新時期國有企業辦公室秘書的綜合素質淺析

劉曉光 岳明

摘要：國有企業的辦事質量、速率受到辦公室秘書素質的直接影響，作為國有企業中的重要崗位之一，辦公室秘書承擔著聯系、協調各個部門，傳達相關指令文件等重要任務。只有確保辦公室秘書具備良好的職業素養與專業能力，才能最大化發揮出辦公室秘書崗位的職能與作用。基于此，本文針對國有企業辦公室秘書的綜合素質進行探析。

關鍵詞：國有企業;綜合素質;策略;辦公室秘書

辦公室秘書是從事辦公室程序工作、服務領導決策、協助領導處理相關事宜的主要人員，其崗位職能體現為輔助管理，主要服務對象為辦公室領導。因其工作的重要性與嚴謹性，所以對辦公室秘書的綜合素質能力有著更高標準與要求。隨著國有企業的不斷發展，辦公室秘書所承擔的任務與壓力呈現出與日增長的態勢，而要想完全勝任辦公室秘書崗位，需要求秘書人員不斷提升綜合素質能力，進而發揮出辦公室秘書的最大作用與價值。

一、國有企業辦公室秘書綜合素質要求

（一）職業素質要求

隨著我國市場經濟體制的愈發完善，國有企業面臨改革發展的局面。在此背景下，要想發揮出辦公室秘書的最大作用與價值，成為辦公室領導的重要助手，需要求秘書人員具備過硬的職業素質，具體包括：（1）優良的道德品質。作為辦公室領導的重要輔助人員，辦公室秘書所接觸的工作內容都十分重要，若稍有差池，極易對國企發展產生影響。所以，秘書人員需具備以下幾點職業道德。第一，辦公室秘書需具備扎實的理論、思想基礎，正確認知馬克思列寧主義理論，做到忠于黨，堅決服從黨的領導[1]。第二，辦公室秘書因工作性質因素，所以在工作期間會接觸到部分國企核心機密。對此，需要求秘書人員具有良好的職業操作，做到對國企機密的完全保守，對外界誘惑能夠不為所動，在工作期間實事求是，盡心盡力的完成領導交代的每一項任務。第三，秘書人員需具備愛崗敬業精神，對待任何一項工作都要盡職盡力，保持著嚴謹、嚴格的態度，不放過任何小事和細節。不能因工作內容的繁瑣、瑣碎而產生厭煩、煩躁的情緒。（2）過硬的身體、心理素質。因部分工作事關重大、刻不容緩，所以秘書人員在工作期間會遇到加班、熬夜的情況。這就要求秘書人員具備良好的身體素質，能夠勝任辦公室秘書的崗位。其次，辦公室秘書涉及到部門溝通、協調的工作，所以需具備良好的心理素質，做到在工作過程中保持謙虛謹慎、不卑不亢的態度，若工作遇到難題，需第一時間謙虛討教。而在面對誤會誤解時，能夠以飽滿的熱情投入到工作，做到對他人的成就與成績不嫉妒[2]。（3）工作能力。辦公室秘書人員要想實現對崗位的有效勝任，需具備協調能力、語言能力、辦事能力、組織能力、交際能力等，在匯報工作時可以清晰且客觀的反映出工作開展取得的成效以及存在問題，做到言簡意賅、語言清晰、思路明確。

（二）職業素質能力

1.智能化服務

辦公室秘書需立足于長遠角度去看待問題，不斷提升自身思想與認知水平，做到以領導的角度去客觀的分析問題，進而為辦公室領導提供智能化服務，最大限度發揮出辦公室秘書輔助管理的職能作用[3]。

2.多樣化服務

在具體工作開展期間，辦公室秘書需在提供日常事務服務的基礎上，提供其它服務事項，如文字溝通等，做到全面性服務。對此，辦公室秘書需在精通崗位業務的前提下，為辦公室領導提供綜合業務服務，依據對領導需求、個性特點的分析，確保其服務提供的多樣化。

3.主動性服務

通過多年的工作經驗累積，辦公室秘書能做到對企業發展存在風險與問題的及時發掘，通過對問題風險的深入剖析，幫助領導第一時間解決問題，提升服務的主動性。以預見性的眼光來預測、分析領導要求，進而第一時間幫助領導解決困難。

4.協同性服務

辦公室秘書工作具備綜合性、繁瑣性等特點，若僅憑借秘書人員單打獨斗，無法取得顯著的工作成效。因此，辦公室人員需做到相互配合、相互協調，在遇到相關問題與難題時，做到共同面對、共同解決。

二、提升國有企業辦公室秘書綜合素質的措施

（一）注重信息培訓強化

得益于科學技術發展，我國各個領域行業與信息技術的融合發展已經取得良好成效。國有企業辦公室通過對信息技術的引進，促使辦公室秘書工作逐漸朝著信息化、自動化的方向不斷發展。對此，秘書人員需重視對自身信息技術素養的提升，國企需結合辦公室秘書工作現狀的分析，構建完善的信息培訓制度，秉持著先進性、實用性、針對性的原則，定期開展秘書培訓工作，加強秘書人員對信息技術、信息知識的掌握[5]。提升秘書人員的計算機操作能力、信息處理能力，確保秘書人員能更好的勝任工作。

（二）注重自我教育強化

若僅依靠國企培訓工作的開展來強化秘書人員的素質能力，雖然可以取得一定成效，但是無法做到全面強化秘書人員的素質能力。對此，國企需要引導秘書人員樹立自學意識，認知自我教育的重要性，進而在實際工作期間樹立終身學習意識，學會自學，主動學習并掌握相關前沿技術、知識等，以此實現秘書人員自身綜合素質的全面提升。

三、結束語

國有企業的創新發展對辦公室秘書提出更高的綜合素質標準與要求，而要想確保人員能夠有效勝任崗位，提升辦公室秘書工作水平，需正確認知當前辦公室秘書應具備的素質與能力，明確現階段辦公室秘書崗位對人員的素質要求，結合科學措施來不斷強化自身素質能力、職業素養，實現對復合型人才的培養，充分發揮出辦公室秘書的職能與作用，進而推動國有企業發展。

參考文獻：

[1]余春陽.淺析新時期如何做好國有企業秘書工作[J].魅力中國，2016，000 （030）：260.

[2]寧贊橋.淺析新形勢下國有企業辦公室秘書的職業要求[J].辦公室業務，2012 （23）：6-7.

[3]王博，胡昊，施順玉.淺談供電企業辦公室秘書的綜合素質[J].現代企業文化，2014 （21）：96-96.

[4]劉小玲.提升辦公室秘書綜合素質，助力企業發展[J].現代企業文化，2018 （36）：216-216.

[5]王濤.提升辦公室秘書綜合素質，助力企業發展[J].現代企業文化，2015 （2）：84-84.