提升辦公室行政管理人員綜合能力的途徑

汪騰

摘要：在社會快速發展的背景下，企業發展空間不斷擴展，與此同時市場競爭激烈程度不斷增加，企業為應對當下發展背景對自身的經營理念以及運營能力加以完善與創新。辦公室行政管理人員不僅需要向領導上傳需求信息，同時還需要向員工下達企業管理決策，若辦公室行政管理人員的工作狀態不佳，對于企業發展將會帶來不負面影響，因此需要提升企業內辦公室行政管理人員的綜合能力。基于此本文對辦公室行政管理人員應具備的素質進行分析，對辦公室行政管理人員綜合能力的提升進行分析，旨在提升辦公室行政管理者的工作效率。

關鍵詞：辦公室：行政管理者;能力提升

辦公室作為企業管理的核心部門，既要輔助企業管理者管理企業事務，同時也要對企業的公共事務進行協調。因此提升辦公室管理人員綜合能力，讓其具備正確的政治、具備大局意識極為重要，能夠與企業的文化、行動高度保持一致，推動企業戰略發展目標的實現。

一、辦公室行政管理人員具備的素質

（一）具備優秀的職業道德素養

辦公室行政管理人員職業道德素養的提升，能夠加強其崗位責任感，自覺保守企業機密，積極主動的為企業投入自身的價值。由于部分企業的行政管理人員在工作期間無可避免會接觸到企業的機密，了解到企業的客戶信息資源以及企業資金供應關系，只有強辦公室行政管理者的職業道德素養，才能讓其以企業利益角度出發強化自身的業務水平，為企業獲取更多的經濟效益。

（二）具備良好的心理素養

企業在發展過程對行政管理者的心理素養以有著一定的要求。企業行政管理者需要在具體工作期間無可避免處理一些棘手性問題，若在工作期間行政管理者沒有良好的系心理素養，不僅不能有效處理棘手問題，同時會影響問題解決處理結果，因此需要強化行政管理者心理素質突發性問題解決的心理素養，讓其能夠對企業發展中存在的危機事故妥善解決。

（三）具備專業的管理水平

行政管理者專業技能水平的提升可有效提升其行政管理水平，因此在行政管理者人才招聘期間，需要提升規范人才招聘制度，確保行政管理人員具備一定的計算機操作能力以及人際交往能力，確保行政上傳下達工作的有效開展，為企業行政管理工作的開展奠定堅實的基礎。

二、辦公室行政管理人員綜合能力提升的途徑

（一）構建完善的績效制度

需要根據企業內外部環境的變化情況構建相應的績效考核制度，以績效考核為基礎提升辦公室行政管理者的工作效率。因此需要對績效考核制度的評估標準進行明確，實現對行政管理工作的程序性、量化性的有效管理。借助科學合理的定性指標對主觀性強、可控性低的行政管理工作進行管理，對績效評估指標進行研究，借助相應的績效評價手段與現代行政管理概念，實現企業行政管理績效評價指標的完善。

（二）構建科學合理的管理制度

完善的管理制度是提升行政管理工作質量的重要保證，因此需要以實際工作情況對管理制度進行完善，制定相關的獎勵處罰機制、辦公室管理標準，全面反映企業的經營管理原則。此外以制度執行為方向，實現目標倒逼、責任到人的管理目標，確保行政管理者能夠嚴格按照行政管理制度規范工作。

（三）實現行政管理工作的規范

辦公室內的行政管理極為繁瑣、枯燥，行政管理人員極易產生松散推諉的情緒，影響工作人員的行政管理水平，因此需要規范行政管理工作人員的工作流程。

第一，行政管理人員需要具備從繁瑣工作中理出主流、支流，分出行政管理工作內容的輕重緩解，讓自身在行政管理工作中始終掌握主動權。

第二，行政管理人員需要找出管理工作規律性，從重復、復雜的工作中找出相應的發展規律，在行政管理工作中形成常態化的工作模式。

第三，行政管理人員需要對業務范圍內重復性的工作制定標準化的工作模板，借助工作模板在保證工作質量的前提下提升自身的工作效率。

（四）加速行政管理工作信息化建設

在信息時代背景下，需要充分利用信息利用來提升行政管理工作水平。如結合行政管理工作開展“通勤車預定系統”“費用管理系統”等相關軟件，有效提升行政管理人員的工作效率，讓行政管理人員的管理水平得到提升。

（五）加強對行政管理人員素質教育

為了保證行政管理人員的思想意識滿足現代企業管理理念，需促進行政管理人員愛崗敬業意識的形成，讓其能夠從企業經濟利益出發，促進企業的持續性發展。

第一，需要以行政管理工作需求為基礎，針對性提升行政管理者的工作能力計劃性開展科學有效的培訓。豐富行政管理者的專業知識，強化行政管理技能水平，實現行政管理工作開展的專業化。

第二，對行政管理人員進行嚴格管理，對行政管理人員的信任進行統一，保證獎罰激勵機制的公正性，保證行政管理人員的薪資待遇，強化行政管理人員的企業歸屬感，讓行政管理人員能夠在企業內具備進一步發展空間。

第三，在企業內部建立容錯糾錯機制，允許企業行政管理人員在發展過程能夠出現可挽救性錯誤，對錯誤發生因素進行全方面分析對其進行改正，并以此為基礎進一步提升自身的綜合素養。

三、結語

總而言之，對于辦公室行政管理人員而言提升自身的綜合能力，能夠提升自身的工作質量以及工作水平，同時對于企業市場競爭力的提升也有著促進作用，實現現代企業的健康穩定發展。

參考文獻：

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