關于電子商務熱潮下網絡營銷架構的探討

李元花

摘要：隨著我國社會、經濟，以及互聯網的不斷發展，線下企業走向線上，搭建網絡營銷平臺已然成為了必然趨勢。企業要在這一趨勢下，順應時代，做好自身的轉型工作，搭建自身的網絡營銷構架。對此，本文也將從多個角度出發，分析具體的可行性方法。

關鍵詞：電子商務;網絡營銷;構架分析

過往企業網絡營銷架構中，常會出現一些問題，包括網絡營銷形勢創新力度不夠，企業間盲目跟風，以及未對消費者進行有效定位等。因此，本文針對問題，探討關于電子商務熱潮下網絡營銷架構。

一、定位消費者，構建企業自身的網絡營銷平臺

近些年來，隨著我國社會、經濟的不斷發展，以及網絡支付手段、電子交易平臺的不斷完善，網絡營銷已然成為企業轉型的主要方面。同時，這一方向還體現在大量線下企業紛紛走向線上，通過小程序、微信以及其他網絡平臺完成日常營銷業務。那么，首先從這種轉變方向的意義來看，是符合時代發展的，但是目前眾多企業在轉型過程中仍存在一些弊端。其中最為突出的一點是企業由線下走向線上的過程缺乏創新性，網絡營銷架構仍處于盲目跟風的階段。一些企業更是在沒有建立起科學的規劃后，就開始進行網絡營銷轉型，僅憑借所謂的一腔熱血就盲目投入。這也導致了這一部分企業在前進中，出現了大量問題，并且由于不具備對問題的應對措施，使得問題愈演愈烈，每天的工作也變成了不斷開會。

那么，針對以上問題，當前企業發展的首要目標便是建立起屬于自己的網絡營銷架構，并且保證架構的科學、合理。同時要通過自身過往的經營內容來定義消費者，規劃科學的網絡營銷目標。傳統線下營銷多為企業方對消費者方的單項輸出，但網絡營銷則是雙向的。要在營銷過程中轉變消費者的身份，讓消費者也成為營銷活動的參與者。企業要充分吸收消費者的建議，考慮好營銷活動中如何促進消費者的消費行為。

那么，在這一前提下，企業方便要充分了解消費者的信息，包括消費者的年齡、性別、消費觀、社會特征等。在充分了解消費者后，進一步完善企業搜索引擎，通過關鍵詞、標簽等內容導入大數據內容，促進當前消費者的消費行為以及激發潛在消費者消費。綜上所述，在企業網絡營銷構架中，定義消費者是第一步，也是最為重要的一步。通過對消費者的有效定義，不但能夠完善與消費者的互動，還能夠增加企業與消費者的粘性。通過對消費者更符合自身消費需求的滿足，以及日常需求的推送，提高消費者忠誠度。

二、關注消費者利益，提高消費者信任與完善消費者互動

所謂營銷平臺，并非簡單的線上交易平臺，而是在包含了營銷信息在內的，能夠與消費者進行互動的線上平臺。同時，營銷平臺還要對消費者利益、整合渠道、品牌產品內容以及消費者自創內容等四個板塊進行有機結合，是集高互動性、高吸引力與高整合性于一身的網絡營銷活動。

（一）消費者利益

所謂消費者利益，簡言之便是消費者通過網絡營銷平臺能夠得到什么，且本平臺能夠得到的東西是否能在與其他平臺競爭中取得優勢。對此，平臺首先要充分展示自己的平臺產品與平臺文化，并對焦消費實際情況，保證產品與文化能夠符合消費者的需求與審美。這里以“社區團購平臺”為例，目前大部分社區團購平臺所采用的營銷方式是微信群營銷，通過群內分享的小程序鏈接引導消費者進入小程序，產生消費行為。那么，微信群營銷的優勢在于熟人效應好，且具有一定的私密性，能夠讓消費者產生歸屬感。但社區團購平臺體現這些優勢的前提仍是要保證產品的優勢，即產品價格優勢與產品質量優勢。企業要將社區團購平臺打造成“好物分享平臺”，讓消費者能夠在產生消費想法時，首先登錄平臺查看本平臺的產品信息，以此來加強消費者忠誠度，促進網絡營銷平臺的發展。

（二）產品與互動

承接前文中關于產品的討論，目前網絡營銷平臺給予了消費者更多的自創內容。關于產品的質量、購買產品后的體驗，消費者也更愿意去表達。那么，如何在這個過程中完善好與消費者的互動是至關重要的。對此，企業首先要保證產品、品牌的質量，因為無論何時質量永遠是消費者關注的第一要素，只有保證了質量才能夠保證消費者自創內容是對企業發展起到促進作用的。那么，在此基礎上，企業要做到產品信息輸出的真實性與針對性。例如，消費者產生消費想法后，首先要關注產品是什么、產品的規格、產品的價格等因素。對此，企業要將消費者關注的因素以最簡單明了的方式呈現在消費者面前，保證消費者獲取信息的簡潔。通過長期的消費結果保障，提高消費者信任度，以此來增加消費者自創內容的正面作用。但目前大部分企業在進行以上工作時，更愿意輸出企業文化以及產品文化，但文化本身又和產品的實際情況不相符，同時大量企業文化、產品文化內容占據主要篇幅，也使得消費者獲取產品信息變得復雜，從而加大了消費者對平臺的反感程度，也降低了消費者對平臺的信任程度，對企業網絡營銷平臺構建起到反作用。

三、結束語

綜上所述，在電子商務熱潮下網絡營銷平臺的構建中，企業可立足于定位消費者，構建企業自身的網絡營銷平臺、關注消費者利益，提高消費者信任與完善消費者互動等方式來達到目的。意在從多個角度出發，充分分析消費者心理，完善企業平臺構建，促進企業平臺發展。

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