文化建設(shè)在醫(yī)院后勤管理中的意義及開展

【摘? 要】文化是一切體制與機(jī)構(gòu)發(fā)展的基礎(chǔ)。新時(shí)期背景下，只有不斷完善文化建設(shè)，醫(yī)院后勤管理才會(huì)更科學(xué)、更有效，醫(yī)院的發(fā)展才會(huì)更穩(wěn)健、更長遠(yuǎn)。論文聯(lián)系實(shí)際，首先對文化建設(shè)在醫(yī)院后勤管理中的意義展開探究，其次就文化建設(shè)如何在醫(yī)院后勤管理中開展進(jìn)行分析，希望能為相關(guān)工作帶來些許幫助。

【Abstract】Culture is the foundation of all system and institutional development. Under the background of the new period， only by constantly improving the cultural construction， can the hospital logistics management? be more scientific and effective， and the development of the hospital will be more steady and long-term. Combined with the reality， the paper firstly explores the significance of culture construction in hospital logistics management， and then analyzes how to carry out the cultural construction in hospital logistics management， hoping to bring some help for related work.

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院后勤;文化建設(shè);意義;開展策略

【Keywords】hospital logistics; cultural construction; significance; developing strategies

【中圖分類號】R197.3? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2020）08-0023-02

1 引言

作為醫(yī)院文化的一個(gè)重要組成部分，醫(yī)院后勤文化涉及制度、精神、物質(zhì)等各個(gè)方面，體現(xiàn)了醫(yī)院全體后勤人員在長期工作中形成的道德標(biāo)準(zhǔn)、工作準(zhǔn)則以及價(jià)值觀。良好的文化能對后勤管理起到促進(jìn)作用，可讓后勤工作秩序更穩(wěn)定、工作氛圍更濃厚，工作效率更高。下文將聯(lián)系實(shí)際，就文化建設(shè)在醫(yī)院后勤管理中的意義做具體分析。

2 文化建設(shè)在醫(yī)院后勤管理中的意義

醫(yī)院后勤文化又具體分為三大部分，分別是精神文化、管理文化以及物質(zhì)文化。這三大部分文化各有其內(nèi)涵與意義。其中，精神文化主要涉及工作人員的人生觀、世界觀、思想觀、價(jià)值觀，涉及工作人員的思想精神世界以及整個(gè)后勤工作的工作目標(biāo)、工作理念、工作精神、工作追求等。管理文化主要以各項(xiàng)規(guī)章制度、監(jiān)管機(jī)制為基礎(chǔ)，只有管理文化健全完善，各項(xiàng)后勤工作才能更有條不紊地開展。物質(zhì)文化則包含院容院貌各類標(biāo)識(shí)以及文化設(shè)施等。重視并積極落實(shí)文化管理是醫(yī)院管理體系不斷健全完善的一個(gè)重要標(biāo)識(shí)[1]。

2.1 提高后勤服務(wù)質(zhì)量

文化的影響是十分深刻、廣泛且長遠(yuǎn)的。就醫(yī)院后勤工作而言，文化是一種精神支柱，是整個(gè)后勤工作的核心與靈魂。正是有了文化做支撐、做包容，各后勤人員才能凝聚心力、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同將醫(yī)院后勤工作做好，進(jìn)而為醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展提供重要保障與動(dòng)力。

后勤管理是醫(yī)院管理體系的一個(gè)重要組成部分，這項(xiàng)工作在醫(yī)院中起著推動(dòng)、保障、支柱等重要作用。只有后勤工作規(guī)范有序、科學(xué)高效，那么醫(yī)院的各項(xiàng)診療服務(wù)工作才能有序有效開展。而文化又是后勤管理的核心與靈魂，因此在整個(gè)管理、建設(shè)系統(tǒng)中，文化居于核心地位。要想提升醫(yī)院后勤管理水平，就需加強(qiáng)文化建設(shè);要想提升醫(yī)院診治服務(wù)質(zhì)量，就應(yīng)加強(qiáng)文化建設(shè);要想推動(dòng)醫(yī)院穩(wěn)健發(fā)展，也需要加強(qiáng)文化建設(shè)。可以說新時(shí)期背景下，加強(qiáng)文化建設(shè)是增強(qiáng)醫(yī)院員工凝聚力、歸屬感，提高醫(yī)院后勤管理質(zhì)量與效率的重要途徑。研究與實(shí)踐也表明，積極向上的醫(yī)院后勤文化會(huì)對后勤工作起到正面的促進(jìn)作用，會(huì)讓“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的思想理念更加深入人心[2]。

