工商管理中的電子商務與市場營銷策略研究

王京文（江西財經(jīng)職業(yè)學院）

隨著我國改革發(fā)展的步伐逐漸深入，人民的生活水平也在逐漸提高，導致我國的電子商務發(fā)展迅速。在信息時代的沖擊下，電子商務解決了傳統(tǒng)商務時間和空間的限制問題，成為了交易市場的主力軍。工商管理部門在電子商務的發(fā)展下，就需要對原有的管理模式進行進一步的創(chuàng)新改革，完善企業(yè)信息，加強企業(yè)交易的真實性，保證電子商務中的相關企業(yè)變得更加可信可靠。企業(yè)相關部門制定制度時，要結合企業(yè)實際情況，加上對市場進行進一步的考察，從而制定出適合企業(yè)發(fā)展營銷策略，推動企業(yè)的電子商務發(fā)展。

■工商管理中的電子商務與市場營銷概述

（一）基本概念

電子商務的理念就是利用現(xiàn)代化的通信工具或技術為商品服務提供專業(yè)化的交易平臺。電子商務交易平臺的特點就是利用計算機完成電子化的商務合同，雙方需要共同參與但不需要彼此見面。電子商務的交易可分為簡單化的商務活動和復雜化的商務活動。簡單化的商務活動只是通過網(wǎng)絡簽訂電子合同，而復雜化的電子商務考慮的更加全面，包括物流、交易等。市場營銷是在雙方交易中通過信息化方式為客戶帶來具有經(jīng)濟價值的商務活動。與傳統(tǒng)的營銷方式不同，在電子商務的平臺上運行市場營銷往往需要借助新型的科學技術，通過互聯(lián)網(wǎng)的作用完成交易。電子商務與市場營銷是相輔相成的兩個整體，兩者結合能夠更好的為現(xiàn)代化企業(yè)提供安全保障，有利于推動市場改革更新。

工商管理中的電子商務已經(jīng)發(fā)展較為完善。由于傳統(tǒng)的電子商務在時間、空間上有一定的限制，這導致以信息化技術為指導的電子商務成為后起之秀。憑借著先進的信息技術和網(wǎng)絡技術，電子商務已經(jīng)在工商管理中占據(jù)了重要地位，在生活便利方面也起到了重要作用，提高了人們的生活水平。在工商管理中推進電子商務與市場營銷可以有效的推進我國的社會主義經(jīng)濟建設，為我國的經(jīng)濟發(fā)展添磚加瓦。由于我國的經(jīng)濟比較迅速，在應對新時代的電子商務和市場營銷時要做好充足的準備，時刻迎接新時代帶來的挑戰(zhàn)。

（二）我國電子商務和市場營銷的現(xiàn)狀

以電子商務作為平臺的市場營銷是一次革命性的創(chuàng)新，通過新型的信息技術，打破傳統(tǒng)營銷模式的時間和空間限制，使得傳統(tǒng)商務的種種限制全然消失。在電子商務的交易中，通過網(wǎng)絡即可輕松完成交易過程，一方面是打破了傳統(tǒng)商務的種種限制，另一方面，電子商務也為我國各階層人民帶來了更為便捷的交易模式。通過互聯(lián)網(wǎng)的技術滲入，電子商務中的市場營銷可以更快更好的將信息發(fā)送到客戶手中，同時也可以通過網(wǎng)絡更全面的了解客戶的需求，幫助市場做好充足的交易準備，提高產(chǎn)品利用率和市場效率。此外，在客戶的角度上，客戶也可通過互聯(lián)網(wǎng)更加全面直觀的了解企業(yè)信息和產(chǎn)品信息，同時可以利用信息平臺進行實時的反饋信息，將商品的用戶評價及時的反饋給企業(yè)，幫助企業(yè)更好的改進商品性能。在電子商務的交易過程中，通過電子商務平臺以及網(wǎng)絡技術可以使買賣雙方更好更快的進行交流，雙方在一定程度上都可以達到滿足互相要求的目的。

■工商管理中的電子商務與市場營銷的聯(lián)系

（一）電子商務與市場營銷相輔相成

在工商管理中進行商務活動的前提就是市場營銷，電子商務也不例外，其中市場營銷也是不可或缺的部分，兩者相輔相成、互相發(fā)展。電子商務的發(fā)展需要信息化技術的支持，同時要根據(jù)市場信息作出相應的調(diào)整，在完成交易之前，商品的宣傳也是不可缺少的環(huán)節(jié)，這些都是市場營銷的功勞，推動了電子商務的信息交流以及將商品信息傳遞給客戶。所以電子商務的推廣和發(fā)展離不開市場營銷的影響，缺少市場營銷部分電子商務就難以維持商務活動。此外，在市場營銷中，電子商務也是非常必要的載體，通過電子商務才能把一項項的交易完成，而缺少電子商務則難以完成電子交易過程。因此，電子商務的發(fā)展需要市場營銷進一步的推動影響，而市場營銷也需要電子商務作為載體完成交易活動，兩者之間是相輔相成、互相推進的作用。

（二）電子商務過程中對于市場營銷的一些挑戰(zhàn)

