共享經(jīng)濟(jì)的信用問(wèn)題與解決對(duì)策探究

袁琳

摘要 共享經(jīng)濟(jì)是在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中出現(xiàn)的一種新興的發(fā)展業(yè)態(tài)，它能夠在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中降低成本消耗，滿(mǎn)足大眾多樣化的社會(huì)需求。但是隨著共享經(jīng)濟(jì)在我國(guó)的出現(xiàn)與成長(zhǎng)，其產(chǎn)生與發(fā)展也出現(xiàn)了一系列信用問(wèn)題。本文通過(guò)對(duì)目前共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶來(lái)的信用問(wèn)題的背后原因進(jìn)行分析，全面探究共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代信用問(wèn)題的解決對(duì)策，擴(kuò)大共享經(jīng)濟(jì)在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的普及范圍，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的共享經(jīng)濟(jì)社會(huì)。

關(guān)鍵詞 共享經(jīng)濟(jì);信用問(wèn)題;解決對(duì)策

在如今互聯(lián)網(wǎng)資源極度豐富的背景下，網(wǎng)絡(luò)上公開(kāi)化、共享化的信息資源催生了共享經(jīng)濟(jì)的建設(shè)與發(fā)展，其能夠通過(guò)信息共享的形式將公共資源進(jìn)行社會(huì)整合，從而在整合中通過(guò)使用權(quán)的暫時(shí)性轉(zhuǎn)移來(lái)實(shí)現(xiàn)公共資源的共享，從而滿(mǎn)足大眾多樣化的社會(huì)資源需求，例如共享單車(chē)、共享廚房等[1]。但是在目前共享經(jīng)濟(jì)的建設(shè)與發(fā)展中，由于社會(huì)成員的個(gè)人信用存在一定問(wèn)題，使得共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展也出現(xiàn)了諸多失信問(wèn)題，影響著整個(gè)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。

一、共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信用問(wèn)題表現(xiàn)

（一）共享產(chǎn)品損壞

在共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，社會(huì)公共資源與產(chǎn)品通過(guò)資源整合的形式存在于社會(huì)中，用戶(hù)能夠通過(guò)一定的抵押來(lái)租賃相關(guān)的共享產(chǎn)品，例如共享單車(chē)、共享汽車(chē)等。雖然在實(shí)際的產(chǎn)品共享中，產(chǎn)品會(huì)不可避免地出現(xiàn)一些使用上的磨損，但是在使用過(guò)程中產(chǎn)品被損壞的問(wèn)題卻頻繁出現(xiàn)。以共享單車(chē)為例，自行車(chē)輪胎被偷、車(chē)后座被刀子劃破、腳蹬掉落等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，這些產(chǎn)品的損壞很大程度上是受到人為因素的影響，這對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的使用價(jià)值與壽命產(chǎn)生了很大的影響。由此可見(jiàn)，信用缺失使得共享資源產(chǎn)品產(chǎn)生損壞是共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一大問(wèn)題[2]。

（二）產(chǎn)品租借逾期

基于信用進(jìn)行產(chǎn)品租借是共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)重要表現(xiàn)形式。首先，用戶(hù)能夠在第三方平臺(tái)中通過(guò)預(yù)付一定的押金來(lái)進(jìn)行所需產(chǎn)品的租賃。但是在實(shí)際租賃的過(guò)程中，由于用戶(hù)個(gè)人因素以及其他客觀因素的影響，部分用戶(hù)在共享產(chǎn)品使用完畢后沒(méi)有歸還共享產(chǎn)品，還有些用戶(hù)出現(xiàn)個(gè)人獨(dú)占公共產(chǎn)品的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)不僅影響了個(gè)人信用水平，還使得整個(gè)社會(huì)公共資源的共享與使用價(jià)值難以得到最大化發(fā)揮，影響了新時(shí)代共享經(jīng)濟(jì)的推廣與發(fā)展。

