分析5s管理在護理辦公區域中的應用成效

姚夏青

【摘 要】目前，我國醫療行業正在快速發展，并且伴隨著社會壓力不斷加大，人民群眾體制開始出現各種問題，這也為醫療工作者以及醫院帶來了極大壓力，因為患者日益增多工作量越來越大，所以在醫療工作中就會出現雜亂不堪的現象，尤其是是在護理辦公區域這種情況更為嚴重，工具亂擺亂放從而降級了工作和管理效率，并且患者對于醫院滿意度也直線下降。為了改變當前這一醫療工作環境，相關管理人員開始對護理辦公區域開展‘5S管理方式，并在管理過程中得到有效反饋，從而提了工作質量。

【關鍵詞】5S管理;護理辦公區域;應用成效

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B【文章編號】1002-8714（2020）09-0251-01

目前，隨著患者數量日益增多，醫療工作者任務量加大，隨之而來就出現了各種管理問題。但是，隨著醫療衛生改革逐步深化，相關管理部門就開始對醫院護理辦公區域問題開始進行總結，并且在總結過程中也對各醫院提出指示，要各醫院進一步規范醫院護理辦公室工作，要避免因為工作環境原因，而導致工作質量下降問題。所以，各醫院為了提高護理辦公區域環境，并且將護理工作規范化，在對護理辦公區域管理過程中加入了‘5S管理模式，從而保證工作可以有效進行，并提高護理工作者工作效率[1]。

1 5S管理在護理辦公區域的必要性和可行性

護理工作區域作為醫院基礎辦公區域，其主要目的是與患者溝通以及接收領導指示，起到連接醫院整體的作用是重要樞紐。所以，這一區域處于患者問診以及康復治療的核心區域，其既要幫助醫生管理患者，又要幫助患者解決各種問題，連接著患者、醫生、醫院又連接著各級各部門。但是，因為患者數量增多等問題，導致這一辦公區域來往人員繁多，并且所要處理的問題也增多，再加上有些部門無法將責任以及職能充分履行履行，而且工作人員自身素質不同，從而導致護理工作整體效率降低，有些醫院還存在著護理辦公區域環境落后等問題，相關管理人員還處在傳統辦公方式中，這就導致這一部門工作逐漸與社會發展脫節，無法正常協調醫生與各單位工作，導致患者醫療體驗極差，醫院效益也隨之下降。因此，隨著醫療改革不斷深入，各醫院也開始關注護理辦公區域問題，并將5S管理方式加入到日常管理中，這種管理方式明確，并且還能夠科學化管理來對當前所面臨的問題進行解決，有助于管理能夠在管理過程中有針對性的來對所發生的問題進行規范改進，從而推動我國各醫院護理辦公區域日常工作規范化，并使相關醫務人員工作效率提高，將各環節作用充分發揮。

2 5S管理的在護理辦公區域的管理方式

1.1整理（Seiri）

利用整理來提高工作環境，整理是提高工作環境的有效措施，并且在5S管理方式中，對于整理也有著執行原則，在整理中實行三清原則，即清理、清除、清爽，從而保證辦公區域的整潔。

1.2整頓（Seiton）

將工作區域進行整理后，就要將工作效率這一問題解決，那么整頓就是提高工作效率的核心工作，護理辦公區域人員一定要將日常用品進行分類，并將物品貼上標識進行放置，將每一個物品放置位置固定。這樣在工作過程中就可以做到方便管理、方便去拿、合理安放，在此基礎上還要做到物品位置固定、物品用量固定、物品容器固定從而提高工作質量，還要安排固定人員進行管理，保證整頓措施實施到位。

