企業財務共享服務中心建設問題及對策

趙小芳

摘 要：“共享”為人們帶來了一定的便利，但在發展的過程中也遇到了不少的問題。大數據時代背景下，企業通過建立財務共享中心對自身管理模式進行調整，優化資源配置，本文在系統闡述財務共享的定義、特點及作用的基礎上，對企業在建立財務共享中心中遇到的問題進行分析，并對此提出相應的應對措施，希望為企業優化財務共享中心和未建立共享中心的企業提供參考。

關鍵詞：大數據時代;財務共享;建設問題;對策

一、引言

大數據技術廣泛應用的背景下，“共享”一詞一度成為研究和創新熱點，代表性的有共享單車、共享充電寶和共享汽車等，在企業管理領域則開創了財務共享服務中心。2013年財政部會計司開始推行財務共享模式，2016年6月財政部頒布了《管理會計基本指引》，該指引強調管理會計創新工具要為企業決策提供支持。財務共享服務中心建立后，企業的財務管理能力水平和管理效率都將有所提升，有助于企業做出更加滿意的決策。在上述背景下，國內有條件的企業紛紛加入到財務共享服務中心的建設中，到目前為止財務共享已成為大型企業財務管理的主流模式。根據中興新云與《中國會計報》、西安交通大學2019年11月8日聯合發布的《2019年中國共享服務領域調研報告》顯示，中央企業已有50%的企業建立或正在籌劃建立財務共享，可見財務共享仍有相當大的發展前景。

二、文獻綜述

大型企業業務的發展以及現代企業管理理念的應用，企業原有財務管理模式越來越不能滿足企業的需求，財務共享模式因具有標準化和流程化的特點逐漸被企業采用。杜勇、姜云燕（2017）通過對BW公司的研究發現，該公司遇到了一般大企業都會遇到的通病——“大企業病”，傳統的分散型財務管理模式因居高的人力成本、風險管控的難度以及作業標準難統一已經遠遠不能滿足公司的發展需要，因而籌建財務共享中心，以期提高企業的財務管理水平和效率。陳支武、崔博鑫（2020）指出T集團受大企業病問題的制約，在籌建財務共享服務中心后企業的財務管理能力水平有很大程度的提升，財務管理效率也有所提高。白剛（2020）指出財務共享模式的推廣與應用不僅能夠提高會計工作的質量和效率，而且能夠優化企業的內部控制與管理。顧全根（2019）提出隨著集團公司業務的發展，原有財務管理模式不能滿足企業需要，標準化和流程化的財務共享管理模式是最佳選擇，有助于企業加強管控，推動財務管理轉型，提高財務管理水平和效率。可見，財務共享服務中心在企業中普及是大勢所趨，大企業病是不少企業均會面臨的問題，而傳統的財務管理模式無法實現統一作業標準，效率大大降低，財務共享服務中心能夠對各個子公司重復、大量、分散的財務工作實現統一、標準、規范的處理，大大降低了財務成本。

不少學者對財務共享中心的特點及優勢進行分析總結，王為超（2020）指出大數據時代財務共享具有強大的控制引擎、多視角分析報表、外圍系統集成實現財務數據共享和專業能力提升的特點，因此大數據時代建立財務共享要以提升財務效率和決策能力為目標。陳支武、崔博鑫（2020）建設財務共享服務中心有助于解決企業內部人力資源短缺和內部管控難度增大的問題，有利于及時掌握財務信息。牛燕玲（2020）指出建立財務共享中心有利于實現專業化的分工，降低財務運行成本，提高財務管理的質量和效率。林偉（2019）研究指出財務共享服務中心促進了財務管理方式的標準化、信息化與規范化。同時將內部控制融入到財務信息系統中，有利于風險監控和風險應對，有效控制風險。

