淺談電子商務對未來市場營銷方式的影響

孫麗麗

摘要：互聯(lián)網的普及，使得電子商務成為我國經濟發(fā)展重要的推動力。同時，智能手機的普及，短視頻App的出現(xiàn)，讓電子商務迎來了新的突破口，特別是在疫情期間，線下企業(yè)虧損嚴重，互聯(lián)網電子商務如火如荼地開展。在未來營銷方式中，結合電子商務的優(yōu)勢，實現(xiàn)行業(yè)的迭代，是企業(yè)活下來的必經途徑。本文將淺談電子商務對未來市場營銷方式的影響。

關鍵詞：電子商務;市場營銷;影響

信息技術高速發(fā)展，電子商務應運而生，給傳統(tǒng)營銷方式帶來了不少沖擊，也給市場營銷方式提供了新的發(fā)展方向。電子商務加快了各行業(yè)的迭代速度，每個行業(yè)都應抓住電子商務這個機遇，結合企業(yè)產品優(yōu)勢，確定新的營銷方式，是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。

一、電子商務概述

電子商務以計算機網絡技術為發(fā)展基礎，企業(yè)通過網絡進行采購、加工、交易等一系列線上商業(yè)活動。從電子商務的本質分析，依舊是企業(yè)與消費者買與賣的活動，不同之處在于，改變了以往企業(yè)與消費者之間的過程，電子商務除了買家與賣家的角色，還涉及金融機構、政府機關、物流運輸等方面，只有各個方面協(xié)調配合，才能保證電子商務的正常運轉，順利完成買家與賣家的一次次交易。不同于傳統(tǒng)營銷方式，電子商務不僅突破了傳統(tǒng)營銷存在的時間和地域限制，真正實現(xiàn)了“足不出戶，買遍全國，甚至世界”的愿望。電子商務使得企業(yè)與消費者的溝通越發(fā)順暢，企業(yè)能及時根據消費者的意愿優(yōu)化產品，更多是以消費者為中心進行營銷和生產行為。

二、電子商務對市場營銷方式的影響

（一）市場營銷環(huán)境

電子商務平臺連接全國，甚至是全世界的消費者，打破了以往企業(yè)的營銷區(qū)域，改變了整個營銷環(huán)境。其一，以互聯(lián)網平臺為依托的電子商務，不會受到國界、地域、時區(qū)的限制，為企業(yè)打開了通向世界的大門，提供了更多潛在的市場。其二，電子商務平臺為企業(yè)和消費者提供了便捷的溝通方式和工具，精簡了與消費者溝通程序，從而節(jié)省了時間成本、人力成本等，使得產品的銷售成本也隨之下降，最終產品價格更親民。其三，傳統(tǒng)營銷環(huán)境下，企業(yè)與消費者的溝通是單向的，人與人思維方式的不同，易產生溝通誤會。電子商務環(huán)境下，溝通由單一變?yōu)殡p向，企業(yè)和消費者均能獲得及時的反饋消息，有利于營銷誠信、和諧的營銷環(huán)境。

（二）市場營銷管理

信息加速流通情況下，企業(yè)要想在市場紅海中占據一席之地，離不開有效的市場營銷管理。電子商務環(huán)境下，各類營銷工具能提供更精準信息，便于進行更科學的營銷管理，其一，企業(yè)售賣的對象已不局限于產品本身，還要售賣企業(yè)自身。在消費者心中樹立良好的企業(yè)形象，將消費者發(fā)展成為企業(yè)忠誠的粉絲，也是營銷管理工作之一。其二，電子商務系統(tǒng)用簡單的數據代替了傳統(tǒng)復雜的商議，提供了快捷的單證信息處理方式，不僅節(jié)省交易時間，而且有更多的安全保障。其三，催生了電子貨幣，改以往的紙幣交易方式，轉變?yōu)殡娮迂泿沤灰?，省去了辨別紙幣真假等程序。此外，使用電子貨幣交易，交易平臺能自動統(tǒng)計貨幣流入和流出數額，給企業(yè)市場營銷工作人員分析產品銷售情況，提供了詳細數據支撐，有利于接下來市場營銷策略的制定，推動企業(yè)營銷朝著科學化、數據化方向發(fā)展。

（三）市場營銷過程

不管是電子商務，還是傳統(tǒng)營銷模式，本質上都是對消費者的工作。從消費者的角度來說，都是從發(fā)現(xiàn)商品、產生購買意愿、到最終購買。電子商務平臺的出現(xiàn)，更多是推動營銷過程的優(yōu)化。其一，提高了營銷過程的效率。電子商務的交易行為發(fā)生在互聯(lián)網上，互聯(lián)網傳播信息的速度以秒計算，極大地提升了營銷信息的傳播速度。如物流信息更新幾秒后，消費者就可在平臺上查詢到。其二，提高了企業(yè)和消費者信用的重要性。網絡交易行為，消費者和企業(yè)看不到彼此，也僅能通過視頻和圖片看到產品，信用在交易過程越發(fā)重要。其三，提高了消費者的滿意程度。從看到產品，到摸到產品這過程中，消費者的每一次點擊行為和停留時間都能被平臺監(jiān)測到，企業(yè)可根據消費者的行為，推測其消費動機，從而生產出更符合消費者要求的產品。

