關于提升配送企業員工執行力策略的研究

李婷（南充職業技術學院）

■員工執行力的含義及重要性1

（一）員工執行力的含義

學術界對執行力含義研究很多，總體來說，對個人而言，執行力就是完成自身工作的能力；對團隊而言，執行力就是團隊競爭力；對企業而言，執行力就是企業適應市場的能力。而衡量執行力的標準，對個人而言是按時按質按量完成自己的工作任務；對企業而言就是在預定的時間內完成企業的戰略目標。

（二）員工執行力的重要性

作為企業最基本的元素，員工執行力的高低直接影響到企業是否能夠持續健康經營，員工執行力的高低，直接影響到企業各項工作是否能夠按時完成，企業是否能夠及時滿足市場需求，進而影響到企業戰略是否能順利實現。具體來講，執行力對企業的重要性主要體現在以下幾個方面：

1.影響戰略的有效執行

企業戰略，就是企業長時期經營目標和發展方向。員工執行力的高低，關乎自身工作能否按時按質按量完成，影響部門整體工作水平，進而影響到企業是否能及時滿足市場需求。因此，員工執行力的高低，最終影響企業的整體經營狀況，決定著企業戰略能否順利實現。

2.決定員工能否嚴格執行操作流程、完成自身工作

員工執行力高，工作態度就積極向上，能夠自覺嚴格遵守企業各種規章制度和操作流程，主動完成自身崗位工作，積極履行自身崗位職責。反之，員工執行力低，則會造成工作態度散漫，工作敷衍拖沓，漠視規章制度等情況。

3.影響企業管理制度能否得到有效實施

科學合理的管理制度，有利于企業持續健康經營，然而空有制度對企業來說還遠遠不夠，企業制度如果不付諸實踐就是毫無價值。員工執行力的高低，決定了企業員工是否自覺遵守企業制度，嚴格按照企業制度辦事。所以，員工執行力的高低，在很大程度上決定了企業各項管理制度實施程度的高低。

■配送企業員工執行力不足的現狀分析

據統計分析，近年來企業執行力得到了很大的提升。但是，由于配送企業員工數量多，工作范圍分布廣，工作流程復雜，在日常工作中監督管控難度大，由于其特殊性在執行力方面存在一定的問題，具體表現在以下幾個方面。

（一）績效目標上的差距

在配送企業中，由于員工執行力不高的問題，導致貨物信息數據傳送不及時、訂單輸入不完整、貨物憑證交付不及時等情況時常存在，影響了企業業務的完成和客戶服務水平的提升。

（二）工作流程執行不到位

在企業運營過程中，大多企業在管理過程中，都對各項工作流程進行了詳細的梳理，有具體詳細的工作流程，但是在執行過程中，員工不按流程辦事的情況時有發生，造成工作差錯率高、客戶投訴等情況。

（三）工作中不積極執行

一些配送企業員工對于企業政策的執行，由于自身意識的偏差，存在心理和行為的抵制現象。在工作過程中，缺乏工作激情，按心情辦事，更甚者一些中層管理者做政策的“傳話筒”，只傳遞上級政策而不見具體行動，在工作中不重視、不落實，使得企業制度和決策成為空談，得不到落實。

■配送企業員工執行力存在問題的原因

經分析，配送企業員工執行力存在問題的原因既有組織層面的也有個人層面的，主要有以下幾個方面：

（一）企業組織結構不合理

一些配送企業中，權力過于集中，缺少適當的分權。管理層人員身兼數職，崗位職責不明晰，容易存在遇事推諉和扯皮現象。對中層管理人員及基層員工權力下放少，造成一些問題決策的不及時，極大地降低了企業對市場環境變化的敏感性和靈活度。

（二）企業執行力文化培育不足

在一些配送企業中，忽略了企業執行力文化的重要性。企業文化中關于員工對工作責任感強調不足，執行力文化培育力度低，這一現象會導致企業的目標吸引力不強，企業凝聚力低，員工對企業目標沒有高度認同感，從而使得員工工作積極性和主動性降低，執行力不高。

（三）企業制度不合理

在一些配送企業中，企業管理制度存在薪酬制度、績效制度和激勵制度不合理，表現為員工的工資結構不合理，缺乏激勵性，使得員工工作積極性不足；績效考核制度不公平，考核結果與員工付出失衡，一味重視結果而輕過程，引發員工抱怨情緒。