1.3清掃（SeiSo）

在工作過程中一定會出現垃圾或臟污，此時工作人員就要及時進行清掃，從而保證護理辦公區域時刻保持整潔。并且，相關管理人員還要安排人員定期對護理辦公區域進行大掃除，將護理辦公區域所有位置進行清掃，保證工作環境時刻處于整潔狀態，這樣不僅工作人員在辦公室心情愉悅，患者在這一整潔環境中治療心情也會逐漸放松，對辦公區域進行清掃不止為了使環境整潔，同時也是為了減少醫源性損害[2]。

1.4清潔（SeikeetSu）

清潔是對以上工作的保持，并使護理辦公區域狀態保證良好。清潔具體工作方式是：第一點物品要時常進行排放整理;第二點是保證每一樣物品都有使用標簽，避免出現物品亂用情況出現;第三點是管理人員要時刻對電腦文件進行清理，將一些已經過期的文件刪除，從而保證電腦使用流暢，并且對重要文件進行備份，避免出現重要文件丟失出現工作問題;第四點是對紙質文件進行統一管理，將文件重要程度用顏色進行區分，保證紙質文件分類明確，在需要時可以及時找出;第五點就是對儀器設備進行管理，在使用過后進行滿電，電量充足狀態下要立即擺放到使用區域。通過以上方法可以做到避免資源浪費，并時刻保持工作環境整潔進而使工作效率提高。

5素養（ShitSuke）

5S管理原則最后一點也是最重要的一點，那就是管理人員一定要以身作則，并且在工作過程中是個落實5S管理規章制度，起到帶動全員的作用，同時也要設立好獎懲措施，從而激勵員工并使員工做到相互激勵，提高工作狀態，保證工作效率。

3 5S管理的成效和體會

通過長期運行，5S是解決護理辦公區域問題的最佳管理方式，雖然這種管理方式得到了認可，但是，相關管理人員還是要不斷對這一制度進行修改，使管理方式更加貼切實際符合員工工作習慣，這樣才能使工作人員積極配合，并將提高工作效率。通過5S管理措施對護理辦公區域進行管理后，總結出以下優點以及成效：在管理過程中提高了各部門工作的規范以及合理性，還提高了相關工作人員工作效率，患者在這一環境中就醫也提出了贊賞，工作人員一些傳統工作陋習也得到了改善。同時在總結出五點體會：第一點是通過5S管理將促進了部門凝聚力，通過5S管理使工作人員明白了這不是簡單的掃除，而是幫助工作人員重塑工作思想。第二點是通過開展5S管理，使工作人員樹立了“我使用，我管理，我參與”的認識提高了管理效率。第三點是在5S管理過程中，工作人員將工作問題與環境進行了認真分析，明白了環境與工作效率之間的關系，在以后工作生活中更加積極對待各種問題。第四點是管理人員在進行5S管理時，明白了這并不只一種強硬的管理措施，而是整合與幫助的一種工具，通過5S管理幫助提升了各項綜合能力，并使工作效率的到最大化。第五點是在開展5S管理過程中，相關工作人員明白了貴在堅持，并且在日后工作生活中養成了正確工作思路，并將工作想法與總結進行記錄，起到了自我激勵作用[3]。

4 結束語

綜上所述，在醫療改革不斷深化過程中，各醫院一定要尋找到屬于自己的改革思路，并且要結合實際進行管理，同時還要將5S管理方式合理運用，使相關醫護人員做到科學化和標準化工作，促進了醫護工作效率，并提高了醫護工作質量。只要將這一管理方式與醫院發展方向進行結合，就可以明確醫院文化，并明確醫護工作者工作思路，進而為患者提供更加優質的診療環境，提升醫院知名度，促進社會發展。

參考文獻

[1] 劉秀君. 5S管理法在臨床護理工作中的應用[J]. 西部醫學， 2009， 21（1）：150-151.

[2] 劉素素. 5S管理在護理管理中的應用成果[J]. 中國冶金工業醫學雜志， 2014， 31（2）：222-223.

[3] 徐惠萍. “5S”管理在臨床護理工作中的應用[J]. 健康必讀旬刊， 2012（10）：42-43.