關于電商企業的物流配送模式分析——以京東商城為例

胡芳 湛任遠

[摘?要] 電子商務的飛速發展，促進了物流的快速發展，物流服務水平的高低已經成為影響電商企業成敗的重要因素，目前電商企業的物流模式主要有選擇自建或第三方物流模式，以及正在發展的平臺整合物流模式和即時配送物流模式。京東商城在與其商家的合作過程中，也出現了四種不同的配送模式，這些配送模式各有利弊，電商企業也會在其發展過程中不斷匹配合適的物流配送模式。

[關鍵詞]電商企業;物流模式;京東商城

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.22.181

1?電商物流的定義及電商與物流的關系

1.1?電商物流的定義

對電商物流的定義主要有以下兩種觀點：觀點一認為，電子商務物流就是為電子商務服務的物流或者是面向電子商務的物流，即與電子商務這一新興行業相配套的物流;觀點二認為，電子商務物流是指利用計算機技術、互聯網技術、電子商務技術等信息技術所進行的物流活動，即物流企業的電子商務化。[1]

文章認為這兩個定義分別代表了電商物流發展的兩個階段，在電商興起階段，所謂的電商物流也就是為電商企業提供相關的物流活動與服務，也就是觀點一對電商物流的定義;隨著電商業務的蓬勃發展，傳統物流服務已無法滿足其要求，因而物流企業也必然要轉型升級，利用互聯網、信息技術等手段，實現物流企業的電子商務化，也就是觀點二對電商物流的定義。在電子商務環境下，物流配送對信息化、網絡化要求更高。

1.2?電商與物流的關系

物流是電子商務必不可少的組成部分。電子商務的核心是商品的交易，而商品交易必然會涉及四個方面：商品所有權的轉移（即商流）、貨幣的支付（即資金流）、信息流的交互與傳遞（即信息流）、商品本身的空間轉移（即物流）。

物流作為電子商務的重要組成部分，是實現電子商務的重要保證。電子商務利用互聯網技術，通過網上信息傳遞、網上交易、網上結算，可以相對容易地解決信息流、商流和資金流的問題。而將商品及時地配送到用戶手中，即完成商品的空間轉移，即物流活動才標志著電子商務過程的結束。因此，物流系統效率的高低是電子商務成功與否的關鍵。

2?電商企業的物流模式

B2C電商物流配送是指對電子商務平臺上交易成功的商品的有目的的配送。按照顧客要求進行理貨、發貨、配送，保證商品及時交至顧客手中的采購、儲存、配送過程。電商物流配送模式主要有以下四類。

2.1?平臺企業自建物流模式

平臺企業自建物流模式，是指電子商務企業在全國各地投資自建物流中心和物流服務體系。如京東物流在全國大量建設倉儲設施作為智慧物流服務網絡的節點，以自建的物流基礎設施為平臺，結合自有的物流技術和裝備，對接電子商務平臺，提供高效快捷的物流配送服務，是典型的平臺自建和運營的服務模式。

2.2?電商物流服務外包模式

電子商務商家把物流配送服務外包給第三方物流企業，將核心力量集中于在線銷售業務。目前很多專業的電商網購平臺、中小規模的各類電商網購平臺一般都采用這種服務外包模式。例如，淘寶及最近新崛起的拼多多電子商務平臺也主要采用快遞外包的模式。

2.3?平臺整合物流資源模式

利用智慧物流平臺，以整合資源為手段，以數據驅動賦能為紐帶，以智能倉庫為網絡節點，建設服務于電子商務網購平臺的智慧物流體系。例如菜鳥物流基于阿里巴巴、淘寶、天貓等電商平臺的物流需求，聯合多家快遞企業通過大數據驅動，建立了大物流平臺。

2.4?即時配送物流模式

即時配送模式是指不經過倉儲網點周轉，直接點對點配送的物流服務模式，這是近幾年外賣配送、新零售、電子商務物流等在配送末端推出的一種新的物流資源組織服務的模式。最早是由本地餐飲電商服務而興起的，目前本地生活的電商服務包括餐飲配送、個人和單位的區域小件配送、區域內門店貨物調撥均采用即時配送服務。

3?京東商城平臺的物流配送模式

京東商城目前的物流配送模式主要是以平臺自建物流為主，同時也采用第三方物流相結合。作為大型的電商平臺，京東商城還吸引了眾多商家的入駐，京東商城提供多元化的服務，商家可以自由選擇利用京東配送服務或選擇采用其他第三方配送體系。目前京東與其商家合作的物流配送模式主要有以下四種。