（四）員工培訓體系不完善，員工素質不高

在一些配送企業中，員工的綜合素質不高，企業在用人過程中，只重視員工操作層面培訓，缺乏員工綜合素質的培養，使得員工在完成工作過程中存在效率低下的行為。

（五）監督和反饋機制不完善

在配送企業中，員工尤其是從事基層作業的員工基數大，工作流程多，上班范圍分布廣，時間彈性比較強，對員工的監管難度大。如果企業在管理中缺乏有效的監督機制，員工不按流程辦事、不按制度辦事、工作打折扣、消極怠工情況時有發生，嚴重影響企業效率與客戶服務滿意度。

■提升配送企業員工執行力的策略

通過對配送企業員工特點、員工執行力現狀及存在問題原因的分析，結合配送企業普遍實際，本文認為可以從以下幾方面提升配送企業員工執行力。

（一）合理調整企業組織結構，明確崗位職責

企業的組織結構，是企業層級關系和職責權利劃分的依據。合理的組織結構，有利于企業各部門各員工各司其職，職責分明，也有利于員工工作負荷均衡。在合理的組織結構下，員工職責十分明確，會想方設法主動去完成自身工作內容，因為一旦任務未完成，企業追究責任會十分容易，影響員工的收入或職位晉升。因此，根據物流配送企業實際情況合理調整企業組織結構，能夠激發員工工作主動性，提升員工執行力。

（二）加強執行力文化的培育，文化引領員工執行力

企業文化是企業長期生產經營活動中確立的被企業全體員工普遍認可和共同遵守的價值觀念和行為規范的總稱。企業文化對員工的影響是潛移默化的、長期的。企業在生產經營過程中應建立起這樣的企業文化：工作認真負責，按時按質按量完成；充分理解并嚴格執行上級命令，工作中保持持續溝通。經過企業執行力文化的長期影響，員工進入企業，便會被高執行力的文化所感染，朝著企業期望的方向進行工作。久而久之，員工在工作中的高執行力便會成為一種習慣，自發地高效率完成工作和執行命令。因此，物流配送企業應從精神層面和物質層面兩個方面加強企業執行力文化的培育，通過文化引領，提升員工執行力。

（三）建立完善的績效考核制度，激勵約束員工行為

科學合理的績效考核制度，是提升員工執行力十分有效的措施。績效考核制度的內容范圍相當廣泛，對員工工作態度、工作能力、工作業績甚至是工作行為都有涉及，科學合理的績效考核制度對提升員工綜合素質有著重要意義。因此，企業管理中，利用科學合理的績效考核制度，獎勵好的態度行為和高業績，懲罰不利于完成崗位工作的態度、行為及低業績，并不斷進行強化，運用合理的績效考核制度對員工進行激勵或懲罰，能夠實現對員工的約束，從而有效改進員工工作態度和工作效率，提升員工執行力。

（四）加大員工培訓力度，提升員工綜合素質

員工綜合素質的高低，直接影響員工工作完成的質量和效率，是員工執行力高低的重要影響因素，因此員工培訓的重要作用得到體現。員工培訓是指企業或針對企業開展的一種提高企業員工素質、能力、改進員工工作態度和工作績效，而實施的計劃性、系統性的培養和訓練活動。通過企業員工培訓活動，可以提升員工工作自主性和積極性，增提高員工完成工作的能力。員工工作態度得到改善，愿意干、主動干；員工工作能力提升，能夠干、善于干，企業員工工作執行力能夠得到大幅度提升。

（五）重視物流信息技術運用，暢通監督、溝通渠道

隨著社會經濟的不斷發展，信息技術與物流企業的聯系越來越密切，GPS、GIS、FRID、EDI等物流信息技術在物流配送企業中的應用也越來越廣泛。企業通過物流信息技術的應用，可以對員工與設備進行準確定位、合理配置、系統規劃，可以在員工工作過程中與員工隨時保持溝通聯系，進行合理的指導和調度。因此，物流信息技術的應用，一方面對員工具有一定的監督作用，督促員工能夠按時按質完成工作；另一方面，對員工完成工作提供了技術支持和設備支持，能夠讓員工順利、快速完成工作，既改進了工作效率，又極大地提升了配送企業員工執行力。

■結語

配送企業員工執行力的高低直接影響企業戰略目標的實現，影響管理制度、工作流程的執行。因此，研究配送企業員工執行，從企業組織結構、企業文化、培訓體系、監督和反饋機制等方面提升員工執行力，對于企業的長期發展具有戰略意義。