“勸”的三重境界

葉茂中

科學的“勸”，是洞察消費者內心的感動和渴望，是解決沖突的核心關鍵。

一般來說，消費者態度的形成分為三個階段：

第一階段：依從（迫于壓力）。

第二階段：認同（情感聯系發生改變）。

第三階段：內化（價值觀發生變化）。

根據消費者態度形成的規律，我們可以抓住第一時間點，放大“勸”的勢能，加速消費者的信任度，在第一階段就簡單、粗暴，一招致命解決沖突！

“勸”是征服，而不僅僅是說服

營銷中的“勸”，和現實生活中的勸架有非常大的不同——營銷的“勸”，目的性極強，是以求婚為目的的“勸”；必須具備征服性、攻擊性，而不僅僅只是居委會大媽般的“勸和好”。

“勸”之前，你就必須設計好你的自信度、可信度和氣場，就好像名角登臺，不必開口，就已經叫好四座。

科比的中國行，留給中國球迷一句金句——NO bb！You can you up！意思就是，如果你能解決沖突，你就上，別廢話。

當人們質疑科比不行了的時候，科比的一個眼神，就足以秒殺人們的質疑，當然在他眼神的背后，你一定會讀懂“凌晨四點的洛杉磯”。

在“勸”之前，你就必須準備好你的自信，才能確保消費者在第一時間就能相信你解決沖突的能力， 這也是克林頓的競選口號“笨蛋，問題在經濟！”中特意加入“笨蛋”的原因！第一時間，就打擊了競爭對手，強大了自信，獲得了美國民眾的支持。

“勸”之前，我們必須做好心理設防——我不會聽你的，除非你是對的。勸，是通過強大的拉力進攻消費者的左腦，告訴消費者：“來買我吧，不買我你就是傻子。”是通過各種手段給消費者一個購買的理由，一個無法拒絕的理由，其實也就是消費者向自己內心屈服的過程。……