護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在門(mén)診高危患者就診中的作用觀察

印潔

【摘 要】：目的：探討在門(mén)診高危患者就診過(guò)程采用護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)際效果。方法：研究選取我院于2017年5月到2019年5月間收治的124例患者，并通過(guò)信封法將相關(guān)患者隨機(jī)分為研究組和對(duì)照組，每組各62例患者。而后在研究組應(yīng)用護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理管理，對(duì)兩類護(hù)理管理模式下患者的護(hù)理滿意度進(jìn)行觀察、對(duì)比。結(jié)果：研究組患者的護(hù)理滿意度要顯著優(yōu)于對(duì)照組患者的平均水平（P<0.05）。結(jié)論：可見(jiàn)，在門(mén)診高危患者就診過(guò)程應(yīng)用護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理能夠保證護(hù)理人員具備較高的綜合素養(yǎng)，并通過(guò)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)事件的全面預(yù)防，從而提高患者就診時(shí)的護(hù)理滿意度。

【關(guān)鍵詞】：護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理;門(mén)診高危患者;就診;作用

【中圖分類號(hào)】R473【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1672-3783（2020）07-21--02

客觀來(lái)講，在護(hù)理服務(wù)過(guò)程難免存在一定的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)、醫(yī)患風(fēng)險(xiǎn)，尤其隨著現(xiàn)代群眾物質(zhì)生活的逐漸滿足，群眾對(duì)護(hù)理人員、護(hù)理工作的要求不斷提高，尤其在門(mén)診高危患者群體中還常存在病情重、病癥變化迅速、患者家屬心情焦急等特點(diǎn)，故在門(mén)診高危患者的就診過(guò)程往往更易出現(xiàn)各類型的不良事件，由此為保障門(mén)診高危患者的生命安全與治療質(zhì)量，我院就采用了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，并在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程取得了較顯著的管理效果與護(hù)理滿意度，現(xiàn)將研究結(jié)果報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究選取了我院在2017年2月到2019年2月間收治的總計(jì)124例門(mén)診高危患者，并采用信封法將相關(guān)患者隨機(jī)分為研究組和對(duì)照組。其中研究組有62例患者，男性患者有38例，女性患者有24例，患者年齡范圍為45—75（65.4±3.5）歲，對(duì)照組患者共62例，其中男性37例，女性25例，患者年齡范圍為45—74（64.9±3.3）歲。組間患者的一般資料間不存在顯著差異，具備對(duì)比價(jià)值（P>0.05），并由倫理委員會(huì)對(duì)本研究進(jìn)行審核。

1.2 護(hù)理方法

在對(duì)照組應(yīng)用常規(guī)管理，該管理模式要求護(hù)理人員能夠依據(jù)醫(yī)囑給予患者諸如構(gòu)建靜脈通路、藥物等治療。而在患者治療過(guò)程，護(hù)理人員還需對(duì)患者情況進(jìn)行監(jiān)控，并在患者臨床癥狀、生命體征等出現(xiàn)異常時(shí)及時(shí)交由主治醫(yī)生進(jìn)行處理。

在研究組則采用護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，其內(nèi)容常分為患者住院前、住院、治療三部分的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理。在住院前，護(hù)理人員應(yīng)積極、主動(dòng)地與患者家屬溝通，繼而明確患者的基本信息、病情、病史等內(nèi)容，并需向患者家屬介紹疾病特點(diǎn)、注意事項(xiàng)、治療內(nèi)容，以減輕患者家屬的憂慮、恐懼心理。而住院過(guò)程則要求護(hù)理人員能夠保證患者良好、穩(wěn)定的心理狀況，并需給予患者健康、易消化的飲食。同時(shí)，護(hù)理人員還要預(yù)防患者墜床、跌倒等風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，并需對(duì)患者家屬進(jìn)行安全健康教育，以提高患者家屬的護(hù)理能力和掌握患者的臨床情況。此外在住院前對(duì)相關(guān)醫(yī)療設(shè)備、器械進(jìn)行檢查與維修，以預(yù)防設(shè)備故障影響護(hù)理、治療的質(zhì)量。至于治療期間，則需護(hù)理人員能夠?qū)颊呶ｋU(xiǎn)因素進(jìn)行評(píng)估，并以此制定針對(duì)性的護(hù)理方案。同時(shí)由于門(mén)診高危患者的病情較為嚴(yán)重，故在使用相關(guān)藥物時(shí)護(hù)理人員就需對(duì)藥物劑量、滴注速度、個(gè)體差異等因素進(jìn)行重視。

