基于優勢視角的“問題學生”幫扶工作研究

夏曉麗

摘 要 新時期，隨著高校規模擴大和外部環境的復雜多變，高校大學生出現的問題也越來越多樣。要有效解決這些問題，高校學生工作者必須不斷尋找有效的解決方式滿足學生發展的多樣化需求。本研究從學生曠課問題引入，從問題視角轉到優勢視角，探索總結優勢視角下“問題”學生的幫扶做法，在此過程中創新工作方法，總結解決類似問題的一般工作路徑，為高校學生工作者解決此類問題提供有益參考。

關鍵詞 優勢視角 問題學生 幫扶

中圖分類號：G420文獻標識碼：A

新形勢下，隨著高校規模的擴大、大學生數量的增長及其價值取向的多元化，大學生在學習及生活過程中出現的問題逐漸增多。如有一類群體，我們通常稱之為“問題學生”，主要表現為學習差、思想行為習慣差、心理健康差（心理問題），這些學生引起高校學生工作者的關注，如何幫助學生從學習或生活中的困境走出來，尤其是當所謂的“問題學生”出現時，如何有效的應對是學生工作者的必修課，本研究將以學業問題學生為例，從優勢視角出發，探索實踐工作的有益做法。

1幫扶案例背景

學生小劉，男生，來自農村，大一入學時，該生經常上課遲到，紀律意識差，學習態度消極，大一第一學期考試出現課程不及格，通過與其談話，該生表示學習方法不得當才掛科。大一下學期，經常曠課、晚歸，出現違紀現象。同宿舍學生反映，小劉平時與班級同學交流較少，平時愛好籃球，跑步，熱衷各項體育活動。小劉來自單親家庭，在高中階段成績較好。自入校后一直對學習興趣不高，上課注意力不能集中，自控能力較差，不擅于人際交往，較少與他人交流。

2案例分析

從上述案例中，可以看出，小劉存在的問題主要有三個：一是學習問題：學習態度消極，學習成績差;二是不良行為問題：曠課、晚歸，出現違紀現象。三是性格較孤僻，人際交往困難。

在此案例中，高校學生工作者常見的做法是將學生看成是問題的存在，采用直接的批評教育或談話的方式來處理，這種方式在以往的實踐中往往證明是無效的。在處理此案例時，我們可以借鑒優勢視角的理論。該理論強調以正面、積極、優勢的視角去看待遭遇困境的學生，注重挖掘潛藏在個體及環境中的資源和能力。同時要跳出問題的限制，問題不是全部，問題的背后可能隱藏著學生的困境，要相信他有做出改變的能力，要看到學生的優勢。

優勢視角理論提供了一種新的問題解決方式，作為學生工作者，要對學生充滿信任，要相信每一位學生都有自我發展的需求，對學生所面臨的問題應以積極的心態來處理。案例中，雖然學生存在各種問題，但不能陷于悲觀主義，不能將學生看成“問題”，應該看到此時學生的發展正面臨困境，應該努力協助他做出改變，以積極的態度，以優勢為視角，與其共同面對，共同解決。

本案例中，需要看到該生在單親家庭中成長，成長過程中，由于缺乏約束和管教，自律意識弱，家庭中對其精神需求的關注不足，如溝通需要，被關注的需要，得到鼓勵的需要未被滿足，同時由于缺少交流，一直處于孤獨狀態，學生內心深處希望得到更多的關愛和認同。

3工作方法與過程

3.1個案輔導的策略

首先，要通過與小劉多方面的接觸，先建立良好的互動關系，根據日常觀察，了解了他的所思與所想，發現學業問題的背后有他多元化的需求，全面評估小劉的問題。

其次，尋找小劉的優勢，發現他的愛好與特長，尋找其興趣點，他愛好體育運動，特別擅長打籃球，可以讓他組織籃球比賽活動，通過成功舉辦活動，幫助他建立正面、積極的自我認識。