3.1?FBP配送模式

FBP配送模式是一種全托管式的物流配送模式，由京東全權負責采購、銷售和配送服務。為了保證配送的效率，縮短配送時間，平臺商家需要提前備貨并將貨物存放在京東的配送中心。因此商家選擇這種模式，其物流配送效率基本與京東自營等同，但對商家而言可能會面臨商品滯銷或積壓貨物的風險，而且京東對貨物存放有期限規定，超過期限會面臨退貨而帶來的其他物流成本。

3.2?LBP配送模式

LBP配送模式是一種無須提前備貨的配送模式。京東提供配送與客戶服務，既減輕京東的庫存壓力，同時對商家而言也減少了庫存積壓的風險。但LBP模式要求客戶下單后，貨物由商家按時配送到京東倉庫，再由京東進行配送服務，因而配送周期相比京東自營和FBP模式會有所增加，同時也會增加整個配送運輸成本，影響配送效率。

3.3?SOPL配送模式

SOPL配送模式與LBP配送模式相似，商家也無須提前備貨，只需根據訂單按時將貨物送達京東配送中心，由京東統一完成配送服務。與LBP模式相區別的是，SOPL模式的其他工作包括發票的開具都是由商家自己完成的，京東只負責為商家提供物流配送服務。與LBP模式相同，這種模式一定程度上可以減輕京東倉儲的壓力，減少物流配貨過程中的配貨成本。同時由于訂單的生成和發貨從商家開始，會影響貨物的發貨速度，降低配送效率，從而導致客戶滿意度的下降。

3.4?SOP配送模式

SOP配送模式是一種直接由商家發貨的物流配送模式，京東只負責提供給商家一個銷售平臺，物流配送及其他服務都由商家自行完成，這一模式大大降低京東的物流配送壓力，也減輕京東的庫存壓力。但由于商家選擇的物流公司服務效率參差不齊，有些合作公司配送效率太低，導致客戶滿意度下降，會影響到整個京東平臺的企業形象。

4?電商企業物流發展趨勢

4.1?電商物流倉配一體化

傳統的物流模式， 倉儲與配送業務是獨立完成的， 隨著電子商務的快速發展， 電商企業對于物流行業中倉儲和配送的要求日益提升。傳統服務已無法滿足其快速發展的要求，因此需要利用各種網絡與信息技術，構建倉配一體化的網絡平臺，實現倉儲和配送的一體化，以提升其物流服務效率。

4.2?信息技術設備的大量運用

隨著電商的快速發展，對物流和配送服務的要求越來越高，要想改進電商企業物流配送效率，必須重視互聯網及新技術的應用，大量信息技術及無人化設備的應用將會成為電商物流配送中心的發展趨勢。

4.3?改善“最后一公里”的物流服務

電商的發展帶來我國快遞業的快速增長，末端“最后一公里”是快遞、電商企業與用戶直接面對面接觸的過程，對物流服務質量、客戶滿意度有著重要作用。因而加強末端配送自動化、智能化、信息化水平，改進配送效率顯得尤為重要。隨著消費者對安全性、便捷性以及人性化等要求越來越強烈，代收模式已成為末端配送的主流方式。未來代收服務會更加專業化、服務內容也會更豐富和多元化。

5?結論

電商企業在發展的過程中也不斷進行探索，以尋求適合自身發展的物流模式，企業運營模式不同，對物流平臺的要求也不一樣，未來電商物流將會呈現多元化的發展特點，同時也會有越來越多的物流企業針對性地提供個性化的物流服務，以滿足電商企業個性化發展的需求，解決電商企業面臨的物流痛點，電商企業也會在其發展過程中，根據不同的業務渠道去進行業務的擴張，最終選擇合適的物流運營模式。當代的電商平臺，還要加強物流公司之間的合作關系，重視資源的共享與整合。

參考文獻：

[1]百度百科.電子商務物流[EB/OL].https：//baike.baidu.com/item/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E7%89%A9%E6%B5%81/5221？fr=aladdin.

[2]馮姜奇.探究B2C電商企業的供應鏈物流管理體系建設——以京東商城為例[J].農村經濟與科技，2019，303（14）：92-93.

[3]馮菊，劉嘉諾，徐林.“互聯網+”背景下電商物流的倉配一體化研究[J].物流工程與管理， 2019，41（7）：83-84.

[4]胡永盛，周斌，狄榮華.電商自營物流配送模式探析[J].特區經濟，2017（12）：98-100.

[作者簡介]胡芳（1981—），女，湖北荊州人，廣東財經大學管理學碩士，廣東工程職業技術學院講師，研究方向：商貿物流;湛任遠（1972—），男，湖南平江人，暨南大學工商管理學碩士，廣東工程職業技術學院講師，研究方向：商貿物流。