運用“心理藝術”，做好知心人、熱心人、引路人

石珊

摘要：作為輔導員，應該從“管理育人”模式轉變為“服務育人”模式，要對學生心理健康和健全人格的塑造有更加深刻的認識和實踐層面的科學把握，做好青年學生的知心人、熱心人、引路人。本文結合實際案例，從心理學角度運用心理藝術，幫助學生成長成才。

一、案例基本情況

小豪（化名），男，父親很早去世，幼年由爺爺奶奶撫養，長大后交由母親繼續撫養。但奶奶與母親關系不和，導致他與母親感情較為疏遠，甚至有怨恨，經常因母親未能滿足所求就打罵母親。母親因覺得對小豪有愧疚，盡量滿足他的一切需求，但家中困難，僅靠她開出租車維持家用。小豪在學校性格比較內向，但上學期經常因為小事與宿舍個別同學發生爭吵，甚至兩次與同學大打出手，在班里和宿舍都造成了比較嚴重的影響。

二、組織實施過程

作為該生的輔導員，了解到該生的情況后，在新學期開學初家長來送孩子時，與他的母親溝通交流，對他的家庭情況有了比較詳實的了解，并通過班長和宿舍相關成員了解他在校的具體情況。經過認真思考，決定采取如下措施：

1、運用心理學“共情”方法，做學生的知心人。

原生家庭是影響孩子世界觀、人生觀和價值觀形成的初始地帶，現實生活中部分原生家庭存在著不同的缺點，這些缺陷或多或少都會對孩子的身心健康產生著較為深遠的影響。所以，我找到小豪談心談話，進一步了解他的情況，了解他目前在學校的不適應情況。當被問到一些比較私人的問題時，他顯得有些拘謹，不太愿意吐露他的家庭真實情況。在我的耐心開導下，他慢慢放松，也漸漸對我敞開心扉，說出了他的實際困難。在交談過程中，我盡量不打斷他的說話，讓他盡情傾訴，一吐為快。在聽了他的訴說后，我慢慢知曉了他的家庭情況，也了解到他其實也很理解母親的辛苦，但有時礙于面子，不想讓其他同學知道自己家庭困難。而那兩次宿舍內打架行為，也是因為當時心情不好，與舍友發生爭吵后的沖動行為，并深刻的檢討了自己錯誤的打架行為。在溝通中，他向我提出了幫助的需求，因為他喜歡日語，去日本留學這是他的愿望和夢想，他想通過自己的努力考取日語登記證書，早日實現他的夢想。但是他沒有自信，很自卑。為此，我幫助他搜集日語考試信息、日本留學信息等，并積極與家長溝通他的想法。

2、運用多種心理效應，做學生的熱心人。

在人際交往中，對交往對象的認知、印象、態度以及情感等都會直接影響到交往的正常進行，對人際交往中的心理效應的把握可以有助于人際交往的開展。對于小豪與宿舍同學打架的情況，我幫助他調整了宿舍，讓他換一個新的環境，利用首因效應，重新打開他的人際交往圈子;對于他家庭經濟困難的問題，我盡力為他解決一些實際問題，幫助他向學校申請困難補助和助學金，幫助他解決生活經濟困難問題;由于受許多因素影響，單親家庭的孩子往往更需要關心和呵護，所以我聯系班委和跟他關系比較好的同學，發揮朋輩效應，在生活上多包容小豪，給予他同學間的溫暖，以彌補家庭在這方面的疏漏;通過暈輪效應，鼓勵小豪發揮他的興趣愛好，讓這個亮點可以幫助他彌補一些缺點，讓同學們真正的接納這個有才華的同學。

3、采用心理學認知行為療法（CBT），做學生的引路人。

認知行為療法（CBT）著重關注人的思維、信念和態度，關注它們是如何影響人的情緒和行為，并且引導我們學會處理不同問題的應對方式。比如小豪同學，因為家庭的原因，童年缺少的家庭溫暖會讓他的內向、自卑產生一些負面情緒，這些情緒隨著時間的推移，在潛意識里可能會自動的產生“我沒有用，我不夠好”的思維定式，這種思維定式會影響學習、交往時的感受，甚至可能會滲透到生活的方方面面。我通過心理學認知行為療法，引導小豪了解當他出現負面情緒時，會引出自動思維，但大多數情況下，這更多意識到的是情緒，而不是想法，很多時候想法在某種程度上被歪曲了，但是我們卻信以為真。通過認知療法，讓小豪學會識別自己的自動思維，然后對他們加以評估，矯正核心信念，讓他認識到自己與宿舍同學有沖突時，要合理控制自己的情緒，并通過其他的興趣愛好，轉移自動思維帶來的不良行為。

三、工作成效

作為一名輔導員，應該從“管理育人”模式轉變為“服務育人”模式，要對學生心理健康和健全人格的塑造有更加深刻的認識和實踐層面的科學把握。習近平總書記指出：“青年要順利成長成才，就像幼苗需要精心培育，該培土時就要培土，該澆水時就要澆水，該施肥時就要施肥，該打藥時就要打藥，該整枝時就要整枝。”在青年學生成長過程中，要堅持厚愛和嚴管相統一、尊重規律和積極引領相統一，教育引導青年學生正確認識世界，全面了解國情，把握時代大勢。做好青年學生的知心人、熱心人、引路人，要把握關鍵節點，多送“及時雨”“雪中炭”，多贈“指南針”“穩定器”，為他們精準護航，積極為他們創造人人努力成才、人人皆可成才、人人盡展其才的發展空間。

小豪同學通過一學期的心理調整和努力，和母親、舍友的關系逐漸親密，且成功考取了日語等級證書，并在期末考試中取得了班級第一的好成績。通過小豪的案例，我也對輔導員的實際工作有了新的思考和認識：

1、加強輔導員心理學專業知識。幫助學生學生培養理性平和樂觀向上的健康心態，這是對輔導員隊伍建設的能力要求。針對當今高校學生群體存在的多元化心理問題，輔導員要不斷加強心理學專業只是的學習，提高自身素質要求，善于利用所學知識引導學生如何正確表達情緒和釋放情緒，幫助學生尋求解決心理困惑的方式。

2、關注特殊學生。高校輔導員作為大學生成長道路上的人生導師和知心朋友，在工作中要有敏銳的洞察力，時時處處去觀察學生、關心學生、幫助學生，建立特殊家庭學生檔案，特別是有特殊家庭背景和特殊經歷的學生，以及在學習和生活上有困難的弱勢群體更要積極的給予鼓勵、信任、同情與幫助，讓他們找到被關注和關心的感覺，享受到班級的溫暖和進步的喜悅。

3、開展好心理健康教育要有全員意識。學生心理健康教育的開展絕不是單獨依靠輔導員的力量就能實現的，輔導員要有全局意識，要利用一切資源開展好學生的心理健康教育，如加強與家長的溝通、培養朋輩效應、開展心理輔導講座、開展集體活動、爭取多方社會支持等，培養學生理性平和、樂觀向上的健康心態，讓同學們學會自助和助人，分析不同的心理問題，尋求心理調適方法，學會悅納自我，在學習中直面生活，追逐夢想。

參考文獻：

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