參與營銷，把話語權交給消費者

朱玉童

參與營銷，移動商業時代的密鑰

何為參與營銷？

參與營銷是指企業或品牌從產品開發開始到品牌建設、銷售促進以及客戶服務等原本屬于企業內部工作的整個過程向普通大眾開放，讓大眾主動地參與到全部環節中去，也就是讓大眾在營銷活動中有存在感，真正體驗和感受到自身在其中所扮演的角色及起到的作用，并通過企業或商家與大眾之間的聚合和互動，提高營銷活動的針對性，進而調動大眾對于品牌的積極性，這樣就可以讓大眾擁有真正的滿意度和忠誠度，最終建立一個能夠和大眾共同成長的品牌。

真正以用戶為中心

在傳統的工業文明時代，傳統的工業思維把消費者都看成是棱角一致的“大眾臉”，看不到消費者鮮活的個性，追求產品導向，實行大規模的標準化生產和銷售，根本無法滿足新時代消費者的個性化需求。而傳統的媒介宣傳方式，如電視、雜志、報紙等，往往只是企業一場又一場的獨角戲，就好比一個人在廣場上面對著成千上萬的人群一廂情愿地吶喊和叫賣，自己感覺聲音很大，讓很多人都聽見了，但實際上每一個行人都成了看客，他們一陣圍觀之后散去，依然各走各的路。

而與傳統商業時代相比，移動互聯網的核心轉變就是倡導以用戶為中心，把每一個潛在用戶都看成是獨具個性的個體，通過大數據在精準洞察目標用戶的個性化需求的同時，注重與用戶的互動和反饋，充分尊重用戶的消費意愿，建立消費平等、消費民主和消費自由的消費者主權時代。……