護理質量評價在中醫護理管理中的應用

劉傳玲

近年來，各行各業的發展，使得人們的生活節奏明顯變快，生活與工作壓力明顯增大，加之飲食與生活習慣的改變，使得人們的患病率顯著增高，進而導致醫院的護理工作量明顯增大，若不加以干預，將會降低護士工作的效率，如此一來，便會增加護患矛盾，引起醫療糾紛[1，2]。為此，筆者將著重分析護理質量評價用于中醫護理管理中的價值，總結如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料2019年1月—2019年8月本院中醫護理管理未運用護理質量評價期間任職的護士260例為對照組，2019年9月—2020年6月本院中醫護理管理運用護理質量評價期間任職的護士260例為試驗組。2組護士都為同一批任職者。對照組女性236例、男性24例；年齡在21～50歲之間，平均(30.69±4.27)歲；本科學歷者56例、大專學歷者129例、中專學歷者75例。試驗組女性236例、男性24例，年齡在21～50歲之間，平均(30.69±4.27)歲；本科學歷者56例、大專學歷者129例、中專學歷者75例。護士一般資料完整，對研究知情。

1.2 方法本院自2019年9月開始在完善中醫護理管理工作的基礎之上加用了護理質量評價，內容如下：①根據《中醫醫院中醫護理工作指南(2010年版)》中的內容，對本院中醫護理管理工作進行嚴格的審查，其審查的內容主要有：護士知識掌握程度、中醫護理效果、中醫護理工作評價、患者安全、中醫護理質量與施護工作評價等，尤其需要對中醫護理質量、患者安全與中醫護理效果這三個方面進行重點評價。成立專家檢查小組，選拔多名綜合能力強且經驗豐富的護師入組，并根據質量評價的相關標準，嚴格審查護士日常工作的執行情況。②針對患者，實行抽樣訪談。了解患者是否得到中醫康復和健康養生等方面的指導，并評估其對疾病、康復、住院環境、養生與飲食等知識的認知程度。針對護士，實行抽樣訪談，了解護士對常見疾病中醫護理措施的掌握程度，比如：辯證施護方法、證候分型與護理重點等，同時評估護士對高風險病患和高風險服務的了解程度，觀察護士是否能正確評估護理工作的安全隱患。③不定期現場抽查護士的工作情況，其抽查內容主要有護理常規、辨證施護、操作技術與護理項目記錄等，查看護士的培訓與考核計劃及培訓內容等。隨機調查急癥或重癥病患，了解護士對其搶救流程、入院和用藥等護理操作的執行情況。④總結中醫護理管理中存在的問題，并經綜合分析與討論后，提出相應的解決對策。定期組織護士進行培訓，不斷提高其業務能力。

1.3 評價指標利用自制調查表，評估2組中醫護理質量，內容有中醫護理技術操作、中醫護理常規運用、中醫護理效果評價與中醫護理健康教育，各部分均采取百分制。

2 結果

試驗組中醫護理技術操作、中醫護理常規運用、中醫護理效果評價與中醫護理健康教育評分都優于對照組，P<0.05。見表1。

表1 2組護士中醫護理質量評分對比 (例，

3 討論

目前，護理質量評價在我國臨床上有著一定的運用[3]，能夠通過成立專家檢查小組的方式，采取患者訪談、現場檢查與護士訪談等手段[4，5]，來對醫院護理工作的執行情況進行全面的檢查，以及時發現護理工作中存在的問題，并對這些問題進行有效的解決，以不斷提升護理質量，減少醫療糾紛發生幾率[6,7]。此研究中，試驗組中醫護理技術操作、中醫護理常規運用、中醫護理效果評價和中醫護理健康教育這四個方面的評分都比對照組高，P<0.05。運用護理質量評價措施后，本院中醫護理質量得到了顯著的改善[8，9]。

綜上，中醫護理管理用護理質量評價，利于中醫護理質量的提升，建議推廣。