以人為本，傳承晉商文化

胡偉棟

歷史上晉商群體的商業(yè)精神，展現(xiàn)出自強(qiáng)不息、兼容并蓄的文化特征，并具有以人為本的內(nèi)涵。在晉商家族中，有歷經(jīng)數(shù)百年興盛的大家族，也有一些衰敗非常快的家族。家族命運(yùn)之分野，根本原因在于家族成員能否重視家規(guī)和家風(fēng)，并依靠自身努力開辟新的事業(yè)和前途。若橫向來對比，晉商家族與歷史上官紳家族之間的主要區(qū)別，則在于其典型的商業(yè)特征。正是這些商業(yè)特征，為其所處時(shí)代經(jīng)濟(jì)、文化的演變作出了積極貢獻(xiàn)。

晉商傳統(tǒng)文化

從晉商傳統(tǒng)文化的具體內(nèi)容來看，其中主要包括住宅文化、儒商文化兩個(gè)層面。

第一，文化。歷史上的晉商群體在北京、上海、遼寧等各個(gè)城市與省份均有晉商會(huì)館、晉商宅院等特色建筑。晉商的民宅建筑集中體現(xiàn)了中國北方的建筑風(fēng)格，尤其是喬家、曹家以及渠家均有走西口的經(jīng)歷，當(dāng)其衣錦還鄉(xiāng)之后留下了恢煌的宅院文化。這些宅院古香古色、院中有院，有整體性的宏大氣勢和美感，又不乏局部的獨(dú)特風(fēng)格。晉商的住宅文化傳承了北方建筑的精髓，也體現(xiàn)了晉商的創(chuàng)業(yè)精神。

第二，儒商文化。儒商指的是深受儒家傳統(tǒng)文化和價(jià)值觀影響的商人，明清時(shí)期的晉商，多數(shù)接受過孔孟之道的熏陶，并無所不在地滲透于其商業(yè)生涯中，形成了獨(dú)特的儒商文化價(jià)值觀。

晉商提出儒賈相通的理念，這至少是在商業(yè)領(lǐng)域?qū)τ谌宓赖陌l(fā)揚(yáng)，但是商道的趨利性在儒道中明顯處于從屬地位，其主要表現(xiàn)如下：

一是重義輕利。在中國傳統(tǒng)文化中，義是一種獨(dú)特的道德規(guī)范，可以約束人們的行為。晉商崇尚義利相通的理念，重視誠信和商譽(yù)，奉行誠信不欺的行為規(guī)范。

二是謀略競爭。在晉商發(fā)展中十分重視商業(yè)上的經(jīng)營智慧，在激烈的市場競爭中發(fā)展出以晉商票號為載體的獨(dú)特財(cái)團(tuán)管理模式。

三是修身正己。儒家有正心、誠意、修身、齊家、治國、平天下的理念。因此晉商十分重視修身正己，這是其承擔(dān)責(zé)任的直接體現(xiàn)，也反映了晉商群體的基本素養(yǎng)。

四是科技應(yīng)用。歷史上的晉商是重視科技應(yīng)用的，近代晉商在工業(yè)化過程中亦有積極的參與。當(dāng)代晉商群體則在傳承晉商歷史文化精神的基礎(chǔ)上，涌現(xiàn)出以李彥宏等為代表的一批IT行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)家。

晉商文化的精髓

第一，誠信經(jīng)商理念。受孔孟之道的影響，晉商在商業(yè)競爭中十分崇尚信義二字，對于“義”和“利”之間的關(guān)系有獨(dú)到把握，并提出君子愛財(cái)取之有道的理念。

解放以前，中國各個(gè)城市都有孔廟和關(guān)帝廟，其中有大量關(guān)帝廟是由晉商參與興建的。晉商十分信奉關(guān)公，把關(guān)公當(dāng)作信義的化身。關(guān)公是山西解州人，一生踐行忠義二字，體現(xiàn)了仁義和忠信的典范精神，為萬民所敬仰。由于關(guān)公跟晉商有鄉(xiāng)親關(guān)系，晉商自然尊其為財(cái)神，期望關(guān)公保護(hù)長途販運(yùn)及自身安全。