2.2 增強(qiáng)后勤服務(wù)能力

文化不僅包含了物質(zhì)以及精神，還包含了制度，而醫(yī)院各項(xiàng)后勤工作的開展都離不開制度。只有在制度的指導(dǎo)與約束下，各項(xiàng)后勤工作才能有條不紊、科學(xué)規(guī)范地開展。因此對于醫(yī)院后勤管理而言，加強(qiáng)文化建設(shè)也是讓后勤管理更規(guī)范、更有效的重要措施。例如，優(yōu)秀的文化會(huì)對后勤工作人員的思想、價(jià)值觀以及行為方式起到引導(dǎo)、規(guī)范與矯正作用，可促使其樹立責(zé)任意識(shí)，樹立正確的工作思想與工作態(tài)度，擁有良好的后勤服務(wù)精神與理念，進(jìn)而盡心盡力將后勤工作做好。其次是文化具有導(dǎo)向作用，其會(huì)讓后勤工作人員明白該如何做，如何管，這對于提升醫(yī)院后勤管理水平，提高醫(yī)院綜合保障服務(wù)能力是非常重要的[3]。

3 文化建設(shè)在醫(yī)院后勤管理中的開展策略

3.1 轉(zhuǎn)變思想觀念，加強(qiáng)思想文化建設(shè)

當(dāng)前，在醫(yī)院中還存在一些比較片面的思想與認(rèn)知，如不重視后勤工作，或不尊重后勤人員。醫(yī)院臨床科室一些工作人員認(rèn)為后勤人員所做的工作不是十分重要，因而在平時(shí)不能很好地協(xié)助后勤人員開展工作。同時(shí)部分后勤人員也對自身工作存在錯(cuò)誤認(rèn)知，未正確認(rèn)識(shí)到后勤工作的重要性，未樹立職業(yè)自信，妄自菲薄。思想上的偏差嚴(yán)重影響到實(shí)際行動(dòng)的落實(shí)，影響到醫(yī)院后勤工作質(zhì)量。針對以上問題，醫(yī)院必須加強(qiáng)文化建設(shè)，以正確、優(yōu)秀的文化重建工作人員思想價(jià)值觀，引導(dǎo)他們樹立職業(yè)自信，樹立平等意識(shí)與責(zé)任意識(shí)，進(jìn)而推動(dòng)各項(xiàng)后勤管理工作規(guī)范、高效開展。具體來說，在進(jìn)行文化建設(shè)時(shí)，醫(yī)院要將人本理念貫穿文化建設(shè)的始終，基于人本理念引導(dǎo)各工作人員形成正確的、共同的核心價(jià)值觀，從而轉(zhuǎn)變后勤工作局面，充分發(fā)揮后勤管理效能。醫(yī)院要加強(qiáng)思想文化教育，轉(zhuǎn)變相關(guān)工作人員錯(cuò)誤的思想觀念，并完善制度建設(shè)，為各項(xiàng)后勤工作提供基礎(chǔ)保障。除此之外，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員還要通過自身的實(shí)際行動(dòng)來引導(dǎo)工作人員轉(zhuǎn)變觀念，如平時(shí)多查看、了解醫(yī)院后勤工作開展情況，多與后勤工作人員交流，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，疏導(dǎo)工作矛盾等，切實(shí)提高后勤管理水平[4]。

3.2 依照規(guī)范要求，完善制度文化建設(shè)

