提升公共圖書館服務效能的有效策略

宋萍

摘 要：在中國社會經濟迅速發展的今天，公共圖書館的服務流程不斷完善，全民教育水平的提高，使得圖書館的服務需求不斷增加，也加快了現代化圖書館的發展步伐，日益顯現出閱讀的重要性。圖書館在全民閱讀的背景下，更應該著重發展其服務效能建設，避免在知識時代發展中落后脫節，因此本文將分析公共圖書館在當今形勢下提升服務效能的問題和有效策略。

關鍵詞：公共圖書館、服務、服務效能

在知識經濟時代的發展下，圖書館中的服務效能要求更加廣泛，其要求增強圖書館服務管理的現代化、滿足圖書館長期發展目標的實現。圖書館服務管理體系在逐漸完善成熟，但隨著知識時代的來臨，圖書館迎來了巨大的挑戰，如何通過各項有效策略對服務效能問題進行優化，提升了全國各個公共圖書館的管理工作的質量水平，是我國當代圖書館面臨的難題。

一、當前我國公共圖書館服務效能現狀問題

我國圖書館正在經歷一系列的變革和完善，對于服務效能問題仍然有許多待完善的空間，以下是幾點公共圖書館的服務現狀問題：

1.服務效能意識淡漠

公共圖書館服務效能包含了多方面的因素，對于服務能力，服務效率以及服務的質量水平有著一定的指標。我國公共圖書館，在各方面的活動建設中，對于服務效能這一指標，并沒有過多的重視，對于增強服務效能的意識較為淡薄，各項服務工作過程中不夠細致，各方面能力水平的提升態度較為消極。對于現有的圖書館藏資源，無法進行高效的分析整合處理，信息資源共享能力較為低下，同時對于效能提升的資金資源投入不足，影響了圖書館整體服務效能發展。

2.服務效能水平較低

我國整體的公共圖書館服務效能各項的指標能力水平都較低，相比于發達國家，我國的圖書館接待能力較為落后。同時我國圖書館投入的資源人力較少，限制發展因素較多，導致了公共圖書館服務效能發展的停滯，供需之間出現了矛盾。而我國經濟文化水平的提升，使得我國的民眾對圖書館的服務要求越來越多樣化，這也要求服務效能能夠極大的提高，滿足人民日益多樣化和高質化的需求，減少供需之間的矛盾。

3.缺乏有效的績效分析機制

我國當下的公共圖書館，為了提高服務效能都制定了一系列的績效管理制度，希望能夠提升服務效能質量。但是由于缺乏有效的績效分析機制，仍然無法有效的提升效能質量。雖然每 4年就會舉行圖書館評估定級活動，但對于及大部分的圖書館，依然難以滿足各項發展要求。也無法精準的定義其服務效能的質量績效。因此，各方面的服務效能，如果缺乏有效的績效分析機制，不益于圖書館長期的可持續發展現狀，將難以滿足人民群眾的日益增長的文化服務需求。

二、公共圖書館服務效能提升的有效策略

根據現狀條件下，對于圖書館長期存在的各項服務效能問題，本文提出了以下幾點有效的效能提升策略：

1.全面增強公共圖書館的管理水平

圖書館想要提升其各項服務效能，必須深化改革各項管理機制措施，制定更為標準的規范制度，和管理績效評估制度。將主管工作人員的效能評估與其收入獎金連接，進而激勵工作人員加強自身服務效能水平。從而才能整體的提升圖書館的管理服務效能。同時可以使用先進的信息化等新技術，對圖書館的各項資源優化配置，從根本上提升及服務效能質量，為人民群眾帶來更好的圖書館服務。提高整體國民的閱讀文化素養。

2.提供特色的圖書館服務理念

我國各地的公共圖書館擁有著非常豐富的館藏資源和珍貴的信息文獻等，將館內各項資源綜合加入圖書館各地所特有的傳統文化，形成各地特色的服務理念。公共圖書館的特色理念建設，提供更優質的服務質量，能夠迎合當地人民精神文化的需求，增強競爭能力水平，改善以往的傳統的統一服務標準，為各地人員帶來極大的閱讀新鮮感，增加館內特色設計，用各地不同的服務理念提供相應的圖書館藏資源，對本館的服務效能有著質的提高。

3.提升圖書館活動策劃能力

公共圖書館的各項服務效能評估，要求圖書館有專業的活動策劃能力。公共圖書館需要經常舉辦各項閱讀推廣活動和各項公益文化活動等，也常常策劃各項征文比賽項目。這些活動的服務效能要求各個圖書館必須有較高水準的策劃能力。能夠滿足各項活動的有序進行和提升活動創新有趣性。同時在策劃活動過程中，需要有高水準的專業服務水平，為參與者帶來貼心和專業的服務指導。如此才能迎合各地人民對精神文化的需求服務，讓圖書館精進提升各項服務效能。

三、結論

綜上所述，作者在本文之中對其進行了全面的剖析，希望能夠給予大家一些啟發。公共圖書館的服務質量提升能增強我國的全民閱讀意識，提高圖書館服務質量。在新時期背景下，滿足國民文化需求，在競爭中提高自身服務管理優勢，不僅要求圖書館提高各項管理水平質量，不斷提供特色的閱讀服務和活動，對于現存的各種缺陷，建設高效的服務效能管理平臺，這是增強服務效率、加快圖書館建設發展的必要要求。

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