幾何外包——人力資源服務生態的新物種

崔巍

人力資源服務業的發展往往是驟然的，也是緩慢的。我們經常在俯瞰國內人力資源服務行業的發展形態時，會有很強烈的錯位感，包括在不同地區或不同機構之間的錯位感。我們既能看見最前沿和精益的人力資源外包服務產品與技術，也能瞥見最傳統、陳舊、甚至十余年來未曾產生過任何變化的服務與產品仍在被廣泛應用。因此無論是人力資源行業的從業者，還是接受人力資源服務的企業人力資源管理者，都經常對國內的人力資源服務領域感到困惑，你把它比方成汽車，但你卻還能看到摩托車的影子，你還能找到破舊自行車的痕跡，但在高度發達的區域它分明又能承載部分火箭的功能。我們常會思考，它的明天又會變成什么樣子。

2020年是“幾何外包”出現的年份，現今它還不滿一年，但截至此次采訪時，幾何外包已經在全國20個主要城市設立了區域公司，并成立了6家生態鏈產品公司，吸引了一大批優秀的人才蜂擁而至加入，團隊成員已接近100人。之所以會產生這樣一篇專題報道，是因為我多年與創始人呂磊的不斷交流，我們覺得或許他的“幾何外包”在做著一件國內人力資源服務領域還沒有被做過的事情，或許正在開拓著人力資源服務商業領域的新邊疆，誕生出新物種。它的成功與否，會由用戶和時間來投票與驗證。只是在這樣一個時刻處于信息蜂巢，讓人眼花繚亂以至大家都看不清前路甚至有些混沌的時代，有這樣一個創業者，用一種新的商業邏輯、組織方式，嘗試著帶領大家突破式的前行，尤像是人力資源業界一場盛大的《出埃及記》，讓人懷有好感與期待。這件事，無關風口，只需時間。

“我們一直在用我們的雙眼眺望，只為尋找自己，然后努力生長，力爭成為森林。期待一個更好的明日世界。”

記者：什么是幾何外包？

呂磊：我希望將幾何外包做成中國獨一無二的生態型人力資本服務集團。基于價值理念的共識基礎，通過與全國各地具備高度潛力的優秀人力資本機構和全國眾多杰出的人力資源專項領域的服務機構進行基于股權結構和能力互補的深度共創，通過強中臺體系進行統一、標準化、精益化的賦能和支撐，對全行業的社會化要素進行合理再配置，配置后再迭代，迭代后再聚合化學反應，反應后再細化服務于垂直模塊，最終實現升華人力資源服務價值的幾何使命。幾何體系內，每個共創的人力資本機構都是一個個“幾何單元”和“幾何生態鏈單元”，也都是一個獨立的、完整閉環的人力資本公司。所有“幾何單元”共享幾何外包的品牌，均接受幾何中臺頂級水準的統一賦能和業務管理，基于共同的使命、愿景和價值觀，以“價值導向、何為正確”為經營準則，持續為社會、企業、員工和政府提供最具價值的人力資本服務交付體驗，努力實現為一百個細分領域提供專屬生態的精益人力資源外包服務。

記者：為什么將品牌取名叫“幾何外包”，有什么由來或寓意嗎？

呂磊：做了十余年人力資源外包服務，我自身的感受和認知是，每一個人都是這世間獨一無二的幾何個體，都在尋找、期待與理想中的幾何矩陣相遇；而每個企業都是一個幾何矩陣，都需要與互補的幾何矩陣相結合，產生美妙的化學反應。我希望并且相信幾何外包會是最好的催化劑。當很多的幾何個體和幾何矩陣聚合在一起，經由幾何能量的催化會產生化學反應，最終將會爆發出巨大的能量，這個能量將會為我們所熱愛的事業、行業和社會帶來無限的光和熱。

記者：那么幾何外包的具體服務內容和產品有哪些？

呂磊：現階段幾何外包產品矩陣主要包括十大產品服務，分別為四大類外包服務產品、四大類專項人力資源服務產品、兩大類政府人力資源解決方案。

四大類外包服務產品分別是：幾何·精益外包（企業業務成果全流程外包解決方案）、幾何·崗位外包（企業非核心崗位全風險外包解決方案）、幾何·零工外包（企業靈活用工全景式外包解決方案）、幾何·限責型外包（企業限定部分用工責任的外包解決方案）。

四大類專項人力資源服務產品分別是：幾何風控（企業雇主責任一站式綜合解決方案）、幾何殘服（企業殘疾人就業服務綜合解決方案）、幾何麥穗（企業新業態用工場景綜合解決方案）、幾何鏈才（社會勞動力就業匹配綜合解決方案）。

