法

（一）研究對象

本研究選擇制造業企業高層管理者作為研究對象，借助問卷公司、培訓講座和校友等社會關系，于2019年2月到3月在江蘇、浙江、廣州、北京等地通過滾雪球抽樣方式進行調查。共發放問卷300份，剔除漏答和規律作答等無效問卷后獲得有效問卷275份。受訪人員結構：學歷方面，高層管理人員本科及以下學歷占39.6%，研究生學歷占60.4%;企業經營年限方面，10年及以下48家，占17.5%，11-20年190人，占69.1%，21年及以上37家，占13.5%;企業性質方面，集體/國有46家，占16.7%，私營/民營179家，占65.1%，其他50家，占18.2%。

（二）測量工具

本研究涉及的主要構念包括高管團隊異質性、慣例更新、商業模式創新和跨界搜索4個變量，采用1～7級Likert量表施測，1表示非常不符合，7表示非常符合。選取受訪高層管理人員的學歷、企業性質和經營年限作為控制變量。

高管團隊異質性的測量采用Naranjo-Gil和Talke（2010）編制的5題項量表[23]，代表性題項有“企業高管團隊成員間年齡差異大”、“企業高管團隊成員任職期限差異大”等 。本研究中，高管團隊異質性量表的一致性系數為0.913。

慣例更新的測量采用高洋，葛寶山，蔣大可（2017）編制的6題項量表[24]，代表題項有“企業會用獲取到新知識來改進流程規范”、“企業會不斷改進、調整標準流程”等。本研究中，慣例更新量表的一致性系數為0.854。

商業模式創新的測量借鑒Zott和Amit（2013）編制的量表[25]，結合中國企業發展實際與專家意見，形成4題項量表，題項有“企業實現產品、服務的新組合”、“企業引進新的合作伙伴”“ 商業模式創新提升了企業的資源協同水平”“企業實現了盈利方式的轉變”。本研究中，商業模式創新量表的一致性系數為0.821。

跨界搜索的測量采用胡畔和于渤（2017）在借鑒Laursen 和 Salter（2006）量表基礎上修訂所形成的6題項量表[26-27]，代表題項有“搜索來自技術許可的知識”、“搜索來自客戶或消費者的知識”等。本研究中，跨界搜索量表的一致性系數為0.805。

四、研究結果

（一）共同方法偏差與區分效度

HARMAN單因素檢驗發現最大因子解釋了總變異量的30.32%，小于40%的判別標準。進一步地，研究借助AMOS 21.0來檢驗本次測量中高管團隊異質性、慣例更新、商業模式創新和跨界搜索的區分效度。研究構建四因子模型的同時，構建了競爭模型進行對比，所有模型的擬合效果見表1。四因子模型各項擬合指數為：χ2/df=2.326、IFI=0.916、CFI=0.915、RMSEA=0.070，均達到標準，相較于其他模型，四因子模型擬合程度最優，說明本研究中高管團隊異質性、慣例更新、商業模式創新和跨界搜索的區分效度良好。單因子模型擬合效度最差，表明不存在一個足以解釋高管團隊異質性、慣例更新、商業模式創新和跨界搜索的潛在變量，因此本研究不存在嚴重的同源誤差。

（二）描述性統計與相關分析

描述性統計與相關分析結果見表2：高管團隊異質性與慣例更新（r=0.495，p<0.001）顯著正相關，與商業模式創新（r=0.398，p<0.001）顯著正相關;慣例更新與商業模式創新（r=0.344，p<0.001）顯著正相關;調節變量跨界搜索與高管團隊異質性相關不顯著，與慣例更新（r=0.148，p<0.05）和商業模式創新（r=0.152，p<0.05）顯著正相關。共線性檢驗結果發現特征根值均大于0，VIF值介于1.024和1.327，小于10，可以判定本研究不存在嚴重的共線性。

（三）中介效應檢驗

借助SPSS 20采用層次回歸分析來檢驗假設模型。在檢驗假設前，先把高管學歷、經營年限和企業性質作為控制變量放入回歸分析。如表3中模型2可知，高管團隊異質性顯著正向影響商業模式創新（β=0.292，p<0.001），H1得到驗證。由模型6可知，高管團隊異質性顯著正向影響慣例更新（β=0.385，p<0.001），H2得到驗證。表3中模型3所示的分析結果表明，慣例更新顯著正向影響商業模式創新（β=0.312，p<0.001），H3得到驗證。將慣例更新作為中介變量納入高管團隊異質性對商業模式的回歸模型構中，模型4結果發現，加入慣例更新這一中介變量后，高管團隊異質性到商業模式創新的路徑系數顯著（β=0.219，p<0.001），路徑系數的絕對值從0.292下降到0.219，慣例更新仍顯著正向影響商業模式創新（β=0.188，p<0.001），H4得到驗證。通過BOOTSTRAP法檢驗慣例更新中介效應的顯著性，重復抽樣5000次，結果顯示從高管團隊異質性到商業模式創新中介效應95%可信區間為[0.022，0.130]，區間不包含0，故從高管團隊異質性到商業模式創新的中介效應顯著。由此得出結論：慣例更新在高管團隊異質性和商業模式創新間發揮著部分中介作用。