（三）押金退還困難

在共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程中，用戶(hù)需要通過(guò)個(gè)人信用或者繳付一定的押金作為抵押，來(lái)實(shí)現(xiàn)共享產(chǎn)品的使用。在這個(gè)過(guò)程中，第三方平臺(tái)充當(dāng)了一個(gè)第三方的信用監(jiān)督機(jī)構(gòu)，其能夠根據(jù)用戶(hù)的借貸情況進(jìn)行綜合考量，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但在這個(gè)過(guò)程中，由于受到市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品使用與維修費(fèi)用高等問(wèn)題的影響，共享產(chǎn)品在使用結(jié)束之后面臨著押金難退還的問(wèn)題。這些主要是共享機(jī)構(gòu)以及企業(yè)方面的失信問(wèn)題導(dǎo)致的，這就使得大眾對(duì)于共享產(chǎn)品的信任度不高，影響了日后共享產(chǎn)品的推廣與使用。

二、共享經(jīng)濟(jì)信用問(wèn)題產(chǎn)生原因分析

（一）失信懲戒機(jī)制不完善

在我國(guó)社會(huì)信用體制的建設(shè)中，已經(jīng)形成了《征信業(yè)管理?xiàng)l例》等諸多法律法規(guī)來(lái)強(qiáng)化社會(huì)信用體制建設(shè)，但是在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，我國(guó)的失信懲戒機(jī)制建設(shè)尚不完善。一方面，我國(guó)暫未形成規(guī)范的失信懲戒法律規(guī)范，這就使得公民對(duì)共享經(jīng)濟(jì)中信用問(wèn)題的重視程度不夠，從而使得整個(gè)共享經(jīng)濟(jì)的建設(shè)與發(fā)展中失信現(xiàn)象頻現(xiàn)，影響社會(huì)的和諧與穩(wěn)定[3]。另一方面，我國(guó)對(duì)于社會(huì)上失信現(xiàn)象的社會(huì)監(jiān)管不夠。由于共享經(jīng)濟(jì)是近年來(lái)伴隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展而出現(xiàn)、成長(zhǎng)的一種新業(yè)態(tài)，其缺乏一定的監(jiān)管機(jī)構(gòu)和平臺(tái)來(lái)保證共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)代的信用安全。

（二）社會(huì)信用環(huán)境需改善

社會(huì)信用環(huán)境是社會(huì)成員在互信、和諧的基礎(chǔ)上所共同創(chuàng)設(shè)的一種社會(huì)環(huán)境，其能夠通過(guò)整個(gè)社會(huì)環(huán)境的建設(shè)與發(fā)展對(duì)社會(huì)成員形成潛移默化的影響，以此來(lái)促使每位社會(huì)成員都能遵循基本的社會(huì)規(guī)范，保證基本的信用環(huán)境。在目前的共享經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，諸多信息資源與產(chǎn)品都是基于網(wǎng)絡(luò)空間來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的共享，但由于網(wǎng)絡(luò)空間中難以通過(guò)相應(yīng)的制度以及社會(huì)行為來(lái)構(gòu)建信用環(huán)境，這就使得目前整個(gè)社會(huì)上的信用環(huán)境需要改善[4]。另外，網(wǎng)絡(luò)空間中對(duì)相應(yīng)的信用環(huán)境建構(gòu)的信息內(nèi)容又缺乏宣傳，這就導(dǎo)致了良性社會(huì)信用環(huán)境的缺失。

（三）個(gè)人信用意識(shí)較為薄弱

在共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代，公共資源的共享更多是基于個(gè)體成員的自覺(jué)來(lái)維持，從而推動(dòng)整個(gè)共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的發(fā)展。但是在目前共享社會(huì)的建設(shè)中，個(gè)人誠(chéng)信意識(shí)的缺失使得整個(gè)社會(huì)環(huán)境的共享理念難以傳播與發(fā)展。首先，社會(huì)成員個(gè)人信用意識(shí)較為薄弱，這使得社會(huì)公共產(chǎn)品頻繁遭到人為因素的損壞，從而使公共產(chǎn)品的使用價(jià)值喪失;其次，社會(huì)是一個(gè)系統(tǒng)化的整體，只有所有社會(huì)成員共同努力才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的建設(shè)與發(fā)展，但由于社會(huì)成員個(gè)人信用意識(shí)薄弱，個(gè)體以及周?chē)纳鐣?huì)成員都會(huì)受到一定程度的影響，從而難以實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)信用水平的提高。

三、共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代產(chǎn)生的信用問(wèn)題解決對(duì)策

（一）開(kāi)展信用文化教育，提高大眾信用意識(shí)