在工商管理中，電子商務的發(fā)展也對市場營銷帶來了不小的挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在金融風險和信息安全方面。由于電子商務的網(wǎng)絡交易模式開展時間并不長，因此網(wǎng)絡交易的雙方行為可能沒有相應的規(guī)則制度來規(guī)范，這很容易造成稅收流失，從而增加金融風險。此外，網(wǎng)絡信息化時代的海量資源比較繁雜，許多信息是不準確的或者是過時的，而一些企業(yè)的虛假宣傳信息也很容易導致客戶上當受騙，再加上網(wǎng)絡信息的安全意識未能普及，因此黑客病毒的侵入在一定程度上也對交易安全造成了威脅。

■工商管理中的電子商務與市場營銷的發(fā)展途徑

在工商管理部門中，電子商務與市場營銷是新時代發(fā)展的產(chǎn)物，其所帶來的挑戰(zhàn)需要工商管理部門改革更新傳統(tǒng)的管理模式，只有重新認識這種營銷模式的變化，通過互聯(lián)網(wǎng)技術，才能提高整個部門的運行效率。工商管理部門一方面要重新規(guī)定有關企業(yè)的監(jiān)管方法和監(jiān)管服務，另一方面，電子商務企業(yè)的信息審查措施也要進一步加強，將企業(yè)信息電子化、網(wǎng)絡化。

（一）企業(yè)網(wǎng)絡化身份信息管理

電子商務的發(fā)展打破了傳統(tǒng)交易市場的時間及空間限制，促進了人們交易的便利性，但這種模式下對工商管理部門也帶來了一些挑戰(zhàn)。管理部門現(xiàn)在已經(jīng)無法通過交易地點、時間來獲取相關交易信息。另外企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照也從紙質(zhì)版替換為了電子版，這種執(zhí)照的真實性還有待于相關部門進行檢驗。企業(yè)的交易信息上傳時也可能出現(xiàn)虛假的情況，而管理部門無法獲得真實的交易信息。這就要求工商管理部門要對雙方信息進行進一步的核實確定，通過與網(wǎng)絡管理員合作，構建出一個公平競爭的網(wǎng)絡交易平臺。工商管理部門相關人員既要掌握跟緊時代的信息化技術，也要擴大部門的監(jiān)管范圍，從源頭遏制住平臺的違法行為活動。

（二）完善電子商務營銷策略

在互聯(lián)網(wǎng)技術的支持下，用戶可以對企業(yè)的發(fā)展信息做進一步的了解探究，對于企業(yè)的產(chǎn)品也可以全方面的進行評價，這對用戶尋求適合自身的產(chǎn)品尤為重要，也能夠有效的達成雙方交易。為了更好的適應電子商務市場，我國電子商務的營銷策略也應該進一步加強，不斷提升自身實力，吸引更多顧客，從而提高經(jīng)濟水平。用戶的評價是非常重要的，因此企業(yè)必須注重產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務，同時加強用戶的購物體驗和需求，保證營銷服務不斷的改革創(chuàng)新。此外，市場營銷及還需要專門構建客戶服務板塊，把握客戶的實時需求，進行針對性的產(chǎn)品更新調(diào)整，了解消費者的新消費想法。

在電子商務的背景下，企業(yè)產(chǎn)品可以快速的與全球接軌，從而提高企業(yè)的產(chǎn)品性能，使得企業(yè)逐漸向國際水平接近靠攏。通過網(wǎng)絡的技術支持，用戶也可以向企業(yè)提出自己的個性化要求，從而制定出合適用戶的產(chǎn)品或者服務，提高了產(chǎn)品利用率和客戶滿意度，在一定程度上也節(jié)約了產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。通過網(wǎng)絡銷售的挖掘探索，電子商務可以有效的擴展企業(yè)銷售途徑，提高企業(yè)效益。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的發(fā)展，中小企業(yè)也可以更快的融入到國際業(yè)務中去，推動經(jīng)濟全球的進一步發(fā)展。

（三）將管理重心移向消費者

電子商務的市場營銷策略不斷改變，其營銷理念也在進一步的轉化。現(xiàn)在我國電子商務市場的營銷管理逐漸將重心轉移至消費群體中，許多企業(yè)的產(chǎn)品研究和制造都是根據(jù)消費的需求進行進一步創(chuàng)新的。這樣的生產(chǎn)模式與傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)再銷售模式不同，新型的電子商務化銷售模式可更好的貼合消費者需求，保障消費者的消費需求，提高消費者的個性化定制程度。同時，這種交易模式的改變還有利于企業(yè)的競爭性發(fā)展，將企業(yè)的價格、服務、信譽度等等信息全部公開，將原有的價格競爭轉變?yōu)橛脩粜枨蟾偁帲瑥亩瞥龈玫南M方式，形成良好的交易行為。

■結論

電子商務的迅速發(fā)展使得我國傳統(tǒng)的市場交易模式發(fā)生了巨大變化，企業(yè)要根據(jù)交易模式的改變做出積極的應對措施，通過借助網(wǎng)絡工具，將企業(yè)改革重心轉移到消費者需求中，從而推動企業(yè)迅速占領市場地位。電子商務與市場營銷是相輔相成、互相推進的管理，利用電子商務的優(yōu)勢可以進一步的打開交易市場，而市場營銷策略的推進也可以推動電子商務的蓬勃發(fā)展。管理部門面對新型的交易模式要注重更新管理措施，提高管理水平從而增強企業(yè)的競爭力。