財務共享服務中心在發展中不斷完善，不少學者通過分析企業實際存在的問題對財務共享服務中心的建設和優化提出相應的措施。杜勇、姜云燕（2017）指出財務共享服務中心成功實施的基礎在于信息系統的應用，信息系統將流程進行設計與固化進而保障共享模式的順暢運轉，而標準化作業是財務共享中心成功實施的前提和追求的目標之一。BW公司的財務共享中心存在時效性差、溝通效率低和組織穩定性差的問題，為此提出應當持續改進共享業務操作流程、強化溝通機制及拓寬信息傳遞渠道和提高系統的整合優化力度等解決方法。陳支武、崔博鑫（2020）針對T集團目前存在的業務流程體系尚未健全以及績效考核體系不完善的現狀提出優化策略要做到以下三點：（1）清晰定位，優化管理;（2）持續完善流程體系，推行標準化處理流程，加強信息化標準建設并搭建新的支票申領環節;（3）優化績效評價系統，借助“平衡記分卡”對員工績效評價實施差異化管理，健全評價體系。牛燕玲（2020）指出構建財務共享中心企業集團面臨組織結構問題，管理職能難以發揮，付款、報銷和往來流程需要進一步優化，財務人員的流動頻繁不僅不利于共享中心的構建而且會加大企業的成本。為此提出企業要合理授權，明確責任并加強監督、結合現狀加強業務流程的規范與標準以及完善激勵考評機制，組織定期培訓。張東恒（2020）以大數據視角對財務共享中心的建設進行研究，大數據背景下財務共享服務的創新能力和數據處理能力顯著提升，相應的企業應考慮不斷提高財務共享服務的財務信息分析能力，注重財務共享服務中相關風險控制以及優化財務共享服務流程來提升企業財務管理能力和質量。萬為超（2020）指出大數據時代建立財務共享面臨的問題有高層人員的重視度不夠、建設的共享服務體系標準化程度欠缺且風險較高。為此在大數據時代建立財務共享服務的基本策略是首先在集團內部達成良好共識，保障企業內部財務共享服務的基本原則，建立風險應對等措施，以及提升財務管理人員的能力與素質。張麗君、雷蕾（2020）指出財務共享的建設目標是提高會計核算規范性，確保會計信息質量;提高財務信息效率，實現業財一體化;推動財務管理轉型，降低財務作業成本。并提出財務人員的順利轉型是企業財務共享中心成功運行的關鍵所在，企業應當加強財務及互聯網知識培訓，建立定期考核機制，確保任人唯賢。財務人員自身應調整定位，提高素質，向“互聯網+”的財務思維轉變，盡快地適應財務共享中心模式下財務人員的順利轉型。

上述研究文獻，學者分析研究了建立財務共享服務中心的動機、共享中心的特點和優勢并針對在建設和應用財務共享服務的過程中面臨的問題提出相應的對策，特別地對大數據背景下財務共享中心的建立做了具體的指導。財務共享中心的研究是近年來學者關注的熱點話題，財務共享中心的引入，既能大大提高企業的工作效率，同時能為企業節省相當大的人力成本，但因發展的時間較短，技術還不夠成熟，企業在應用的過程中會面臨或多或少的問題。本文就企業在建立財務共享中心的過程中面臨的問題做進一步的探討，試圖為企業解決建立財務共享中心面臨的難題提供思路。

三、財務共享服務概述

1.財務共享的定義

財務共享是依托信息技術在對財務業務進行流程再造的基礎上，通過業務標準化統一處理，以提升業務處理效率，降低公司財務運營成本，提高整體財務管理水平和服務質量的一種新型財務管理模式。財務共享一般通過建設財務共享中心來實現。財務享服務中心在傳統的財務會計運行機制的變革發展中應運而生，是財務的工業化革命，是一次財務再造的過程。共享服務中心提供5A式服務，即任何人（Anyone）在任何時間（Anytime）、任何地點（Anywhere）、以任何方式（Anydevice）都能夠享受到任何一種標準化的服務（Anything）。財務共享中心的建立，一方面將基礎財務處理能力抽離出來，更快地響應前端業務的變化;另一方面將原本非分散在各個分支機構、信息系統中的數據進行沉淀和整合，形成企業的大數據中心（張麗君，雷蕾，2020）。

2.財務共享的特點

（1）共享性

企業通過建立財務共享中心實現財務數據信息和財務資源在單位內部的共享，財務共享平臺具有強大的系統集成和數據接口，與企業內部軟件進行數據共享，實現財務數據上傳與同步應用，形成一體化的財務管控模式。

（2）標準化

傳統會計工作模式是會計、出納與核算等人員面對面溝通對接工作，而財務共享中心是將財會人員的工作都集中到一個系統中，員工只需在系統中進行流程化的標準操作。

（3）依賴性

財務共享中心的數字形式的介質需要依賴計算機以及相應的軟件設備，通過利用設備和軟件進行傳輸、讀取會計信息。

3.財務共享的作用

（1）及時掌握財務信息，實現資源共享

財務共享中心使用信息化的系統，借助共享平臺實現數據的匯總整理和傳遞，信息需要者可通過共享中心實時查詢和處理，省略了信息的中間傳遞途徑，及時掌握財務信息，大大提高了工作效率。