再次，聯合任課教師，班級同學，有針對性的為其提供學業指導，幫助他掌握科學的學習方法，培養學習興趣。

最后，針對小劉自控能力不足的問題，可咨詢專業教師，為他提供專門指導，訓練其上課注意力和自控能力的問題。

通過上述措施，要使得小劉感受到老師的關懷與支持，促使他自覺、主動做出改變。

3.2小組工作方法的策略

為提升案例中小劉的學習能力、人際交往能力?？赏ㄟ^小組工作的方式，如組建提高學習興趣的小組，選擇班級中學習興趣較低和學習方法得當的學生，組建成小組，通過小組的活動實現如下功能：

（1）通過建立小組活動規范，對小組成員（包括小劉）起到較好的制約作用，使其樹立約束意識、自律意識，強化他對規范意識的認同。

（2）通過設計不同的小組活動，分享多種學習方法和技巧，使小劉掌握更多的學習方法，提高學習興趣，增強學習動力。

（3）通過小組活動的方式，為小劉建立積極的伙伴關系，如成員之間的分享交流，使得小劉與同學之間增進認識，相互了解，也提高他人際交往的能力，改變封閉的狀態。

通過小組活動中的彼此支持，互助互勉，提高小劉學習能力及人際交往能力，解決學習及人際關系問題。

3.3聯合其他資源的策略

教育問題的解決要形成合力，要積極取得其家庭的支持，共同解決學生面臨的困境，在此案例中，要與家人共同制定解決措施，共同給予關注與關愛。建議家人多與其溝通，了解學習等各方面的表現，使其感受到家人的期待與關愛。

除了聯合家庭資源，也要聯絡任課教師、班級學生等，讓大家共同關注，給予肯定和鼓勵，為其構建全方面的支持網絡。

4工作路徑總結

通過上述工作方法，可以幫扶學生解決成長中的問題?？偨Y此案例的幫扶措施，可形成解決類似問題的一般工作路徑：

4.1處理“問題學生”應遵循的原則

（1）尊重理解、喚醒自覺。作為老師，對待問題學生要用全面和發展的眼光看待，與學生接觸時，態度要平和，要尊重每一位學生，警惕“先入為主”的態度，將學生看成“問題”，采取直接批評的方式，應對學生充滿期望，積極理解他們的處境，激發他們改變現狀的潛能，要相信每一個人都有意愿和能力改變自己。要將重心放在激發學生的潛能，使其自發自覺地做出行動。

（2）良性互動、給予關懷。學者諾丁斯曾經說過，受到關注的人愿意為他們喜愛和信任的人而努力學習，積極工作。因此，作為老師要經常關注他們，要與學生建立良好的互動關系，要立足于愛和信任，支持學生，并給予希望，努力開啟學生的心靈，引導學生做出自我決定，自我改變。

4.2處理“問題學生”應有的工作視角

面對有問題的學生時，要積極轉變工作視角，由問題轉向優勢，協助學生成長。無論學生在發展過程中出現何種問題，都不要對學生表現出不屑、甚至憤怒，要相信每一位學生都有能力并且愿意做出改變，應以積極、正向的視角和態度看待每一位學生，看到每一位學生的優勢和潛能，不要將學生看成問題的存在，而忽略他的困惑及發展的需求，要相信，只要不放棄，積極關心、關愛、支持學生，他們終將獲得更好地發展。

4.3處理“問題學生”應探索的工作方法

現實中，大學生在其成長發展過程中總會面臨一系列成長困惑或危機，而高校學生工作者就是要幫助其度過危機、走出困境、使其成長為更自信、更有能力的人。而實際中，學生問題的解決不是一朝一夕的事，需要長時間的努力。在處理過程中，傳統的針對個體的工作方式有時效果甚微，要積極探索多元化的工作方法，充分結合其他學科的知識開展工作，如在本案例中，利用個案工作和小組工作的方法解決學生問題，將個體和團體有機結合起來。

總體而言，在解決學生問題時，應有陪伴同行的意識，要看到學生的優勢力量，關愛和支持學生，陪伴成長。高校學生工作者要積極掌握多種工作方式，有計劃和策略地開展幫扶工作，確保工作效果。

參考文獻

[1] 王思斌.社會工作導論[M].北京：高等教育出版社，2004.

[2] 劉海麗.優勢視角：社會工作理論和實踐的發展性模式[J].學理論，2017（09）.