基于消費者卷入程度研究電子商務網絡營銷手段的變化

張弦（江西交通職業技術學院）

在當今信息化的大時代背景下，隨著社會發展需求的變化，電子商務也在此基礎上不斷推陳出新，不斷有針對性地進行創新和改進，使得電子商務的開展能夠更加貼近于社會發展的實際需要。在第三次信息化革命之前，人們對于信息的傳遞受到空間尺度和時間尺度上的雙重阻礙，為人們的工作生活帶來了很大程度上的不便；但是在第三次信息化革命之后，憑借于互聯網平臺對于信息傳遞快速高效的特性，使得信息的傳遞突破了空間尺度和時間尺度上的雙重阻礙，為人們的工作生活帶來了很大程度上的便捷。網絡營銷在電子商務工作開展過程當中占據著重要地位，在電子商務的發展過程當中發揮出了極為重要的作用。但是由于第三次信息化革命方興未艾，現代信息技術的發展還沒有抵達成熟階段，電子商務網絡營銷作為依托于現代技術而興起的新型營銷手段，興起與發展的時間更為短暫，其相關的制度體系還沒有徹底完善，在細節方面還存在著一些紕漏和問題。面對越來越嚴峻的市場競爭，對于電子商務網絡營銷提出了更加嚴格的挑戰，在此過程當中電子商務網絡營銷的變遷引起了社會各群體的廣泛討論[1]。

■電子商務與網絡營銷的基本內容

電子商務與網絡營銷之間并不是完全隔絕孤立的，反而在某種意義上存在著一定程度上的內在聯系，但是電子商務所涉獵的范圍較為寬廣，而網絡營銷的內容更加專一化。電子商務的工作內容主體是利用現代信息技術在互聯網平臺上進行交易，而網絡營銷則是利用現代信息技術在互聯網平臺上進行宣傳與營銷，都是第三次信息化革命所衍生出的產物。電子商務網絡營銷不同于傳統思維模式下的營銷，在營銷的過程當中加強了信息化建設，使得營銷手段更加符合社會發展的潮流，可以更加高效快捷地展開營銷宣傳工作，使得營銷工作的效率更高效，可以為企業謀求更多的合作項目，并以此為基礎產生更多的經濟效益，從而確保企業能夠長久穩定存在并謀求下一步的發展壯大[2]。

■電子商務網絡營銷的重要意義

（一）可以有效提高消費者的選擇權

自改革開放以來，我國的社會主義經濟蓬勃發展起來，我國國民的物質生活水平也得到了極大地提高，對于所需用品也從“可以使用就行”轉變為“舒適使用才行”。但是在線下進行物品采買的話，由于受到商家店鋪面積以及交通運輸的限制，導致人們并不能夠隨心所欲地進行挑選，只能夠在有限的商品當中進行選擇。在第三次信息化革命興起之后，人們可以在網上進行商品采買活動，對于物品的挑選不再受到商家店鋪面積以及交通運輸的限制。雖然在線上購物發展之初，由于沒有建立起健全的線上購物機制，導致部分消費者群體的合法權益得不到切實的保障，但是隨著電子商務逐漸走向成熟階段，線上購物機制也在逐漸改進和完善，使得消費者權益的保障力度越來越大，這就使得越來越多的人加入到線上購物的過程當中去。憑借互聯網平臺對于信息傳遞快速高效的優勢，可以使得消費者群體可以根據自己的興趣愛好和實際需要來隨心所欲的挑選商品，使得消費者群體的生活更加方便快捷的同時，也促進了商品流通和經濟發展[3]。

（二）可以有效滿足消費者群體多元化的需求

隨著我國社會主義經濟的蓬勃發展，同時也是由于第三次信息化革命的興起，使得社會發展提前步入了信息大爆炸的時代，使得信息向著更加多元化的發展，人們的思想觀念也逐漸向著多元化的方向發展，同時也使得人們對于商品的需求更加多元化發展。但是由于傳統營銷模式的局限性，導致不能夠為消費者群體多元化需求提供完備的服務，這就需要對于傳統營銷模式做出大膽的創新和改進，使得營銷模式更加貼近于社會發展的實際情況，不斷加強信息化建設。電子商務網絡營銷正是在這種情況下所推出的，消費者可以利用互聯網平臺將自己所需要的商品告訴商家，然后商家就可以有針對性地發貨，使得資源配置更加優化。