兩大類政府人力資源解決方案分別是：創薪政通（下沉區域智慧人社系統解決方案）、中殘仁服（政企聯動助殘基地綜合解決方案）。

我們希望通過幾何外包的專業服務，基于企業頂層的人力資本戰略和人力資本科學管理的基本邏輯，將企業非核心的人力資本服務流程、非核心崗位的常規管理、非核心業務的交付管理剝離，協助企業HR管理者專注于核心流程、關鍵人才和崗位，讓企業專注于具有核心競爭力的高附加值核心崗位的交付管理。致力于幫助企業實現成本降低、風險降低、靈活性增加、利潤增加、企業競爭力增加。這是我希望我們的產品能夠給企業帶來的受益。

記者：幾何外包的組織結構是怎樣的？

呂磊：幾何外包是完全的生態組織模型，采用前臺、中臺與后臺的組織管理方式，打造強中臺、小前臺、硬后臺的全新組織。其中前臺與后臺為各“幾何單元”獨立進行日常運營，中臺為總部主控，“幾何生態鏈單元”屬于幾何中臺的一部分。

幾何前臺主要進行業務開發與項目本地交付，幾何后臺主要負責各幾何單元內部的人力資源管理與財務管理。

幾何中臺為整個幾何外包生態提供核心價值矩陣賦能，包括戰略層、組織層、機制層、產品層、開發運營層、交付運營層、營銷層、財務層、系統層共九大層面賦能。基于領先的組織管理和產品研發能力，通過對業務、數據經驗和技術進行抽象和萃取，不斷對業務和服務能力進行復用，并逐步進化出區域生態和細分領域專屬生態的強核心競爭力，構建起社會級的服務能力。消除了傳統企業內部各業務部門之間、各分子公司之間的壁壘，構建以圍繞會員體驗和客戶收益的幾何價值觀為導向的前臺客戶需求。

幾何中臺的內核是一個賦能中心，是幾何系組織體系的生態中樞，事實上它無限承載了讓每一個“幾何單元”（各城市公司）變得強大、豐滿、具備想象力和落地變現的關鍵職能。

記者：幾何中臺具體會在哪些層面或角度為幾何單元賦能？

呂磊：幾何中臺為前臺提供九大層面的深度賦能，具體的話包括以下方面：

在戰略層，幾何中臺為全系制定統一的使命和愿景，幾何中臺將與前臺共同確定“幾何單元”的定位和發展規劃、主攻產業和行業方向、主打產品定位，并且共同確定財務目標和ROI。

在組織層，幾何中臺賦能前臺組織架構的設置和迭代、幾何全系統一標準的人才畫像并全面你參與甄選、進行統一的企業文化和價值觀塑造，并在人才培養體系、組織氛圍打造和人才進化路徑上提供全面賦能。

在機制層，幾何中臺賦能統一的薪酬福利機制、激勵機制、考核機制、經營分析機制、會議溝通機制、全崗位協同機制、單元間協同機制、交易結算機制和沖突管理機制等。

在產品層，幾何中臺通過專業化研發能力，為前臺賦能外包類產品集群、精益類產品集群、新場景產品集群、新技術產品集群、新政策產品集群等全方位產品能力賦能。

在開發運營層，幾何中臺為前臺提供專業營銷工具、專業方案能力的賦能，并針對核心客戶進行定向賦能，通過銷售過程數據運營等方面為前臺的業務開發管理提供強有力支撐。

在交付運營層，幾何中臺提供招聘交付運營、會員管理運營、精益類產品交付協同、SOP賦能和管理、精益運營體系、精益風控體系和精益督導體系的賦能，并針對核心客戶進行定向賦能。

在營銷層，幾何中臺提供全國品牌打造、榮譽背書、案例整合、影響力打造等全面賦能。

在財務層，幾何中臺為前臺提供經營預算管理、盈利能力治理、現金流管理、資產負債管理、利潤管理、人效管理、財務風控和審計等全方位賦能。

在系統層，幾何中臺進行基于未來的系統頂層邏輯設計、系統研發、系統迭代、系統培訓、第三方接入、系統升級等方面為前臺提供系統技術賦能。

記者：剛才你提起使命、愿景和價值觀，那么幾何外包的經營理念和價值觀是什么？

呂磊：其實價值觀是我們甄選各城市幾何單元聯合創始人和聯創機構的核心標準。幾何外包、幾何單元、幾何生態鏈單元為客戶和會員提供的服務一定是基于價值創造，且是經過充分論證和驗證后去偽存真的價值。應當充分的識別并擯棄偽價值和觸犯價值底線的行為，堅持提供長期價值、符合社會進步、企業長續經營和人性之善的真價值，因此，幾何外包的使命是：升華人力資源服務的價值！

