為高校“雙一流”建設提供一流的后勤服務保障思考

[摘 要] 高校后勤工作在學校的建設發展中起著至關重要的作用，后勤工作的標準質量，保障的能力效果，直接影響著學校教學、科研和校園安全穩定，因此說，一流的大學，必定要有一流的后勤服務保障。為學校”雙一流“建設提供一流的后勤服務保障制約因素很多，該文認為，關鍵是學校的重視和支持，核心是后勤管理、工作團隊的建設、努力和奉獻，前提是要符合國家高等教育發展辦學理念和學校建設發展的大局。

[關鍵詞] 高校;后勤;服務

[作者簡介] 劉效森（1972—），男，山東濟南人，碩士，吉林大學和平校區綜合辦公室主任，助理研究員，主要從事行政管理研究。

[中圖分類號] G647.4? ? [文獻標識碼] A? ? [文章編號] 1674-9324（2020）38-0339-02? ? [收稿日期] 2020-05-14

大家常說，“社會的穩定看高校，高校的穩定看后勤”;也有人說，“大學生在學校學習期間，主要涉及三件事情，飲食、睡覺、學習”，而其中兩件事是在后勤。這充分說明高校后勤工作在學校的建設發展中起著至關重要的作用，后勤工作的標準質量，保障的能力效果，直接影響著學校教學、科研和校園安全穩定，因此說，一流的大學，必定要有一流的后勤服務保障。那么，怎么為學校”雙一流“建設提供一流的后勤服務保障呢？筆者認為應該從以下三個方面著手。

一、提供一流的后勤服務保障，必須有符合時代精神、滿足學校發展需求的先進的思想、理念、理論為支撐

當前我們國家各項事業發展迅速，一些新理念、新標準、新技術改變著我們生活，社會發展日新月異，新時代高校后勤工作的定位、標準、內涵發生了新的變化，一大批新的管理理念、管理系統、智能技術和設備也應運而生。面對當前和今后后勤保障工作發展趨勢，在思想、理念、理論上要與時代同步[1]。

（一）后勤工作要有大局觀念

高校后勤工作的出發點和落腳點，應跟國家高等教育辦學發展理念相統一，按照國家高等教育戰略要求和發展趨勢來布局謀劃，保證工作方向的正確性。高校后勤工作只有在國家高等教育戰略布局的框架內規劃發展、開展工作，工作定位才會準，工作過程才會順利，工作目標才可能逐步實現，后勤事業才會不斷發展，后勤工作的生命力才會增強。

（二）后勤工作標準、定位要高

高校后勤服務工作標準、定位、模式要瞄準行業內頂端和前沿，緊緊圍繞學校發展的總體目標，來統籌謀劃布局，敏銳撲捉業內發展趨勢和前沿信息，及時對照分析自身優劣勢現狀，避免做無用功或工作從開始就已經落伍。可以根據學校現狀和后勤工作實際情況，優先選擇一個或幾個點，來集中力量，高端發展，然后再以點帶面順勢逐步推進，培養和增強后勤事業的發展潛力。

（三）后勤人員要加強學習、不斷提高自身能力

當前，社會發展、科技進步的速度迅猛，每時每刻都在更新變化，原來一些傳統的工作思維、觀念、方式有些已跟不上時代的步伐，如不能及時更新提高，勢必會影響后勤事業發展需求。因此后勤人員應不斷通過各種途徑、方式、方法進行理論、技能等各方面學習培養，不斷更新后勤員工的思維觀念，開闊眼界認知，提高知識儲備、能力水平勢在必行。

二、提供一流的后勤服務保障，必須有優秀的管理和工作團隊為前提

優秀的人才是事業發展的根本，優秀的團隊是干事創業成功的保證[2]。高校后勤工作點多、線長、面廣、人多，工作繁雜，各種潛在風險問題較多，而實際工作中，各項工作成效、服務質量、問題處理等都離不開高效管理，密切配合，而團隊建設就尤為重要。

（一）優秀的團隊才會帶出好的風氣

優秀的團隊，是指團隊成員素質高、能力強、配合默契，工作中能夠認真、公開、公正、民主，相互之間真誠、尊重、互助、負責，工作積極，目標統一。一個單位其管理團隊優秀，這個單位才會風清氣正，責任目標明確;工作團隊優秀，單位員工才能心無旁騖，專心工作，工作的主動性、責任感才會不斷提升，工作中的風險隱患將會大大減小，工作氛圍也會更加和諧融洽。