■從消費者卷入程度看電子商務網絡營銷的變遷

（一）電子商務網絡營銷的初期階段：硬性植入營銷

在電子商務網絡營銷開展的早期階段，企業對于電子商務網絡營銷還沒有一個明確的認知和了解，只是利用互聯網平臺簡單粗暴地進行對于產品的宣傳和營銷工作，通過大量的信息堆積不斷加深消費者對于產品的印象，但是由于這一模式雖然對于消費者造成了“洗腦”影響，但是所取得的銷售成果并不盡如人意，主要是由于在信息的傳遞過程當中消費者只能夠被動地接受，而且電子商務網絡營銷信息并沒有太多的趣味性，加深了消費者群體對于電子商務網絡營銷的厭惡心理。

（二）電子商務網絡營銷的探索階段：郵件營銷

在這一階段，企業相關人員對于電子商務網絡營銷在初期的發展狀況進行總結，同時開始注重于對于消費者心理狀況的分析，開始通過電子郵件來進行電子商務網絡營銷工作。以電子郵件為基礎開展電子商務網絡營銷工作，使得企業可以有效了解到消費者的心理狀況，同時對于消費者的消費偏向也有了一定程度上的了解，使得電子商務網絡營銷更加具有針對性和效性。除此之外，還更加注重于對消費者的交流和溝通，提高了消費者群體在電子商務網絡營銷工作開展過程當中的參與程度[4]。

（三）電子商務網絡營銷的轉型階段：具有互動性質的博客營銷

隨著互聯網平臺的逐漸成熟，博客這一現代信息技術運用軟件也開始進入國人和企業的視野當中。由于博客在社會當中有著大量的用戶群體，在企業的眼中就是一塊尚未開發的營銷市場。以博客為載體進行電子商務網絡營銷工作，不僅更進一步提高了企業與消費者之間的互動程度，同時企業也可以更加方便地勾起消費者的消費欲望。

（四）電子商務網絡營銷的定位階段：內容為王

在信息化的大時代背景下，互聯網平臺里越來越重視“內容為王”的理念。隨著互聯網上信息越來越繁雜，就越發重視有吸引力的內容。電子商務網絡營銷工作的開展也不例外，在過往時期工作開展的過程當中都沒有表達出對于營銷內容的足夠重視，只是單純的產品信息展示，這就導致營銷信息對于消費者的吸引力不足。所以，企業開始在營銷信息當中添加更多有趣的內容，使得營銷信息可以對消費者群體造成強大的吸引力，讓消費者能夠集中注意力去觀看營銷信息，從而切實加強消費者群體對于企業產品的印象。同時，在營銷信息當中添加有趣的內容，也可以增加消費者群體對于企業的好感度。

（五）電子商務網絡營銷的深化階段：融合銷售

在這一時期，消費者和企業之間的距離被再次拉近，兩者之間的關系也由原本的交易往來向著友好互助的方向轉變，同時企業致力于將消費者在最大程度上拉入營銷工作開展過程當中去，從而達到消費者和企業互利共生的目的。除此之外，企業的形象也在社會當中發生了巨大的轉變，開始向著消費者眼中廣受好評的大眾形象方向前進，不僅可以有效擴大企業在消費者群體當中的名氣，同時也可以在更深的層面體現出融合銷售的內在價值[5]。

■結語

為了應對當今時代越來越大的市場競爭壓力，這就對于企業的核心競爭力提出了更加嚴格的要求，同時也要求營銷工作能夠及時跟上時代發展的步伐，根據社會發展的需要有針對性的對于營銷手段進行創新合格改進，從而確保企業能夠長久穩定存在并謀求下一步的發展壯大。電子商務網絡營銷作為依托于現代信息技術而發展起來的新型營銷手段，是對于傳統營銷手段的大膽創新和改進，充分利用了互聯網平臺對于信息傳遞快速高效的特性，使得營銷工作的效率和質量得到了極大程度的加強，從而導致企業在社會市場當中的核心競爭力得到顯著提高，使得企業保持住在市場競爭當中的優勢，為企業在時代浪潮當中長久穩定高效發展提供切實的保障。