（2）降低運營成本，提高工作效率

財務共享中心通過集約化將基礎的會計工作流程化，工作效率明顯提高。同時，財務部門的工作大大減少，企業所需要的財務人員減少，人力成本和財務工作成本大大降低。

（3）實現標準化全流程管理，提高服務質量

大數據技術的推廣應用，使財務工作實現專業化的分工，財務工作分為付款、報銷、往來等標準化流程，企業通過財務共享中心對財務工作實現全流程管理，既加強全局掌控，又能深入各分部系統，全面提高服務質量。

四、財務共享服務中心面臨的挑戰

1.標準化流程處理，溝通機制面臨挑戰

財務共享中心出現之前，企業的財務工作通過財務人員與具體業務人員對接處理。企業設置財務共享中心后，財務工作通過財務共享中心進行標準化集中處理，工作人員直接面對的是待處理的單據，而不是與財務人員面對面溝通。財務共享中心的出現，財務工作中的溝通機制發生改變，系統的整體運行需要有效的溝通機制，否則將會造成系統前后臺、部門之間的溝通效率降低，影響整體運行效果。其次，財務共享中心集中處理企業集團各下屬的子公司、區域公司、網點等的業務，由于地區分布不同且跨度較大，溝通具有一定難度。

2.企業業務繁雜，中心流程體系不完善

企業集團規模大且仍在不斷發展中，其業務范圍和涉稅范圍較廣，財務管理工作涉及方方面面的業務處理，且各個企業的財務工作內容與流程存在很大差異，財務共享中心既要滿足企業業務的需要，又要根據各企業的特別情況做一定調整，建立完善的流程體系很難一步到位。其次，由于時間和空間的限制，財務共享中心很難實時處理發起的業務流程。比如，財務共享中心大多采取跨地區建設，業務流程的發起人與最終處理人并非同一人，處在不同的地區，流程處理存在時滯性，導致財務共享中心的工作無法滿足企業的要求。

3.工作量大且單調，財務人員發展受阻

財務共享中心集中處理企業內的財務工作，工作人員面臨的是流水式的工作模式，處理某一固定環節的業務，面對的是一系列的數據、信息、圖像等，工作內容重復且枯燥，缺乏挑戰性，會大大降低員工的工作積極性。長此以往，員工的能力無法提高職業發展前景受限，導致離職現象頻繁出現，也不利于企業的穩定發展。

五、財務共享服務中心優化策略

1.建立信息反饋機制，拓寬溝通渠道

信息的高效傳遞離不開良好的溝通機制，財務共享中心是高度信息化的系統，溝通不暢造成一個簡單的指令出錯都將會導致巨大的處理漏洞，而且財務工作的處理是流程化的標準作業，發現問題后需要退回重新走流程，影響工作效率。建立反饋機制，詳細規定反饋的途徑、期限等，以便于及時對發現的問題進行上報并處理，改進溝通機制，實現財務共享中心的動態管理。

2.流程再造，持續改進操作流程

流程的改進是動態的，永無止境的。市場千變萬化，客戶對產品和服務的需求是不斷變化的，企業是不斷發展的，技術的不斷革新以及相關法律政策的出臺都要求財務共享中心流程做出相應改變以適應新的變化。企業要根據發現的問題，改進財務共享中心中與新變化不相適應的部分，不斷完善財務共享流程體系。

3.加強權限管理，完善激勵考評機制

財務共享中心是電子化的平臺，數據的安全是重中之重。企業應加強權限管理，嚴格審批權限的使用，特定人員通過擁有的權限訪問有關數據，重視對離職人員的權限控制，做到人走權收，保障財務數據的安全性。

健全激勵考評機制，以提高員工積極性為出發點，結合財務共享中心的工作內容和崗位設置，合理安排崗位職責和員工晉升渠道。其次，財務共享中心在我國的發展仍處于初期階段，實務應用不夠健全，員工的專業能力有限，要實現有效應用，員工的專業水平提高是必不可少的。企業應組織員工定期進行專業化的技能培訓，使員工能夠全面了解自己的工作內容，增加工作的靈活性，改善乏味的單一操作。

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