愿景是指引幾何外包長期發展的戰略目標方向，我們期望通過幾何全生態的努力和力量，通過對全社會各行各業的客戶提供價值服務的同時，不斷萃取、提煉和整合細分行業和細分崗位的細分需求，通過合并同類項、挖掘和設計細分需求和服務價值，打造真正的供給側產品和服務。因此，幾何外包的愿景是：為一百個細分領域提供專屬生態的精益人力資源外包服務。這條路艱辛而漫長，我們會沿著這個愿景，一個領域一個領域的穩扎穩打，會逐步呈現給社會和客戶。

在價值觀的凝練上，我們認為首先一定是追求進一步的精益，無論是產品、技術，還是管理、服務，大到戰略決策，小到一張表格，任何一項工作都應當秉承精益之念；其次是圍繞雇員體驗和客戶收益，在項目的管理過程中讓雇員有優質的服務體驗感，同時持續的幫助客戶企業降低成本、增效擴能，取得商業上的更大成功；第三，我們希望幫助員工更值錢，讓每位員工在實現心智成長、技能成長，同時實現收入的持續增加；第四，不折不扣的執行。幾何外包的生態結構要求所有的幾何單元和幾何人要做到全國一盤棋，對中臺所有經過經營準則、價值觀和市場驗證的各項戰略決策、戰術指令、管理要求都需不打折扣的執行，追求邊際成本的持續下降，打造具有幾何特色的特種部隊；第五，復盤分享、整體進步。全體幾何人應當對人力資源服務永存敬畏之心，謙虛謹慎，終身學習。各幾何單元、各職級、各產品線、各項目單元都應當按照幾何中臺的統一要求，進行持續不斷的復盤，糾偏糾錯，持續改善。

這些是我們在幾何體系內對價值觀層面的要求和行為準則。

記者：你覺得或你希望幾何外包可以為人力資源服務行業帶來怎樣的變化？

呂磊：道阻且長吧。在這不到一年的時間里我們已經做了很多事，但可能僅僅只是一場熱身運動，我們真正要迎來的是一場頗具難度和異常復雜的變革。在人力資源服務領域，它會是一個組織上、理念上、文化上乃至業態模式上的巨大變革。這不是一次水到渠成的變革，而是從我們這里發生的對未來理想的實踐。我們在探索一條沒有人走過的道路，沒有任何前車之鑒，有的只有經驗、理想和信念。不過這也正是這件事情的魅力所在，讓我們能夠為之持續興奮的點。如果往后我們能夠取得一些成績，那么我相信對人力資源服務行業的商業模式會是一個方向性的財富，它無疑更加豐富了人力資源服務業的想象力。我們希望無論是對客戶還是對行業，都能夠因為我們的出現而變得有一些不同。

記者：目前幾何外包都在哪些城市為企業提供服務，是否可以介紹下客戶服務案例？

呂磊：截止目前，幾何外包已經在北京、上海、蘇州、重慶、鄭州、南京、沈陽、長春、石家莊、西安、青島、寧波、長沙、威海、鹽城等城市設立了公司。同時也在有序推進全國其他主要城市的布局，未來會形成覆蓋全國的服務網絡。

舉個典型案例，幾何外包為某全球知名飲料公司提供精益外包服務，通過前期的深度調研和溝通，對客戶一線藍領的人力綜合成本進行分析和籌劃、對外包的崗位和業務流程進行客觀識別、對風險控制進行精益化分析和方案設計，對企業用工人才畫像和勝任力模型進行研討和定位，對部分周期性崗位進行了招聘解決方案設計，對業務交付流程進行了深度調研和專業規劃，目前正在為客戶提供全流程、全風險精益外包服務。

另外，幾何外包在各個城市為眾多全國性企業和本地化企業提供基于頂層人力資源戰略角度的全面人力資源服務，在遵循人力資源管理邏輯和人力資源服務的價值鏈基礎上，為企業提供人力成本籌劃、雇傭關系籌劃、招聘需求分析、風險控制籌劃、薪酬福利績效籌劃、培訓與發展籌劃等多方面的咨詢顧問式支持，提供單品類、組合式、全景式的專屬定制化價值服務！打破傳統的人力資源產品服務模式，打通幾何外包專業供給側和企業客戶真實需求側，實現雙贏！