淺談企業知識型員工的培訓

劉佳妮

摘要：在當今人才競爭越來越成為市場競爭重要因素的前提下，績效優良的企業都在不斷完善自身的人才體系建設，其中員工培訓在人才隊伍建設中占據了相當重要的比重。然而，據相關調查研究表明，我國企業對知識型員工培訓方面仍存在很大不足。由于重視程度不夠，培訓理念陳舊，培訓方法不科學等原因導致知識型員工的培訓不能達到預期效果。本文通過分析企業在知識型員工培訓上的狀況，找出了企業知識型員工培訓存在的問題，最后提出了企業知識型員工培訓改進的一些建議。

關鍵詞：知識型員工;培訓方式;培訓內容

一、知識型員工培訓的研究意義

（一）知識型員工的內涵和特點

知識型員工的概念是由現代管理學之父彼得·德魯克提出的，其特點為掌握和運用符號和概念、利用知識和信息工作。知識型員工作為知識的載體，在企業中有充足的理由得到組織的重視。知識型員工普遍素質較高，工作自主性強，多從事需要發揮創造性的腦力工作，因而他們更加強調工作的內在價值和自我價值的實現，重視公平、平等，不盲從于權威。

（二）知識型員工培訓的研究意義

企業之間的競爭不僅僅是以雄厚的資本作為競爭的第一要素，人才的競爭才是企業競爭的核心。擁有了人才還需擅用才人。作為企業的一項重要的資本投資——培訓，也是企業擅用人才的一種體現方法。當今績效優良的企業都在不斷完善培訓體系，然而我國的企業對知識型員工培訓的效果往往不能達到預期，究其原因，是由于重視程度不夠，培訓理念沒有轉變，培訓內容和培訓方式過于單一等導致。知識型員工普遍強調工作的內在價值，有較強的成就動機，在培訓過程，員工感受到企業的經營理念、企業文化、發展目標、管理方式等諸多核心文化因素，這將對其在工作中的態度、行為和工作績效產生直接影響，而這些因素和培訓的效果關系密切。成功的培訓既是技能和操作層面的培養提升，還具備傳遞企業價值觀的作用，在員工和企業之間架起橋梁，促進員工與企業彼此成就、共同成長，并為知識型員工快速認同企業理念并為企業創造更大價值打下了堅實的基礎。

二、企業知識型員工培訓中存在問題

（一）培訓認識偏差

1.培訓“無用論”。不少企業管理者認為，在企業績效優良的前提下，知識型員工素質高，工作動機和工作能力都較強，能夠滿足企業當前發展需要，可以暫不培訓。在經營實際中，培訓往往在短期內沒有顯現出正效應，反而頻頻出現負效應，投入大于產出，違背了企業經營追逐效益的原則，在一定程度上也支撐了培訓“無用論”的觀點。

2.培訓“萬能論”。有的企業則在意識上走向另一個極端，認為培訓對知識型員工尤為重要，卻過分依賴培訓，試圖通過培訓來解決經營業績下滑，員工士氣低落，技術跟進不足等諸多經營中面臨的問題，把培訓當作應對危機，解決問題的萬能鑰匙。

（二）培訓內容片面

重視知識技能培訓，忽視思想教育。對于知識型員工，企業往往重視其知識技能方面的培訓，要求熟練掌握崗位技能，并且根據新技術的發展更新知識體系，提升技術能力，卻忽視了思想、道德、企業文化滲透方面的教育培訓。

（三）培訓方法單一

在培訓方式上，多采用課堂式的傳統模式，通過靜態、單向的、以課堂面授為主的教學培訓方法，形式單一，實踐性差，培訓效果也難以直觀體現。

（四）培訓后評估不力

片面強調對于培訓過程的關注，而缺乏對于培訓效果的評估和追蹤或培訓效果評估不力。企業未能提供培訓效果實踐的工作環境，員工在培訓中掌握的技能不能系統性的在實踐中得到檢驗。以上均導致培訓流于形式，無法與實際工作緊密聯系。

三、完善企業知識型員工培訓的對策

（一）轉變培訓觀念

培訓的功能并非為企業帶來直接經濟收益或者直接推動企業變革機制，而是通過改變員工思想意識，提升員工素質能力來推動機制變革進而產生效益，是一種必要的人力資本投入。所以需要明確的是培訓是提升企業能力的一種重要途徑，但也并非萬能鑰匙。

對知識型員工而言，培訓更要發揮“錦上添花”的作用，要注重培訓內容與層次，尤其要與企業發展戰略緊密結合，建立完善的培訓體系，制定完整的培訓制度，構建有效的培訓后評估體系。

（二）完善培訓內容

培訓應技能與素質并重。西方企業對員工做人方面的培訓更為重視，認為這種“態度培訓”對提升員工士氣，培養員工對組織的忠誠度和應具備的意識和態度很有幫助。而美國員工培訓中知識培訓、技能培訓和素質培訓的三個層次亦值得借鑒。企業盡可能多的提供素質提升方面的培訓，更有利于培養知識型員工深入了解企業理念，尋求價值的認同，鍛造健康的心理，樹立個人與企業共同的、一致的目標與追求。

（三）選擇有效的培訓方式

培訓方式應靈活多樣，以激發興趣，循序漸進，持續學習為原則。在數字化飛速發展的今天，線上教育無論在培訓參與度、培訓成本費用控制和培訓課程靈活性上都顯現出了相當的優勢，是對傳統單一的課堂式培訓方式的很好補充。對知識型員工的培訓也應注意內容與形式并重，能滿足不同層次的需求。對知識型員工的培訓，要充分尊重其個體需求，傾聽他們的聲音，力求實現個體需求和組織需求的統一。

（四）健全培訓后評估

培訓效果的后評估是一項長期的工作，即時培訓的反應與學習評價等方面的信息可在培訓后馬上收集，而培訓產生效果導致的行為和工作績效層面的信息則需要后續跟蹤評估，這也是最容易被忽略的。培訓的最終目標是為公司實現戰略目標服務，培訓的后評估工作也應當關注個人能力提升和產生的實際效益方面。因此在實施評估時，公司可以根據知識型員工培訓目標開發搭建后評估系統，進行持續跟蹤評估，關注知識型員工在實際工作的技能、態度和績效表現，從而在培訓后對個人績效和組織績效提升程度進行評估，形成完整有效的評培訓后評估。

參考文獻：

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