（四）調節效應與有調節的中介效應檢驗

調節效應檢驗。本研究對慣例更新和跨界搜索標準化后構建交互項，將控制變量、慣例更新、跨界搜索和交互項逐步帶入回歸方程，結果見表4。表中慣例更新和跨界搜索的交互項對商業模式創新的回歸系數顯著且大于0（β=0.109，p<0.01），由此判定跨界搜索對慣例更新和商業模式創新的關系起正向調節的作用，跨界搜索的調節效應圖見圖2。

有調節的中介效應檢驗分為四個步驟：第一步，做商業模式創新關于高管團隊異質性和跨界搜索的回歸，檢驗高管團隊異質性對商業模式創新的效應能否達到顯著。第二步，做慣例更新關于高管團隊異質性和跨界搜索的回歸，檢驗高管團隊異質性對慣例更新的效應能否達到顯著。第三步，做商業模式創新關于高管團隊異質性、跨界搜索和慣例更新的回歸，檢驗慣例更新在高管團隊異質性和商業模式創新關系中的中介效應是否顯著。第四步，做商業模式創新關于高管團隊異質性、跨界搜索、慣例更新和交互項的回歸，檢驗慣例更新和跨界搜索交互項的效應能否達到顯著。四個步驟分別對應表4中的Model 4、Model 7、Model 5和Model 6。由表4可知：第一步中，高管團隊異質性對商業模式創新的效應達到顯著（β=0.284，p<0.001）。第二步中，高管團隊異質性對慣例更新的效應達到顯著（β=0.379，p<0.001）。第三步中，慣例更新在高管團隊異質性和商業模式創新關系中的中介效應顯著（β=0.181，p<0.01）。第四步中，慣例更新和跨界搜索交互項的效應達到顯著（β=0.108，p<0.01）。根據以上檢驗結果，可以判定跨界搜索對慣例更新在高管團隊異質性對商業模式創新影響的中介效應具有調節作用。據此，H6得到驗證。

（五）穩健性檢驗

采用PROCESS插件進行穩健性檢驗，通過跨界搜索均值加減一個標準差進行高低分組，重復抽樣5000次，由結果表5可知，隨著跨界水平的提高，慣例更新的中介效應值不斷增加。其中：高跨界搜索水平下的間接效應值為正且最強，且高跨界搜索情況下95%的置信區間內不包含0[0.077，0.224];低跨界搜索水平下的間接效應值為正，但95%的置信區間內包含0[-0.039，0.082]。有調節的中介INDEX系數為0.122，在95%的置信區間內不包含0[0.046，0.216]，有調節的中介模型的穩健性得到驗證。

五、研究結論與討論

本文通過實證檢驗得出如下結論： 一是高管團隊異質性會顯著提升商業模式創新。二是高管團隊異質性通過慣例更新促進了商業模式創新，慣例更新的中介效用成立。三是跨界搜索在慣例更新與商業模式創新之間起到正向的調節作用，跨界搜索的水平越高，慣例更新對商業模式創新的積極影響就越強。四是跨界搜索正向調節高管團隊異質性通過慣例更新作用于商業模式創新的間接效應。具體地，當跨界搜索水平較高時，高管團隊異質性通過慣例更新對商業模式創新的正向效應會越強;當跨界搜索水平中等時，高管團隊異質性通過慣例更新對商業模式創新的正向效應顯著;當跨界搜索水平較低時，高管團隊異質性無法通過慣例更新對商業模式創新產生正向作用，慣例更新的中介效應不顯著。

本文具有三個方面的理論貢獻：第一，通過實證研究進一步揭示了高管團隊異質性對商業模式創新的重要影響，在以往有關高管團隊異質性與商業模式創新關系的研究中，往往存在負向影響正向影響相互矛盾的結論，本文通過對高管團隊異質性與商業模式創新的實證檢驗，驗證了高管團隊異質性對商業模式創新的顯著正向影響，即高管團隊異質性是商業模式創新的重要前因變量。第二，以慣例更新為中介變量，揭示了高管團隊異質性與商業模式創新的作用機制，打開了商業模式創新作用機制的黑箱。第三，以跨界搜索作為調節變量，探討其對商業模式創新機制的調節作用。尤其地，驗證了跨界搜索是慣例更新中介效應的邊界條件，證明商業模式創新是企業內外部因素共同影響作用的結果。本研究為商業模式創新前因變量及作用機制研究提供了新的視角，為高管團隊異質性與商業模式創新作用機制研究提供了新的解釋路徑，進一步地豐富了高階梯隊理論，具有一定的理論借鑒意義。

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（責任編輯：嚴元）