在如今共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，我國(guó)需要強(qiáng)化信用文化教育來(lái)全面提高個(gè)人的誠(chéng)信意識(shí)，從而在全面提高社會(huì)成員整體素質(zhì)的基礎(chǔ)上，用信用意識(shí)的提高來(lái)促進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。一方面，需要我國(guó)在社會(huì)上組織多樣化的共享理念活動(dòng)讓大眾參與，例如共享產(chǎn)品展示、共享活動(dòng)體驗(yàn)等，通過(guò)這些趣味性的活動(dòng)來(lái)調(diào)動(dòng)大眾對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)的參與性，并且在活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中將信用文化滲透進(jìn)活動(dòng)中，從而使大眾在參與活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)社會(huì)成員信用意識(shí)的提升[5]。另一方面，可以借助互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的途徑來(lái)開(kāi)展相應(yīng)的信用文化宣傳教育，可以充分利用微博、微信公眾號(hào)等媒體平臺(tái)開(kāi)展相應(yīng)的宣傳，幫助在大眾碎片化的時(shí)間中了解到共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展理念，提高大眾的信用意識(shí)。

（二）完善失信懲戒建設(shè)，強(qiáng)化社會(huì)失信監(jiān)管

共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代信用問(wèn)題的解決，不僅需要通過(guò)提高大眾信用意識(shí)來(lái)全面增強(qiáng)社會(huì)成員的信用意識(shí)，還需要通過(guò)一系列的法律保障以及制度建設(shè)來(lái)實(shí)現(xiàn)共享社會(huì)信用的監(jiān)督與管理。首先，需要我國(guó)建立共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的法律規(guī)范，在制度建設(shè)層面強(qiáng)化大眾的信用監(jiān)督;其次，需要對(duì)于社會(huì)失信行為及時(shí)進(jìn)行社會(huì)公示，在社會(huì)層面對(duì)存在失信行為的社會(huì)成員予以一定程度上的警示，以此來(lái)促進(jìn)社會(huì)信用體系的建設(shè);最后，需要實(shí)現(xiàn)懲戒機(jī)制建設(shè)，設(shè)立不同梯度的懲戒方式，對(duì)失信行為采取經(jīng)濟(jì)層面以及社會(huì)方面的懲戒，在這一過(guò)程中，強(qiáng)化對(duì)社會(huì)失信行為的社會(huì)監(jiān)管，促進(jìn)整個(gè)共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代社會(huì)信用監(jiān)管水平的提高。

（三）構(gòu)建信用評(píng)價(jià)體系，科學(xué)評(píng)價(jià)信用指標(biāo)

在社會(huì)成員信用意識(shí)全面提高的基礎(chǔ)上，需要將信用文化教育以及制度約束結(jié)合起來(lái)，通過(guò)構(gòu)建信用評(píng)價(jià)體系來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)成員的信用管理。首先，我國(guó)需要構(gòu)建一套完善的信用評(píng)價(jià)體系。在這個(gè)過(guò)程中，需要通過(guò)細(xì)化的信用指標(biāo)來(lái)對(duì)社會(huì)成員的信用行為進(jìn)行綜合評(píng)判，從而通過(guò)科學(xué)的信用評(píng)價(jià)體系促進(jìn)社會(huì)信用水平的全面提高。另外，信用評(píng)價(jià)體系的建設(shè)與完善，能夠從法治層面對(duì)社會(huì)成員進(jìn)行一定的約束，大眾也能通過(guò)一定的信用評(píng)價(jià)等級(jí)來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的共享產(chǎn)品的使用與借貸，從而推進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)的建設(shè)與發(fā)展的現(xiàn)代化進(jìn)程。

四、結(jié)語(yǔ)

在如今共享經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下，共享經(jīng)濟(jì)所產(chǎn)生的信用問(wèn)題也影響著整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展。面對(duì)如今共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代產(chǎn)生的共享產(chǎn)品損壞、產(chǎn)品租借逾期、押金退還困難等信用問(wèn)題，需要我國(guó)在全面滲透共享理念的同時(shí)，建立信用評(píng)價(jià)體系、完善失信懲戒機(jī)制、開(kāi)展信用文化教育，以此來(lái)減少信用問(wèn)題的發(fā)生，全面推進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)的建設(shè)與發(fā)展。

（作者單位為河南省核工業(yè)地質(zhì)局）

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