淺談醫院人力資源管理中人本管理的應用

麥彩玲　楊翠珊

【摘要】 人本管理這一理念的有效提出，不僅標志著現代社會觀逐漸開始確立，而且人性化思想日益滲透，其中在醫院人力資源方面，如果把人本理念有機融入于人力資源管理，一方面能強化醫院管理現有效果，另一方面能展現醫院人才價值，促進醫院能夠良性發展。

【關鍵詞】 醫院;人力資源管理;人本管理

【中圖分類號】R197.3 【文獻標志碼】B 【文章編號】1005-0019（2020）12-282-01

前言：知識經濟時代日益開始到來，對于醫院而言，競爭方向逐漸向人才轉變，在這個過程中，人力資源管理開始起到越來越突出的地位，而人本管理價值也愈發重要，所以，醫院應該關注人本管理，使其融合到人力資源有關的工作中，提升對醫院職工的管理。

一、人本管理在醫院管理中的作用分析

人本管理主要是以人為本，通過人性化完成管理工作，其更為強調管理者能夠以人為中心，可以從人性出發，學會尊重他人。對于醫院來說，人本管理可以讓醫護人員有效尊重患者，對其需求進行掌握，這樣既能讓醫患關系得到科學改善[1]，還能對醫護人員主動性給予調動，展現其創造性，以此提升醫院組織效率。相比其他行業，醫療行業工作節奏快，一方面醫務工作者必須對患者予以一定負責，運用自己醫學技能來治療患者，其中在治療期間，需要醫生保持較高專注力，把握好患者病情，關注其身體變化情況，在這個過程中，醫務工作者神經經常處在緊張條件下，使得他們身心不能放松?；诖?，醫院必須對人本管理進行重視，滲透人本思想，這樣既能對醫護人員緊張狀態進行舒緩，還能調整其學習或者工作節奏。以人為本屬于現代重要管理理念，其不但顯現出人在管理中的相關地位以及作用，還能對人積極性予以調動，從而把醫院目標可以與醫護人員目標進行有機結合，展現管理效果，使其達到最優化。如果醫院應用人本管理，可以讓醫院職工從要我做開始向我要做發生轉變，這樣既能調整他們自我管理狀態，還能對醫院職工予以激勵，使其可以奮發向上，對醫院目標進行實現，讓醫院可以保持活力。此外，人本管理屬于現代醫院管理最為重要環節，不但能對人力資源相關理念予以確定，讓醫院職工能夠與醫院進行共同發展，同時還能強化醫院領導對職工關注，把其視為醫院重要資產，從而重視醫院職工個人發展，提高管理效率。如今醫院發展開始邁向新一階段，因此，強化人本管理，確保人本管理得以落實，體現在人力資源各項工作中，在增強醫院職工成就感的同時，使其價值得到發揮，提高醫護人才價值水平。

二、醫院人力資源管理中人本管理的應用

（一）加強對人才的重視

要想使人本管理效用得到展現，首先，醫院要對人才給予一定尊重，可以信任人才，特別在人力資源管理期間，從管理角度看，尊重人才不單單是管理手段，而是現代體現人權的重要表現形式，不但能讓醫院職工加入到各項組織管理中，還能確保其服從相關指令，能夠對職責明晰[2]。如今醫患關系仍然相對緊張，需要有高素質醫學生投身醫療工作中，所以，運用人才管理，強化對醫學人才重視，不僅能讓醫學生具有一定人文關懷，還能增強對醫療工作的信心，使其全心對待患者，從而緩解現有的醫患關系，強化醫患溝通。其次，要重視人才開發工作。對于現有醫院人才而言，應該強化其業務培訓，使他們業務素質能夠提升，同時通過人本管理，一方面能讓醫院人員深化對組織的感情，使其自發工作，可以對各項制度或者內容進行執行，另一方面能增強其工作動力，提升對醫院工作的干勁。在這個過程中，應提供相應進修機會，可以對最新醫療技術進行學習，這樣既能改善醫護人員認知，還能健全他們醫療知識結構。

（二）完善激勵機制

激勵機制屬于人力資源管理重要內容，如果醫院健全現有激勵機制，不但能對人本理念予以有效體現，還能增強醫院職工信任感，提升他們工作熱情。首先，從晉升機制來看，應該把職工學歷、科研成就以及臨床經驗相結合，在以往的職位晉升中，經常只考慮醫護人員學歷或者科研成果，沒有對他們臨床經驗予以考慮，盡管有的醫療人員在學術方面有所成就，但對病人治療需要有臨床經驗，所以，在對人才管理時，應該考量他們臨床經驗，從而予以相應職位晉升。其次，從績效機制來看，應該滲透人本理念，結合醫護人員工作能力以及認真度進行相應獎勵，其中在對績效機制進行執行時，要從兩個層面落實，一是物質層面，對于一些貢獻大的醫護人員，可以予以一定物質獎勵，尊重他們勞動成果[3];二是精神層面，部門領導應對醫護人員優點進行發現，不要吝嗇語言層面的贊美，讓醫護人員精神可以得到相應滿足，從而做好對患者的有關服務工作。

（三）加強醫院文化建設

醫院在發展期間，需要有良好文化作為醫院的支撐，所以，應該對醫院文化予以建設，這樣既能讓醫院內部擁有較強凝聚力，還能促使職工高效工作，對患者保持負責態度。其中文化活動可謂是醫院文化重要載體，通過開展醫院文化活動，不僅可以對醫護人員進行文化素養培養，還能對職工給予正確引領，提升他們人文關懷。同時，在文化建設期間，通過人文素養層面的培養，一方面能對醫療文化進行良好營造，促使職工能夠重視病人關懷，可以對病人身心進行關注，為其提供醫療服務。此外，醫院可以打造文化品牌活動，通過文化藝術節進一步強化醫院文化，使其文化品牌深入醫院職工心中，從而借助文化活動宣傳醫療知識，提升人本管理質量。

（四）尊重員工實際需求

在人本管理背景下，要對醫院職工心理狀態加以了解，避免醫院職工把他們一些負面情緒帶給患者，影響患者治療。首先，在管理時，應該與醫院現有職工構建相對良好關系，能夠與職工進行有效溝通，如果發現醫院職工出現情緒異動，應該對其疏導，讓醫務人員心理狀況得到一定改善，提升與患者融洽度。其次，領導層應該主動關懷醫護人員，尤其是一些基層醫護者，通過對其溝通，一方面能對他們需求進行掌握，調整管理方式，另一方面能讓基層醫護者需求得以實現，增強對醫院各項工作主動性。

結語

在新時期，管理水平開始成為制約醫院發展重要因素，其中人作為整個管理工作的有效主體，必須堅持人本管理，使其可以貫穿于現代人力管理中，能夠對醫院職工需求予以考量，從而對人才科學且全面的培養，改善管理質量。

參考文獻

[1]蘇海娟. 試分析醫院人力資源管理中人本理念的運用[J]. 財經界（學術版），2016（05）：366+368.

[2]朱全勝. 人本理念醫院在管理中的應用分析[J]. 中國衛生產業，2017，14（17）：145-146.

[3]嚴紅. 高校圖書館管理中應該貫徹人本管理思想[J]. 文學教育（下），2018（01）：140-141.