（二）優秀的團隊才會凝心聚力

當前高校后勤員工大多來自農村基層，文化學歷普遍不高，思想認知也沒有那么超前，工作目標趨于實際。如果沒有優秀的團隊來管理、引領，就無法讓員工盡快融入單位文化，形成工作共識。優秀的管理團隊會通過其優秀的管理措施，通過教育、培訓、開展活動等方式，樹立員工團隊意識、增強員工的歸屬感、榮譽感，遵循單位共同的文化價值，按照單位統一的目標形成合力，共謀發展。

（三）優秀的團隊才會促進事業發展

隨著社會的快速發展，對高校后勤服務工作的標準、要求會越來越高，對員工個人素質能力的要求也越來越高，后勤工作也將會逐漸從靠人力、手工操作逐漸向自動化、智能化設備轉變，逐漸從人看人、人管人的管理模式，向制度化、科學化、智能化管理轉變。優秀的后勤團隊，除了具備愛崗敬業、求真務實、甘于奉獻等良好品質外，還需要具備相應的政治理論素質、超前謀劃工作的遠見，以及專業知識水平、創新工作能力、數據系統的應用及精細管理能力等，只有組建一個優秀的團隊，才能引領大家不斷學習、創新，滿足當代后勤工作所需，提供優質服務，促進后勤事業發展。

三、提供一流的后勤服務保障，必須有學校的重視和相關政策上的支持為基礎。

高校后勤服務保障工作都是實打實的工作，來不得半點虛假。僅僅靠后勤員工吃苦奉獻、勤勞肯干等創業精神是不夠的，還要有學校實實在在的人、財、物、政策等基本條件的支持做保障。

（一）沒有學校的重視和支持，后勤工作的難度會增大

高校后勤保障工作，均與學校投入分不開，日常保障工作的標準、效果、成效，和所使用的工作設備設施，自動化、智能化程度息息相關。老舊、水電氣管路、消防設施老化等問題，都和校園的安全穩定密切相聯，沒有學校的重視、投入，從根本上提升和進行維修改造或更新、更換，僅僅靠加強管理是無法解決根本問題、降低風險。沒有相關現代設備的更新投入，后勤服務質量、標準都會大打折扣，后勤保障難度將會增大。

（二）沒有學校的重視和支持，后勤事業發展將無從談起

高校后勤事業的發展，是以學校對后勤工作的重視和支持為前提的。學校主要領導應對后勤工作關注了解，真正掌握、清楚后勤工作的現狀和風險，真正重視，在政策上給于支持。對涉及校園和師生安全的風險隱患，重點關注，優先投入;對涉及后勤發展的創新性、前瞻性工作及時宣傳和鼓勵;對影響后勤事業發展的政策性障礙和實際困難及時研究解決[3]。有學校的重視支持，后勤團隊才會干勁十足，后勤事業才能成績不斷、亮點紛呈、健康長足發展。離開學校的重視和支持，建設一流后勤服務設想將成為一句空話。

因此說，提供高校一流后勤服務保障，關鍵是學校的重視和支持，核心是后勤管理、工作團隊的建設、努力和奉獻，前提是要符合國家高等教育發展辦學理念和學校建設發展的大局。

參考文獻

[1]李進莉.高校社區求助服務工作開展的探索[J].高校后勤研究，2007，06：2-3.

[2]李鐘.論新時期高校后勤管理服務模式的創新[J].高校后勤研究，2016，06.

[3]王震武.推進學校后勤改革 打造惠民愛生工程[J].中國學校后勤網，2012，05.

Providing First-class Logistics Service Guarantee for the Construction of Double First-class in Colleges and Universities

LIU Xiao-sen

（General Office of Heping Campus，Jilin University，Jilin，Jilin 130062，China）

Abstract：University logistics work plays a crucial role in the construction and development of the school，the standard quality of logistics work and the ability to guarantee the effect directly affect the school teaching，scientific research and campus security and stability.Therefore，first-class universities must have first-class logistics service guarantee.There are many constraints on providing first-class logistics service for the construction of "double first-class" of the school.This paper holds that the key is the attention and support of the school，and the core is logistics management，the construction of the work team，efforts and dedication.The premise is to meet the national higher education development philosophy and the overall situation of school construction and development.

Key words：university;logistics;service