護理部主任管理理念在護士長管理中的導向作用

譚璐

【摘要】 目的：分析研究護理部主任管理理念在護士長管理中的導向作用。方法：選取本院2018年07月-2019年03月期間11名新任（年輕）護士長進行此次研究，護理部主任管理中對其進行管理理念的滲透，分析護理部主任管理理念在護士長管理中的導向作用。結果：11名新任（年輕）護士的護理管理質量均較之前有了大幅提升，提升了護理管理效率。結論：在整個的醫院的管理體系中，護理部主任的管理理念起著至關重要的作用，護理部主任的觀念直接影響著護士長的管理行為，特別是對年輕護士長會產生更大影響。

【關鍵詞】 護理部主任;管理理念;護士長管理;導向作用

【中圖分類號】R473 【文獻標志碼】B 【文章編號】1005-0019（2020）12-290-01

護理部主任是護理工作的領導者，也是護理部門的主要責任人，醫院護理工作質量的好壞直接影響著醫院的聲譽，所以護理部主任管理理念對護士長的管理的導向作用非常重要，領導什么樣就會有什么樣的團隊，護理部主任的管理理念無形中影響著整個護理團隊的成長，在僵硬的制度化管理之下，護理部主任更要用柔性的策略指引護士長的管理工作，調動護士長工作的積極性，并為護士長創造一個良好的管理環境。

1 資料和方法

1.1 一般資料

選取本院2018年07月-2019年03月期間11名新任（年輕）護士長進行此次研究，年齡介于28-34歲之間，平均年齡為（26.83±2.59）歲，所有護士長學歷均為本科。

1.2 方法

通過本院護理部對新任護士長進行管理能力、綜合素質以及技術水平等能力的評估，繼而針對其中存在的問題與之進行溝通、分析并擬定解決方案。

2 管理理念的指導

2.1 明確護理部主任的職責

護理部主任應該根據實際情況對護士長工作計劃、工作質量等制定針對性的、科學的護理計劃，并且監督其對計劃的執行力，對護理經驗進行總結;組織護士長學習護理技術，提高護士長的職業能力，同時要注意對護士長的素質的培養，了解護士長的思想情況，檢查護士長工作的進行，并提出改進意見和措施[1];能夠及時的發現護士長在護理工作中的問題，增強醫護之間聯系;加強對科室人員的思想道德教育，端正科室人員的態度，強化責任意識，嚴格指導護士長要遵循醫生的醫囑和章程做事，樹立良好的職業道德觀，避免犯錯發生事故。

2.2 注重人格魅力的影響

護理部主任用自身的人格魅力影響護士長。人格是一個人的思想道德品質的集中體現，擁有人格魅力的人都具有強大的號召力。護理部主任是醫院所有護理人員的一面旗幟，不僅要有業務能力還要有管理的能力，又能指導護士長的業務工作和管理工作，還得要有靈活的頭腦和敏捷的判斷力[2]。護理部主任要明白自己的職責所在，不要去強硬的命令其他人，要用自己的職業道德、過硬的業務能力以及無私奉獻的精神去感召他們，以身作則，讓下屬護士做到心理上的尊敬而不是嘴上所說，用自己的行為去改變、影響他們，讓他們自愿的改掉不好的行為，從而更好的投入到工作中去。

2.3 注意管理的溝通技巧

護理部主任要充分的尊重、理解下屬護士，要做他們的知心人，充分了解他們的需求，進而為他們爭取正當權益[3]。運用各種行為藝術簡潔的表達自己的意圖，從而使各種工作更好的展開;善于具體問題具體分析，做出正確的決策;做好思想工作，即使批評對方也要對方能夠接受;善于和其它科室的主任溝通交流，吸取其他人的經驗，及時彌補自己的不足之處，有效的團結護理部的人員，促進工作的更好進行。

2.4 深入一線工作

護理部主任不僅僅只是發布命令，檢查工作那么簡單，更要做的是到科室中去了解情況。深入科室，了解病人的人數，高危病人的狀況以及醫療護理工作是否落實，了解護士長是否正常上班以及上班人數、工作質量，通過深入科室對患者和護理人員的情況做到心中有數，能在緊急情況發生時得心應手，保證各項工作能夠順利開展。

3 人性化工作方式

3.1 創建良好的工作氛圍

護理部主任的一貫工作作風就是“命令式”，我怎么說，你就怎么做。長期以往護士長已經習慣了被管理，機械性的管理行為導致他們不在自己管自己。那么當代社會的管理方式就是要改變這種思想。運用科學的，人性化的方法進行管理。作為護理部主任不僅要有開闊的心胸，還要有一顆仁慈的心[4]。對護士長要理解，關愛和尊重，讓他把更多的精力放到對科室的管理工作上去，管理好病人的治療安全和護理人員的身心健康、思想態度。協調各方的關系，保證科內護理工作的質量和安全，注重工作間的交流，營造良好的工作氛圍，建立一個輕松的工作環境。

3.2 重視對護理人員的身心健康的引導

心理素質健康的人才能夠全身心的投入到工作中去。護理部主任要保持良好的工作態度，不斷提高自身的控制力。同時也要加強對護士長及其下屬護理人員調節能力和控制情緒的能力的培養。同時鼓勵護理人員加強身體鍛煉，畢竟只有擁有一個好的身體條件才能做好工作，不能因為自己做的不到位就找身體原因的理由。

3.3 加強年輕管理人員的交流

許多護理部主任由于年紀較輕的關系，導致管理經驗不足，遇到問題很多時候不能冷靜的處理，致使矛盾激化，得不到很好的解決。護理部與各方面的關系都需要領導者從中協調，從而才能更好的解決問題。例會的存在，給管理人員提供了一個交流、學習的平臺，給年輕的管理人員一個學習的機會，讓大家集思廣益，交流經驗。在不斷地學習的過程中加強了人與人之間的感情，同時也使科室的問題得到了解決。

4 討論

綜上所述，護理部主任在護理部扮演著多種角色，有著舉足輕重的地位。其一言一行都對其他的護理人員有著潛移默化的影響。所以護理部主任的管理理念對護士長的管理工作有著重要的導向作用，因此護理部的管理人員不僅要有扎實的理論基礎、良好的道德修養，還要在工作中不斷地強化自己，通過榜樣的力量去影響、帶動護理人員的積極性，提高全體人員的素質和業務能力，使醫院的護理水平不斷的提高。

參考文獻

[1]翟愛霞.護士長管理中以人為本理念的應用分析[J].中西醫結合心血管病，2017，5（16）：150-151.

[2]陳然，程蕊.護士長管理實施人性化管理模式的研究[J].中國醫藥指南，2018，5（1）：293-294.

[3]陳靜，彭春蓮.護理部主任管理理念在護士長管理中的導向作用[J].當代護士（下旬刊），2017（2）：186-187.

[4]陳秀英.護士長管理技巧在護理管理過程控制中的作用與價值[J].實用臨床護理學，2018，3（34）：4-5.