除加強(qiáng)思想文化建設(shè)外，醫(yī)院也需要進(jìn)一步做好制度文化建設(shè)，即根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀與未來發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合醫(yī)院后勤管理特征與需求，依照國家相關(guān)規(guī)范與要求建立健全后勤管理體系，完善后勤管理制度與規(guī)章規(guī)范，為各項(xiàng)后勤工作提供必要的、明確的指導(dǎo)與約束。具體如，建立后勤管理責(zé)任制，對各項(xiàng)后勤管理任務(wù)進(jìn)行細(xì)分，將每項(xiàng)工作都分配給具體的工作人員，由其全面負(fù)責(zé)。通過這種方式確保各項(xiàng)后勤工作都有人負(fù)責(zé)、有人開展。建立后勤監(jiān)管機(jī)制，對各項(xiàng)后勤工作實(shí)施全過程管理，進(jìn)一步提升醫(yī)院后勤工作的規(guī)范化、科學(xué)化水平。醫(yī)院可設(shè)立“后勤保障中心”，24小時(shí)為各科室提供服務(wù)，確保各項(xiàng)臨床要求能得到及時(shí)滿足[5]。

3.3 落實(shí)人本理念，做好物質(zhì)文化建設(shè)

要想構(gòu)建良好工作氛圍，讓后勤人員的工作積極性、主動(dòng)性得到充分調(diào)動(dòng)。醫(yī)院還需進(jìn)一步營造良好的人文氛圍，要落實(shí)人文關(guān)懷。后勤工作是醫(yī)院必不可少的一項(xiàng)工作，后勤人員在推動(dòng)醫(yī)院運(yùn)營發(fā)展等方面發(fā)揮著重要作用。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識(shí)到后勤人員的價(jià)值，并承認(rèn)他們的貢獻(xiàn)，保護(hù)他們的工作熱情，激發(fā)他們的工作潛力。具體來說，醫(yī)院要讓后勤人員感到他們的努力得到了認(rèn)可，人格與工作得到了尊重，自身也得到了關(guān)懷。那么，該如何實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)呢？這里建議醫(yī)院可適當(dāng)提高后勤人員的薪資待遇，或是多給他們一些培訓(xùn)、提升的機(jī)會(huì)。醫(yī)院可采用一些激勵(lì)措施，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的后勤人員，為其提供旅游機(jī)會(huì)，帶薪培訓(xùn)機(jī)會(huì)，升職加薪機(jī)會(huì)等。以這種方式激發(fā)后勤人員潛力，提高后勤人員積極性、主動(dòng)性。與此同時(shí)醫(yī)院也需關(guān)注后勤人員的精神文化生活，如定期舉辦文藝活動(dòng)，讓醫(yī)院職工積極參與其中。這樣不僅能起到休閑娛樂的作用，讓后勤人員的生活更加豐富，同時(shí)也能進(jìn)一步協(xié)調(diào)其他崗位職工與后勤人員的關(guān)系，能夠推動(dòng)后勤人員融入醫(yī)院，從而讓后勤人員更有加歸屬感，讓整個(gè)后勤團(tuán)隊(duì)更有凝聚力、向心力。

4 結(jié)語

綜上所述，文化建設(shè)在醫(yī)院后勤管理中發(fā)揮著重要作用。加強(qiáng)文化建設(shè)有利于優(yōu)化后勤工作氛圍，增強(qiáng)后勤團(tuán)隊(duì)凝聚力與向心力，提高后勤工作規(guī)范化與科學(xué)化水平，提高后勤管理效率與質(zhì)量。為此，在新的發(fā)展時(shí)期，醫(yī)院應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)文化建設(shè)，在日常的運(yùn)營發(fā)展中樹立正確思想觀念，建立健全規(guī)章制度，開展形式多樣的文化活動(dòng)等，不斷促進(jìn)醫(yī)院文化體系健全完善。

【參考文獻(xiàn)】

【1】盧紅國.淺談文化建設(shè)在醫(yī)院后勤管理中的重要作用[J].繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2020，34（06）：65-67.

【2】許紅星，張麗成.公立醫(yī)院后勤社會(huì)化管理初探[J].中國醫(yī)院建筑與裝備，2020，21（06）：85-86.

【3】夏志高.新醫(yī)改背景下加強(qiáng)醫(yī)院后勤管理對策[J].中外企業(yè)家，2020（14）：55.

【4】謝躍華.醫(yī)院后勤管理體制的構(gòu)建探尋[J].四川水泥，2020（04）：174.

【5】劉文生.醫(yī)院后勤迎來“一體化”新生態(tài)[J].中國醫(yī)院院長，2019（16）：40-43.

【作者簡介】駱健東（1985-），男，浙江金華人，助理工程師，從事醫(yī)院動(dòng)力系統(tǒng)研究。