網易云音樂：開啟“云村評論治愈計劃”

王卓慧

因樂評而走紅的網易云音樂，也可能毀于樂評上。近日，網易云音樂由于歌曲評論區(qū)盛行一陣“抑郁風”，因此被調侃成“網抑云音樂”。這勢必會給網易云音樂帶來一定的不良影響，品牌形象也會受到牽連。

針對這種情況，網易云音樂積極行動起來。8月3日，網易云音樂宣布開啟“云村評論治愈計劃”，從撫慰失意、抵制惡意、鼓勵創(chuàng)意三個方面入手，維護社區(qū)良好的氛圍。在撫慰失意方面，招募1W+的“治愈魔法師”，成立“云村治愈所”，上線“抱抱”彩蛋；在抵制惡意方面，升級《云村公約》，派出云村“警員”，推出“面壁墻”計劃；在鼓勵創(chuàng)意方面，組織樂評禮儀挑戰(zhàn)賽，成立萬人云村樂評團，開啟評論征集大賽并上線“贊賞評論”功能。網易云音樂這一波操作，贏得了網友的一致點贊。

網易云音樂堪稱教科書式的危機應對的背后，是其對用戶情緒的深入洞察，洞察到當代人們流行的喪情緒，并采取落到實處的行動去治愈它，以真誠的態(tài)度彰顯品牌溫度，讓我們看到了網易云音樂的責任與擔當。