（四）改變市場營銷策略

企業(yè)制定營銷策略，最終落腳點在于讓更多的潛在消費者知道并了解產品，產生購買意愿，最終完成一次交易行為。無論是線上還是線下的營銷策略，都離不開產品策略、價格策略、促銷策略。其一，產品策略發(fā)生變化。在線下營銷模式中，產品以櫥窗的形式向消費者展示，消費者可以親眼看到商品實物。電子商務模式下，消費者僅能通過文案、圖片、視頻來了解商品。其二，價格策略發(fā)生變化。傳統(tǒng)營銷或者網絡營銷都會經歷“價格戰(zhàn)”，受地域影響，前者一般只與周邊企業(yè)的產品進行“價格戰(zhàn)”，后者需要與全國乃至全世界的同類產品進行比較，競爭越發(fā)激烈。其三，促銷策略發(fā)生變化。電子商務促銷策略更多側重于網絡廣告、明星代言、網紅推薦，在網絡信息時代，消費者無時無刻都處于被廣告轟炸的狀態(tài)，促銷力度更強。

三、電子商務背景下企業(yè)的營銷策略

（一）更新市場營銷理念

企業(yè)若一味地固守原有的營銷理念，難以在激烈競爭中殺出重圍，更不用談發(fā)現(xiàn)新的藍海市場。為提升企業(yè)自身的競爭力，勢必要分析消費者購買動機、更新市場營銷觀念，嘗試網絡營銷方式，為消費者提供“心中所想”的產品，滿足消費者表面需求和潛在需求。比如，短視頻營銷方式的異軍突起，各行業(yè)各企業(yè)需緊跟市場變化，探索新型營銷方式后，再確定是否適合企業(yè)發(fā)展，而不是未嘗試就否定新營銷方式。

（二）引進電子商務人才

企業(yè)要想在電子商務領域中分一杯羹，需要大量的復合型人才和專業(yè)型人才。如小型的創(chuàng)業(yè)公司更傾向于復合型人才，如若員工會寫，會設計，會拍攝，會剪輯，甚至還會數據分析，大概率會被企業(yè)負責人重視。為在電子商務領域站穩(wěn)腳跟，優(yōu)秀的電子商務人才少不了。其一，定期邀請市場營銷人才或者高校教師，來企業(yè)給員工進行電子商務知識的培訓，提升員工營銷服務意識、顧客運營能力等。其二，與高校開展校企合作，培養(yǎng)出又掌握互聯(lián)網技術，又了解營銷知識并精通營銷技能的復合型人才。

（三）優(yōu)化市場營銷策略

從市場營銷的本質來講，不管是傳統(tǒng)營銷模式，還是電子商務模式，都離不開企業(yè)、產品、消費者三個因素，市場營銷也正是圍著這三個因素制定營銷策略。利用網絡信息技術，制定更貼近時代要求的策略，有利于打開產品銷售通道，將產品送到更多的消費者手中。其一，優(yōu)化市場營銷內容，深入簡出介紹商品優(yōu)勢，實現(xiàn)“消費者接觸到營銷內容，就有強烈的想要購買產品的意愿”的目的。其二，推動營銷渠道穩(wěn)中求新，一方面，提高當前營銷渠道的投入產出比;另一方面，不斷嘗試新的營銷渠道，測試新渠道的投入產出比。最終，企業(yè)確定營銷內容與營銷渠道的最佳組合方式，實現(xiàn)營銷成本的利益最大化。

（四）加快產品迭代速度

不管是百年跨國企業(yè)，還是小型創(chuàng)業(yè)企業(yè)，一旦停止產品的創(chuàng)新，大概率會被競爭對手趕超。消費者需求發(fā)生變化，對產品有不一樣的要求，加快產品研發(fā)速度，是企業(yè)的立生之本。其一，企業(yè)要有敏銳觀察力和分析力，發(fā)現(xiàn)消費者未明說的需求，生產創(chuàng)新型產品。如智能手機未推向市場之前，消費者并沒有明確的要求“想要一個智能手機”。其二，企業(yè)要對目前的產品進行優(yōu)化，增加產品實用功能、提高產品“顏值”，降低產品生產成本，進而提高產品銷售量。其三，企業(yè)需特別注意來自跨行業(yè)的產品沖擊，如有必要，進行產品的轉型。如康師傅方便面一如既往地好吃，但銷售量卻不斷下滑，并非由于其他品牌方便面味道更不錯，而是由于外賣行業(yè)的誕生，沖淡了消費者購買方便面的需求。

參考文獻：

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