1.3 觀察指標(biāo)

主要觀察兩組患者的護(hù)理滿意度，其中護(hù)理滿意度分為滿意、基本滿意和不滿意三項(xiàng)，并對(duì)表示滿意和基本滿意的患者進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而計(jì)算出護(hù)理滿意度。并在獲取到相關(guān)數(shù)據(jù)后，對(duì)兩組數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

在研究數(shù)據(jù)的處理環(huán)節(jié)中，主要應(yīng)用了SPSS25.4的統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件作為輔助。并通過(guò)%表示計(jì)數(shù)資料，而后以χ2檢驗(yàn)相關(guān)計(jì)數(shù)資料，最后由P<0.05證明本研究具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

在觀察、對(duì)比兩組患者治療后的護(hù)理滿意度后，發(fā)現(xiàn)研究組患者的護(hù)理滿意度要明顯優(yōu)于對(duì)照組的平均水平（P<0.05），相關(guān)數(shù)據(jù)見(jiàn)表1。

3 討論

現(xiàn)階段社會(huì)群眾生活水平的提高也導(dǎo)致人民群眾對(duì)醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療質(zhì)量的要求不斷提高，而患者在醫(yī)院就診過(guò)程，護(hù)理工作往往貫穿于患者就診始末，諸如住院前、住院、治療等環(huán)節(jié)都能見(jiàn)到護(hù)理工作的實(shí)施。然在現(xiàn)階段的醫(yī)院護(hù)理中，各類突發(fā)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)均存在較高的發(fā)生率，進(jìn)而導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量、治療效果均受到了不同程度的影響[1]。由此現(xiàn)代臨床中為有效提高醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量、保證患者健康，就常會(huì)采取相應(yīng)的護(hù)理措施，進(jìn)而保障護(hù)理質(zhì)量。由此，我院就應(yīng)用了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，通過(guò)對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)事件的全面預(yù)防，以期提高醫(yī)院整體效率、管理水平和急救質(zhì)量。

本次研究中就于研究組應(yīng)用了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，經(jīng)由該管理模式對(duì)護(hù)理人員工作責(zé)任、服務(wù)意識(shí)等方面的較高要求，其常能在一定程度上鍛煉護(hù)理人員的綜合能力、溝通能力等，以便使相關(guān)患者能夠接受急救治療、護(hù)理[2]。同時(shí)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理還有著一定的就診流程優(yōu)化作用，能夠改善門(mén)診高危患者的就醫(yī)體驗(yàn)，由此該管理模式常能實(shí)現(xiàn)對(duì)患者滿意度、護(hù)患關(guān)系、工作評(píng)價(jià)等方面的改善與提高。故而在應(yīng)用護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理后，研究組也取得了98.39%的護(hù)理滿意度，與應(yīng)用常規(guī)管理的對(duì)照組中88.72%的護(hù)理滿意度相比，兩組間存在顯著性差異（P<0.05），可見(jiàn)應(yīng)用護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理能夠有效提高患者的護(hù)理滿意度。而再項(xiàng)梅的研究中也提到護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理模式的應(yīng)用能夠顯著提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度，進(jìn)而提高護(hù)理質(zhì)量評(píng)分，并能在一定程度上加速患者的病癥恢復(fù)，具備較高的臨床應(yīng)用價(jià)值，這一結(jié)果也與本次研究基本吻合[3]。

綜上，在門(mén)診高危患者的就診中就可應(yīng)用護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，由此常能通過(guò)對(duì)護(hù)理模式、流程等的優(yōu)化，進(jìn)而提高患者的護(hù)理滿意度，并有著保障患者身體健康、促進(jìn)康復(fù)的意義，故護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理值得廣泛推廣、應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1] 羅學(xué)英.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在門(mén)診高危患者就診中應(yīng)用觀察[J].中國(guó)全科醫(yī)學(xué)，2017，20（S2）：313-315.

[2] 梁琴，郭云美.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用及效果觀察[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2017，14（16）：123-125.

[3] 項(xiàng)梅.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在門(mén)診高危患者就診中的應(yīng)用[J].中國(guó)婦幼健康研究，2017，28（S1）：612-613.