
數據顯示,截至今年7月末,三大運營商的移動電話用戶總數達15.97億戶,同比增長0.4%。1-7月,三大運營商實現移動通信業務收入5298億元,同比下降0.7%,占電信業務收入的比重為66%。
日前,工信部發布《通信短信息和語音呼叫服務管理規定(征求意見稿)》,其中對于騷擾電話、騷擾短信的治理進行了明確的規定:任何組織或個人未經用戶同意或者請求,或者用戶明確表示拒絕的,不得向其發送商業性短信息或撥打商業性電話。
近年來,對三大運營商來說,垃圾信息一直是電信投訴重災區,也屢次因騷擾電話等問題被約談,但相關問題仍未得到有效解決。根據工信部關于電信服務質量的通告,近一年來,在垃圾信息投訴舉報方面,去年第四季度,關于騷擾電話的舉報投訴數量接近16.7萬件;2019年第一、二季度,關于騷擾電話的投訴數量均超過了20萬件。
此次,工信部相關規定出臺,騷擾短信、電話再迎嚴格監管,意味著三大運營商的管理責任被強化,若繼續任由垃圾信息泛濫,電信運營商作為平臺方勢必將受到相應處罰。這對運營商日漸低迷的語音及短信業務而言,無異于是“雪上加霜”,相關業務恐面臨進一步萎縮的境地。