因而，晉商所到之處，便建立規(guī)模宏大的關(guān)帝圣廟并作為會(huì)館。晉商對關(guān)公的崇拜，一是體現(xiàn)了其與關(guān)公的鄉(xiāng)情，二是希望通過關(guān)帝圣君的神位來保衛(wèi)自身事業(yè)發(fā)展。由于對關(guān)公的精神崇拜，歷史上的晉商鄙視通過惡劣手段來獲取錢財(cái)，轉(zhuǎn)而崇尚在保持自身信譽(yù)和影響力的基礎(chǔ)上財(cái)源廣進(jìn)。

第二，寬厚的經(jīng)營理念。在晉商文化中，博大寬厚的精神內(nèi)涵是非常重要的組成部分，也是其得以持續(xù)發(fā)展的精神支柱。晉商具有胸懷寬廣的特征，善于在激烈的市場競爭中審時(shí)度勢、捕捉商機(jī)，因此在明清之際曾一度位居中國十大商幫之首。此外，晉商在調(diào)解業(yè)務(wù)糾紛以及協(xié)調(diào)關(guān)系等方面也具有獨(dú)特理念和能力，正是其以寬厚待人的群體素養(yǎng)獲得了他人的信賴。

第三，寬容的經(jīng)營氣度。晉商在商業(yè)活動(dòng)和經(jīng)營管理中十分重視寬容處事，善于通過讓利給生意伙伴，從而薄利多銷，維護(hù)長期合作關(guān)系。

第四，和諧相處的智慧。晉商十分重視和氣生財(cái)，并致力于保持跟社會(huì)各界之間的和平共處，尤其是在同業(yè)競爭中，十分重視平等競爭和相互關(guān)照。同時(shí)晉商注重善始善終，在交友之前需要經(jīng)過深度的了解，只有在保證他人信譽(yù)的基礎(chǔ)上，才可以去進(jìn)行金錢來往，反之則會(huì)謝絕。晉商彼此之間也會(huì)竭力維護(hù)關(guān)系，不會(huì)輕易出現(xiàn)中途斷交的狀況。

第五，自強(qiáng)不息的精神。晉商自強(qiáng)不息的經(jīng)營精神是十分明顯的。尤其是在清末，經(jīng)常受到外來列強(qiáng)的侵略，需要強(qiáng)烈抵制洋貨的泛濫。在20世紀(jì)20年代，山西地區(qū)遍布洋火、洋煙、洋布等洋貨，其他地區(qū)也充斥著洋商洋號。此時(shí)，晉商毅然站出來振興民族工業(yè)并抵制洋貨。如太平的楊家，楊世堂在接管商號之后，看到當(dāng)時(shí)洋商通過廉價(jià)收購原材料，并高價(jià)銷售來獲取利潤的行為。因此楊世堂立志要消除這一局面，并與洋商進(jìn)行競爭。他通過向全國各地派駐專號的方式，與洋行代辦進(jìn)行業(yè)務(wù)掛鉤，將洋行的巨款存入楊家商號中，再以市場的價(jià)格來收購原材料打包，銷往全國各地。楊世堂的做法不斷減少洋商低價(jià)收購所產(chǎn)生的損失，成為當(dāng)時(shí)工商界中的巨頭之一。

隨后，楊世堂在現(xiàn)代民族工商業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行投資，他將獲得的利潤開辦了當(dāng)號、錢莊、藥鋪、糧店等，隨后將資金投入火柴廠、棉紗廠，并建立晉南第1家股份制現(xiàn)代企業(yè)。諸如此類，晉商所展現(xiàn)的艱苦奮斗、自強(qiáng)不息的創(chuàng)業(yè)精神，使得其積累了巨大的財(cái)富，也為后代樹立了值得效仿的標(biāo)桿。

以人為本的思想體現(xiàn)

普商文化核心是以人為本的思想。晉商發(fā)明和推行了人身股制度，這對于現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理產(chǎn)生了一定的影響。晉商結(jié)合自身實(shí)際發(fā)展了人力資本會(huì)計(jì)核算和人力資本制度，并結(jié)合股權(quán)融資制度來保障員工退休生活，這體現(xiàn)了以人為本的經(jīng)營思想。晉商行會(huì)積極協(xié)調(diào)商業(yè)的事務(wù)處理糾紛，解決了眾多問題，還在各地興辦義學(xué)、舉辦文化活動(dòng)也體現(xiàn)了以人為本的經(jīng)營理念。具體而言，其以人為本的理念，集中體現(xiàn)在以下方面：

第一，權(quán)責(zé)分明。晉商在實(shí)際經(jīng)營中開創(chuàng)了兩權(quán)分離的制度，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)的分離。晉商票號在實(shí)際經(jīng)營中不斷消除傳統(tǒng)經(jīng)營中所出現(xiàn)的責(zé)、權(quán)、利一體的管理缺陷，并使用了票號收益權(quán)、所有權(quán)和處置權(quán)分離的方式。

其中大掌柜具有經(jīng)營權(quán)，但不需要承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，為了保障經(jīng)濟(jì)效益，晉商十分重視大掌柜的人選，很少出現(xiàn)選人不當(dāng)?shù)膯栴}。大掌柜獲得經(jīng)營權(quán)之后組成專業(yè)團(tuán)隊(duì)，作為“職業(yè)經(jīng)理層”的最高領(lǐng)導(dǎo)，并實(shí)行高度集中制，負(fù)責(zé)票號內(nèi)外所有的事務(wù)。

一些史料記載著晉商的經(jīng)營模式和管理制度。如，大掌柜的權(quán)力包括人員選用、分號設(shè)立、資本調(diào)度、內(nèi)部制度的制定等等。大掌柜不需要對于非人力因素所造成的損失賠償，獲得了票號財(cái)東的信任，甚至在發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失之后，財(cái)東還會(huì)通過補(bǔ)充資金的方式，幫助掌柜重新扭虧為盈。晉商在經(jīng)營管理中采取的兩權(quán)分離制度，充分體現(xiàn)了用人不疑、疑人不用的原則，在彼此之間相互信賴的基礎(chǔ)上，依托大掌柜的才能以及人格，使其能夠全權(quán)處置票號經(jīng)營中的各項(xiàng)問題，體現(xiàn)了晉商文化中以人為本的理念。

第二，人身頂股份。晉商文化中最為突出的思想則是人力頂股，允許掌柜、職員通過自身能力以及勞動(dòng)力來進(jìn)行頂股，這與財(cái)東的資本股是一致的，可以參與紅利分配。這種分配制度可以使得財(cái)東的利益與員工利益結(jié)合在一起，提升了經(jīng)營管理的凝聚力，并在勞資之間形成了同心協(xié)力的關(guān)系，從而促進(jìn)了票號事業(yè)的發(fā)展。晉商票號也十分重視對員工的培訓(xùn)，通過學(xué)徒制來加強(qiáng)員工的教育并在長期實(shí)踐中形成了有效的人才選拔機(jī)制，提升了內(nèi)部人才的管理效率。正是這種具有現(xiàn)代化特征的管理方法促使晉商得到了全方位發(fā)展。

第三，監(jiān)督機(jī)制。晉商在實(shí)際發(fā)展中也十分重視監(jiān)督機(jī)制的應(yīng)用，包括行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)督、商家宗族監(jiān)督以及商號誠信約束三個(gè)方面。一是行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)督。晉商在各地經(jīng)營中形成了商幫和行會(huì)，主要目的就是聯(lián)絡(luò)同鄉(xiāng)進(jìn)行約束和管理，維護(hù)同行的利益。行會(huì)利用精神信仰來約束成員的思想與行為，處理彼此之間的糾紛，維護(hù)市場秩序，反對通過卑劣的手段來獲取錢財(cái)，這維護(hù)了晉商的整體信譽(yù)。二是宗族約束。商號在招收新員工時(shí)，多數(shù)是從同鄉(xiāng)中選擇，并且要求查三代，對其本人及家族成員為人處事的信譽(yù)進(jìn)行全面了解。同時(shí)，新人入號時(shí)需要有人進(jìn)行推薦，如果被舉薦人產(chǎn)生問題，那么保薦人也會(huì)承擔(dān)一定的責(zé)任，這些監(jiān)督機(jī)制大大約束了晉商的行為。

此外，還有商號約束。晉商在經(jīng)營過程中十分重視根據(jù)商號的規(guī)則來對員工行為進(jìn)行約束，并且明確規(guī)定其不準(zhǔn)出現(xiàn)的行為，這些規(guī)定較為詳細(xì)，對于員工身份進(jìn)行認(rèn)可的同時(shí)約束了其行為。

晉商文化是我國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，體現(xiàn)了山西商人的思想品格、經(jīng)營作風(fēng)以及文化理念，也充分體現(xiàn)了以人為本的精神。